Zwiększanie ochrony szpitala dzięki warstwowej budowie zabezpieczeń
System bezpieczeństwa szpitala Martin Luther King, Jr. Community Hospital wykorzystuje technologię firm Axis Communications, 2N i Sound Intelligence w celu lepszej kontroli odwiedzających, detekcji incydentów i kontroli dostępu do obszarów objętych ograniczeniami.
Zdrowie i bezpieczeństwo społeczności najwyższym priorytetem
Kiedy w 2015 r. otwierano Martin Luther King, Jr. Community Hospital (MLKCH), jego celem było udostępnienie społeczności południowego Los Angeles jakości opieki zdrowotnej na poziomie bardziej zamożnych obszarów. W najnowocześniejszym ośrodku wykwalifikowany personel medyczny korzysta z zaawansowanych technologii, aby rozwiązywać problemy zdrowotne pacjentów.
Świadomi wzrostu przemocy w placówkach służby zdrowia w całym kraju administratorzy podjęli kroki, aby stworzyć w szpitalu MLKCH bezpieczne środowisko dla pacjentów, personelu i gości. W celu wzmocnienia ochrony, szpital nawiązał współpracę z firmą TRL Systems, integratorem systemów i partnerem Axis, której zlecono zaprojektowanie kompleksowych rozwiązań bezpieczeństwa umożliwiających personelowi ochrony utrzymanie ścisłego nadzoru nad aktywnością w całym obiekcie medycznym.
„Nawiązaliśmy wspaniałe relacje z TRL Systems i Axis Communications” — mówi Trenton Jackson, Director of Public Safety and Support Services w szpitalu Martin Luther King, Jr. Community Hospital. „Do tej pory zainstalowaliśmy prawie 500 kamer w szpitalu i wokół niego. 90 do 95 procent z nich to kamery sieciowe Axis. Ta liczba będzie nadal rosła, ponieważ nasze starsze urządzenia osiągają koniec okresu eksploatacji i zastępujemy je nową technologią Axis”.
Modernizacja interkomów wideo w celu lepszego monitorowania
Szpital zastąpił również przestarzały system interkomu wideo nowym rozwiązaniem interkomu wideo 2N firmy Axis. Nowa technologia zapewnia personelowi ochrony lepszą dwukierunkową komunikację audio-wideo z osobami zbliżającymi się do zamkniętych punktów kontroli dostępu. W efekcie ochrona stała się znacznie skuteczniejsza w przesiewaniu odwiedzających i blokowaniu prób wejścia przez potencjalnie niebezpieczne osoby. Strategiczne rozmieszczenie interkomów wideo pozwoliło ochronie lepiej zabezpieczyć wrażliwe obszary, np. oddziały położnicze, poprzez ograniczenie dostępu tylko do upoważnionego personelu.
Wykorzystanie wideo o jakości dochodzeniowej do zwalczania fałszywych roszczeń z tytułu odpowiedzialności cywilnej
Ochrona szpitala MLKCH odkryła, że wdrożenie kamer sieciowych Axis w obszarach wspólnych o dużym natężeniu ruchu pomaga również ograniczyć kosztowne roszczenia z tytułu odpowiedzialności cywilnej. Wysoka jakość dochodzeniowa nagrań wideo pozwala administracji szpitala szybko ustalić, kto był winny incydentom obejmującym poślizgnięcia, potknięcia lub upadki. Administratorzy uważają, że tylko to jedno zastosowanie pomoże szpitalowi zaoszczędzić dziesiątki tysięcy dolarów w przypadku oszustw związanych z odpowiedzialnością cywilną. Te pieniądze można łatwo przekierować na opiekę nad pacjentami i ich ochronę.
Zwiększenie świadomości w zakresie nowych technologii
Oprócz niedawnych ulepszeń kamer ochrony, interkomów wideo i funkcji zarządzania materiałem wizyjnym, szpital MLKCH współpracował z Axis w celu identyfikacji innych nowych technologii, takich jak inteligentna detekcja dźwięku, które mogą pomóc lepiej chronić obiekty szpitalne. Według Administracji Bezpieczeństwa i Zdrowia w Pracy (OSHA) ryzyko poważnej przemocy w miejscu pracy jest w przypadku pracowników służby zdrowia prawie czterokrotnie większe niż w innych branżach, a możliwość identyfikacji potencjalnie agresywnych lub niebezpiecznych zachowań może pomóc szpitalom lepiej chronić nie tylko pacjentów, ale także pracowników.
„Zainstalowaliśmy technologię dozorowania akustycznego Sound Intelligence na naszym oddziale ratunkowym, w głównym lobby, kawiarni i satelitarnych budynkach medycznych, aby ostrzegać ochronę w przypadku agresywnych odgłosów, rozbijania szkła, a nawet wystrzałów z broni” — mówi Jackson. „Daje nam to dodatkową warstwę bezpieczeństwa, spokojną głowę naszego personelu i lepszą ochronę dla naszych pacjentów”.
Z punktu widzenia bezpieczeństwa naszą misją w szpitalu MLKCH jest utrzymanie bezpiecznego środowiska. Dzięki zastosowaniu technologii kamer Axis możemy chronić nasze środowisko leczenia, jednocześnie pomagając naszym pracownikom w zapewnianiu zaangażowanej opieki najwyższej jakości, z której jesteśmy znani.
Zapewnienie bardziej zindywidualizowanej opieki
Integracja analityki Sound Intelligence z kamerami Axis w miejscach o dużym natężeniu ruchu i wysokim obciążeniu, umożliwi szpitalnemu systemowi bezpieczeństwa szybsze wykrywanie zagrożeń niż w przypadku samych kamer wideo. Wczesne wykrywanie agresywnych zachowań i innych niepożądanych działań pozwala personelowi szpitala zająć się niebezpiecznymi sytuacjami zanim dojdzie do eskalacji.
Ponadto administracja szpitala rozważa możliwość wdrożenia technologii rozpoznawania twarzy — szczególnie w obszarach z kontrolowanym dostępem — aby umożliwić systemowi rozpoznawanie upoważnionego personelu i ostrzeganie pracowników ochrony przed potencjalnymi intruzami.
Zapewnienie bardziej zindywidualizowanej opieki
Inną technologią wdrożoną w szpitalu MLKCH jest monitorowanie pacjentów. Chociaż dozór obszarów wspólnych przy użyciu kamer sieciowych sprawdził się doskonale, instalacja kamer w salach pacjentów budziła opory administracji szpitala. To nastawienie zmieniło się wraz z pojawieniem się technologii wirtualnego opiekuna, która umożliwia personelowi zachowanie prywatności pacjentów bez uszczerbku dla ich opieki. Korzystając z kamer wideo wyposażonych w dwukierunkowy dźwięk, wirtualni opiekunowie mogą zdalnie monitorować pacjentów wysokiego ryzyka, a nawet komunikować się z nimi bez konieczności przebywania w sali. Gdy opiekun wykryje pogorszenie stanu pacjenta lub próbę wstania z łóżka, powiadamia o tym personel pielęgniarski.
„Jedną z rzeczy, na której bardzo się skupiamy, jest zapobieganie upadkom” — mówi Jackson. „Każdy pracownik ma obowiązek pomagać pacjentom w razie potrzeby i w razie potrzeby powiadamiać personel pielęgniarski”.
Zdalny monitoring pacjentów pozwala wirtualnym opiekunom na jednoczesne dozorowanie wielu pomieszczeń, co zmniejsza obciążenie personelu medycznego, który nie może przebywać w każdym pomieszczeniu jednocześnie. „Ta technologia znacznie przyczyniła się do zmniejszenia liczby upadków pacjentów” — mówi Jackson.
Nieustanna orientacja na przyszłość
Ponieważ administracja szpitala MLKCH dostrzega sukces swoich obecnych rozwiązań sieciowych, rośnie przekonanie do stosowania nowych technologii w przyszłościowym planowaniu systemu bezpieczeństwa. Niezależnie od tego, czy trzeba chronić wrażliwe obszary przed potencjalnymi intruzami, czy też chronić pacjentów wysokiego ryzyka przed tworzeniem potencjalnie niebezpiecznych sytuacji dla siebie lub innych, relacje szpitala z Axis Communications będą nadal zapewniać możliwości poprawy bezpieczeństwa teraz i w przyszłości.
Produkty i rozwiązania
Opieka zdrowotna
