安讯士服务器报告和崩溃报告隐私声明

最新更新: 2017-06-28

Axis Communications 承诺保护您的隐私。 本文描述了在您的安讯士产品出现故障时需要收集的信息、使用和存储信息的方式以及有权访问信息的人员。

需要向安讯士发送哪些信息?

服务器报告

如果您遇到困难并向安讯士在线帮助台请求帮助,那么请求的最常见信息源就是服务器报告。 此报告包括诸如系统信息、用户访问、事件日志、设置列表、网络配置以及当前图片的快照等信息。 设置列表可包含用户 ID,但不包含密码。

故障报告

如果需要使用其他信息来分析某个故障,安讯士可能会要求您发送一个故障报告。 故障报告不仅包含服务器报告中提供的相同信息,还包含详细的调试信息。 此报告可包含用户 ID、密码、视频图像以及您的安讯士产品所接收的网络流量等信息。

何时向安讯士发送信息?

Axis Communications 未自动收集任何类型的客户信息。 当存在故障且您向安讯士在线帮助台请求帮助时,安讯士将通知您是否需要服务器报告或故障报告来解决故障。 随后您可以选择向安讯士发送已请求的报告或根本不发送任何信息。 然而,如果安讯士未被允许接收服务器报告或故障报告,则可能无法诊断故障并提供必要帮助。

如何收集信息?

服务器和故障报告由安讯士产品生成,并且随后可进行查看并将其保存至硬盘。 安讯士随后请求您通过安讯士在线帮助台发送这些文件以便进行分析。

谁有权访问您向安讯士发送的信息?

仅参与解决您的请求帮助的安讯士员工和咨询顾问有权访问您提供的信息。 如果安讯士无法找到针对故障的解决方案,那么安讯士可与外部供应商联系以寻求援助。 如果需要将您的服务器或故障报告发送给一个外部供应商,则安讯士在您未事先知悉和批准的情况下将不会发送任何信息。

如何存储信息?

所有客户信息都存储在一个安控服务器上。 采用物理和电子保护机制以进行安全访问并防止数据被未授权访问。

针对此文档进行的更改

安讯士可能会更新此隐私声明。 更新的信息显示在页面顶部的“最新更新”信息。 请定期访问此页面以回顾此隐私声明。

有关更多信息

请向我们发送与此隐私声明有关的反馈意见。 如果您认为我们未遵守此声明,请与我们联系,我们会立即确定并纠正此问题。