1. 装置の動作
衝撃と振動は、機械的なパンとチルトのメカニズムの正常な動作に影響を与える可能性のある主な要因です。 衝撃と振動は、主に強風下、車両の交通量の多い場所、安定していないマウント（不適切なマウントポール）に設置された場合で見られます。
これらの要因は、Axisカメラの操作に以下のような影響を与える可能性があります。
1.1 不安定な画像
画像が完全に揺れるため、画像が大きく歪みます。 ズームレベルが高いほど、影響はより深刻になります。
可能な対策
- EIS：一部のAxisデバイス-影響を軽減するのに役立つ機能があります-電子手ぶれ補正（EIS）
- より安定したインストール
1.2 ローリングシャッター（波状画像）：
一部のモデルでは、CMOSセンサーを使用して波状の画像が見られます。 この効果は、ローリングシャッターによって引き起こされます。 ローリングシャッターに関するより詳細な記事はこちらの外部ページで見つけることができます。 ズームレベルが高いと、影響はさらに深刻になります。
可能な対策
- より速いシャッターを使用する（例：1/50）
- 波のような効果を避けるために移動するときはパン速度を下げてください
- ズームレベルを下げます-波のような効果は高いズームレベルで増幅されます
1.2.1 位置精度
製品の位置精度範囲内で、プリセット（事前に保存された位置）または目的の位置に移動する機能。 精度の範囲は、それぞれの製品データシートに記載されています。高ズームレベルでは、シーン内で精度範囲が非常に気になる場合があります。
1.2.2 物理的なデバイスの動き
振動により、デバイスが物理的に移動したり、メカニズムがわずかにシフトしたりする可能性があります。 これは、プリセットやフォーカスリコールゾーン、3Dプライバシーマスクなどの事前に保存された位置に影響を与える可能性があります。 デバイスが物理的に動く場合、多くの場合、取り付けまたは設置が不安定であることが原因です。 カメラの物理的な動きにつながる不安定なマウントが原因でシフトが発生した場合は、設置を安定させて位置を再現する必要があります。
1.2.3 PTZ キャリブレーション
シフトは、ドリフトするメカニズムによっても引き起こされる可能性があります。 モデルによって、ドリフトを修正する異なる方法を導入しています。 ほとんどの場合、通常の動作中にデバイス自体によって自動的に処理されます。 キャリブレーションが終了すると、デバイスは初期位置に戻ります。 ドリフトの修正が行われている場合は、警告メッセージが表示されることがあります。
自動キャリブレーションは起動プロセス中に行われますが、カメラの［WEB GUI（Web上のグラフィックユーザーインターフェース）］ >［ System Maintenance Section（システムメンテナンスセクション）］で手動により起動することもできます。
1.2.4 PTZ エラー
デバイスがオフセットを検出しても、修正できない場合について。エラーメッセージが表示され、デバイスがエラーを検出したため、キャリブレーションを再度行う必要があることを示します。
パンとチルトのキャリブレーション（修正）が失敗する原因は次のとおりです。
- キャリブレーションは、カメラが振動衝撃を受けたときに実行されます
- パンとチルトのメカニズムに不具合が生じています。
1.3 プライバシーマスクのドリフト
3Dプライバシーマスクは、カメラの位置精度に依存しています。 プリセットがドリフトすると、3Dプライバシーマスクもドリフトする可能性が高くなります。 パンとチルトのキャリブレーションは、ドリフトしたマスクを修正するのに役立ちます。
可能な対策
- 設置を安定させる
- 手動のパンとチルトのキャリブレーション
- パンとチルトの定期的なキャリブレーションを計画する
1.4 プライバシーマスクはパン、チルトの動きの中でドリフトを起こします
マスクの形状によっては、マスクはPTZの動きによって拡大します。 遠近率が異なることで生じます。 プライバシーマスクはそれ自体を傾けることはできず、常に水平に保たれます。 それを維持するために、プライバシーマスクは別の角度から表示されたときに自然に拡大されなければなりません。
可能な対策
- プライバシーマスクをいくつかのマスクに分割する：
2. サポートケースを開く
2.1 必要なデータと情報
注：デバイスのサーバーレポートをかならず追加してください。
サポートのヒント：サーバーレポートをダウンロードする方法
ドリフト位置または3Dプライバシーマスクのトラブルシューティングを行う最良の方法は、プリセットやプリセットポジションの事前の定マスクなどの固定位置（カメラが移動していない時点の位置）を使用することです。
- パンとチルトのエラーが発生するまでにどのくらい時間がかかっていますか。位置のドリフトが発生していますか。
- これがインストール以降に発生したことがありますか。
- 画像がプリセットなどの事前に既定されたシーンで撮られていることを確認してください。 同じシーンでトラブルシューティングを行うと、問題をより容易に解決できます。
- オーバーレイテキスト確認は、現在、PTZ座標で視覚的な確認を取得するために必要な最も重要なツールであり、お客様から報告された問題を確認するために用います。 オーバーレイに座標を追加します。Preset #P Pan: #x Tilt: #y Zoom: #z Factor: #Z %F %X、"Include date（日付を含む）"および"Include time（時間を含む）"。
- プリセットが初期位置にある時に、プリセットに定義されたプライバシーマスクが既定の位置に戻った時を選んで、シーンの画像を保存します。初期位置の画像を含むサーバーレポートをダウンロードします。
- プリセットがドリフトした時に、プリセットで既定されたプライバシーマスクがドリフトした場合を選んで、シーンの画像を保存します。位置ドリフトの画像を含むサーバーレポートをダウンロードします。
- PTZテストの実行 – 手動パンおよびチルトキャリブレーション。 位置は適切になったでしょうか。
- プリセットがより適切な位置に戻った時に、プリセットで既定されたプライバシーマスクが既定の位置に戻った時を選んで、シーンの画像を保存します。 より適切な位置の画像を含むサーバーレポートをダウンロードします。
注
インストールガイドで指定されているようにインストールされている場合、Axisカメラは意図したとおりに動作します。 一般に、デバイスを操作またはテストするときは、デバイスのドームが地面を向いている必要があります。
このガイドで説明されている構成の変更がシステムに与える影響について、Axisは一切責任を負わないことにご注意ください。 変更で不具合が生じた場合、またはその他の予期しない結果が発生した場合は、設定をデフォルトに戻す必要が生じる場合があります。
このガイドでは、考えられるすべての問題をカバーしているわけではなく、サポートケースで最もよく見られる問題を取り扱っています。 このトラブルシューティングガイドで扱っているかどうかにかかわらず、Axisのお客様は、不明な点があればいつでも、Axis Supportにお問い合わせいただけます。