Присоединение файлов к описанию неисправности

Сообщая о неисправности в службу технической поддержки онлайн компании Axis, добавляйте сообщение сервера, файл системного журнала и/или моментальные снимки экрана в качестве дополнительной информации к описанию проблемы.

Сообщение сервера содержит важную информацию о сервере и его программном обеспечении, а также список текущих параметров настройки. Сообщения сервера доступны в большинстве продуктов. Их можно найти в разделе администратора веб-интерфейса изделия и в разделе справки программного обеспечения.

Записи файла системного журнала устройства могут быть полезным диагностическим инструментом для устранения неисправностей.

Моментальные снимки экрана дают ценную информацию о том, что отображается на экране. Чтобы скопировать активное окно на экране, нажмите ALT+PRINT SCREEN. Затем вставьте изображение в документ Paint или Wordpad.

Дополнительную информацию о получении этих файлов см. в разделе "Устранение неисправностей" документации пользователя продукта.

ПРИМЕЧАНИЕ. При сообщении о неисправности прикладывайте файлы размером не более 100 Мб.
В случае необходимости загрузки файлов большего размера разделите их перед загрузкой на несколько частей.