Hard rock hotel & casino by night, parking lot in front.
カジノおよびゲーム業界

Axisはカジノ監視市場への予算配分を増額しています。

組織: Hard Rock Hotel & Casino Tulsa
場所: Tulsa、オクラホマ, United States
顧客ニーズ: 侵入検知, プロセス監視, リモート監視
Tulsa、オクラホマ, United States, 

ストロボ、LED、薄暗い照明であっても、Hard Rock Hotel & Casino TulsaにおけるAxisネットワークカメラの役割を妨げることはできません。

ミッション

ゲームマシン上にきらめくLEDやコンサートホールのストロボやスポットライトから、薄暗い明りが灯るナイトクラブエリアやバーのネオンサイン至るまで、これらの周囲環境は楽しい時間を求めているお客様を興奮させ、もてなすようにデザインされています。 照明が絶えず変化するため、Hard Rock Hotel & Casino Tulsaは優れた性能の監視ソリューションを求めていました。 監視チームは、絶えず変化する照明を補正して、すべてのカジノ監視業務を管理する厳しい規制に対応できる新しいネットワークカメラを求めていました。

解決策

Hard Rock Hotel & Casino Tulsaは、困難が多いさまざまな照明環境で高性能を発揮するように最適化されたネットワークカメラのポートフォリオに向かいました。 監視部門のエンジニアは、カジノの従来のアナログカメラおよびビデオ管理システム (VMS) を、Milestone Xprotect® VMSで制御される一連のネットワーク固定ドーム、パン/チルト/ズーム (PTZ) および360°視野のカメラに系統的に置き換えました。 

また、カジノでは監視スタッフに不正侵入のアラートを出し、フォレンジック調査の迅速化を図るように設計されたAgent Viによる組込まれたビデオ分析も活用しました。次のシステムアップグレードは、Sound Intelligenceの音声分析を組み込んで、攻撃、銃声、車の警報を検出し、監視チームに調査するよう即座にアラートを出すことでした。

結果

最先端の分析機能を組み合わせたカメラにより、監視スタッフはカジノフロアにより時間をかけることができるようになったため、資産を保護してゲストやスタッフの安全を確保できます。 新しい監視システムは、サプライ品納入の監査や検証で重要な役割を果たしているばかりでなく、不正行為や不適切な管理を積極的に特定できるようにしています。

カジノ照明により損なわれるビデオの鮮明度

多くのゲーム会場と同様に、オクラホマ州のHard Rock Hotel & Casino Tulsaの照明スキームは楽しさや興奮の雰囲気を形成することに重点を置いています。 これは、お客様を魅了する点でよく機能しますが、資産を保護するための約2,000台のアナログ監視カメラに課題をもたらしました。 2,600以上の電子ゲーム、40のテーブルゲーム、ポーカールーム、コンサート会場などで1日に何千人もの人々が楽しむため、カジノ環境の課題に対応するために特別に設計された、より高度なIPベースのカメラが必要であることがわかりました。

「新しいシステムを導入することで、資産の運用ニーズをより適切に満たすことができます」、Hard Rock Hotel & Casino Tulsaの監視テクノロジーマネージャー、John Underwood氏は述べています。 「一部のバーやナイトクラブエリアはとても薄暗いです。また、コンサートおよびエンターテイメントエリアはショーの間、ストロボやスポットライトを使用します。 ゲーム機の中には、LEDライトが点滅するものもあれば、とても明るいストロボライトが上部に備わっているものもあります。 従来のアナログカメラは、必要な鮮明度や技術の進展に伴って期待される鮮明度を提供していませんでした」。

天井の照明によってビデオは不鮮明になっていました。 駐車場では、第一対応者が使用する、点滅する非常灯、車両のヘッドライト、屋外の投光照明によりビデオや画像がぼやけていました。

Hard rock hotel & casino by night, aerial view.

Hard Rock Hotel & Casino Tulsaは監視カメラの映像を見直すときがきたと判断しました。 監視チームは、あらゆる照明条件を補正できると同時にあらゆるカジノ活動を非常に高品質の録画で提供するネットワークカメラの二次構築を開始しました。 新しいシステムを完全に取り付けた後、古いシステムのライブビューをオフにして、新しいシステムの運用を開始しました。

「切り替え中、何も停止する必要はありませんでした」とUnderwood氏は述べています。 「また、時間外に古いカメラを徐々に撤去していく柔軟性もあります」。

カメラで詐欺師に打ち勝つ

Hard Rock Hotel & Casino Tulsaは、儲けたいお客様の良好な占有率を確保していました。 カメラのおかげて、会場では不適切な行為をした人に積極的にかつ反応的に対応できます。

キャッシャーエリアのネットワークカメラは、紙幣の額面金額を容易に区別できるほど鮮明に映し出しています。 駐車場では、カメラは救急車やパトカーがライトを点滅させていても、証拠となる高画質のビデオを提供するのに役立っています。 カメラの多くが備えているオートトラッキングやオートツアーオプションにより、駐車場がすいているときのスタッフやゲストの安全がさらに高まります。

Hard rock cafe empty bar with purple light.

フードサービスエリアでは、カジノはネットワークカメラを使って安全と食品の調理を監視しています。 超小型の固定ミニドームは360°のパノラマビューを提供します。 「視野が広いので、カメラの台数を減らしてどんな不祥事や事故でも安心して記録できます」とUnderwood氏は指摘しています。 「これにより、私たちは発生する可能性のある訴訟に先回りすることができます」。

倉庫に追加されたカメラは、入荷パレットが納品リストに記載されている製品数量と一致していることを確認するために使用されます。 Underwood氏のチームは、カメラを水平モードで設置してドックドアを監視し、製品が引き出されてさまざまな部署に配布される倉庫の棚ではコリドールフォーマットでこれらの棚を見下すようにカメラを配置しています。

このカジノは、食品・飲料部署にもカメラを配置して、販売時点管理のライブチケットにビデオを結び付けています。 「これにより、従業員がゲストに適切な割引をしているか、不適切な割引をしているかを追跡することができます」とUnderwood氏は述べています。

「また、レジに記録されている商品が実際に使われているかどうかもわかります」。カジノではカメラの双方向音声機能を使って 監視のレベルを上げているケースもあります。 主な場所の1つはキャッシャーエリアで、顧客とのやりとりでの脅迫や不祥事を監視できます。

資産での活動が多いため、Axisカメラにビデオ分析と音声分析を追加することは監視業務の負荷を処理するために不可欠です。 これらは、重要なイベントに焦点を当て、起訴や損害賠償保険に必要な証拠を提供するのに役立っています。
John Underwood氏、監視テクノロジーマネージャー、Hard Rock Hotel & Casino Tulsa。

潜在的な問題を検知

カジノは最近、Sound Intelligenceの音声分析でAxisカメラを強化するパイロットプログラムに着手し、状況認識に別の側面を追加しました。それは、言葉による攻撃、銃撃、車の警報を検出する機能です。 このテクノロジーにより、怒りに満ちた声や自動小銃の発射など、特定の音響特性を検知できます。 音が検出されると分析が行われ、監視制御室に即時にアラートが送信されます。

「音声検出アラートをカメラに直接関連付けることで、全体の雰囲気が良く、脅威的または敵対的なイベントが何も起こっていないことをすばやく確認できます」とUnderwood氏は述べています。 「これにより、すべてのエリアを十分に監視するためフロアに多くの人員を配置しなくても、もう少し積極的に対応することができます。」

このテクノロジーでは音声ではなく音声パターンのみを検知し、検証と法医学的証拠を提出するためにイベントの前後数秒をバッファリングするだけなので、国や州のプライバシー保護法に違反することはありません。

攻撃と銃声の両方を検出するパフォーマンステストは非常にうまくいきました。 「銃声検出テストは失敗がゼロで、予想よりも良い結果となりました」とUnderwood氏は報告しています。 「次の資本予算に組み込む予定です」。

 

業務全体に対する洞察

Hard Rock Hotel & Casino Tulsaは、安全や損失防止にとどまらず、カメラ映像の活用の幅を広げています。 ヒートマッピングなどのビデオ分析の出現により、監視チームはカジノ内の最高級の不動産に関する価値の高い実態を共有できるようになりました。 「私たちは、人々が最も頻繁に集まっている場所、歩行者がボトルネックになる傾向がある場所をマーケティング部署、ゲーム部署、フードサービスチームに示すことができます」とUnderwood氏は述べました。

Woman with raised arms at concert, only light is on stage.

信頼できるデータを手にすることで、カジノは、新しい飲食店や小売店を配置する場所、あるいは混雑を緩和するためにフロアレイアウトを再構成する時期について、より良い情報に基づいた決定を下すことができるようになります。

「ビデオから得られるビジネスインテリジェンスは、カジノの実地検証に基づいて意思決定を行うことで、より客観的かつ論理的に計画を立てるのに役立ちます」とUnderwood氏は述べています。 「したがって、情報を使ってビジネス全体を成長させることができます」。

製品とソリューション

PTZカメラ

広い範囲の撮影を可能にするパン、チルト、ズーム機能
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固定ドームカメラ

あらゆる環境での目立ちにくい監視向け
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