ネットワークは、最も予測不可能な切断の原因となります。 スイッチ、ルーター、ケーブルプロキシ…送信者と受信者の間のネットワーク内のすべてが、何らかの形で接続に影響を及ぼします。
予測できない要因が、ネットワークに問題を引き起こす可能性があります。
可能な対策
カメラと表示デバイス間のリンクには、スループットが保証されている必要があります。
ネットワークビデオ製品は、構成に基づいてネットワーク帯域幅を利用します。非常に低い圧縮率を使用して高品質のビデオを要求している場合、ビットレートは大幅に増加します。 帯域幅が制限されている場合、デバイスは、使用可能なネットワークインフラストラクチャの帯域幅に一致するようにストリームの品質を補正（ビットレートを下げる）する必要があります。場合によっては、パケットが失われる可能性があります。
可能な対策
過負荷が原因でデバイスがクラッシュすると、ストリーミングが中断される場合があります。 以下は、デバイスの過負荷を引き起こす可能性のあるいくつかの要因です。
ビデオ製品（チップセット）がすべての状況で配信する、最大解像度とフルフレームレートの個別に構成された同時ストリームの数を正確に予測することは困難です。 全体的なパフォーマンスは次の要素によって異なります。
可能な対策
使用されるACAPが多数ある場合、CPU処理は限界に達し、デバイスのパフォーマンスに大きな影響を与え、不要なクラッシュまたは中断を引き起こす可能性があります。 この問題は、ACAPを使いすぎた場合や、ミックスに高品質のストリームをいくつか追加した場合にも見られます。これにより、不要なクラッシュや中断が発生する可能性もあります。
可能な対策
正しく設定されていないビデオ管理システムが、デバイスが処理し切れないノンストップの要求を送信し、そのためリソースはデバイスによって占有されてしまいます。
可能な対策
サポートケースに添付するネットワークトレースを取得するためのアプリケーションとしては、Wiresharkがお勧めです。 PCにインストールしていない場合は、 Wiresharkから無料でダウンロードできます。 Wiresharkを使用すると、トラフィックの記録とレビューの両方でトラフィックをフィルタリングできます。 どちらも、状況に応じて使い分けることができます。
さらに、Axisデバイス (ファームウェア バージョン5.x以降) との接続の問題をトラブルシューティングする場合、次のVapixコマンドをWebブラウザーから発行することもできます。
注：デバイスのサーバーレポートをかならず追加してください。
サポートのヒント：サーバーレポートをダウンロードする方法
[すべての質問に回答し、ファイルを添付して、テクニカルサポートに連絡してください]
注
インストールガイドで指定されているようにインストールされている場合、Axisカメラは意図したとおりに動作します。 一般に、デバイスを操作またはテストするときは、デバイスのドームが地面を向いている必要があります。
このガイドで説明されている構成の変更がシステムに与える影響について、Axisは一切責任を負わないことにご注意ください。 変更で不具合が生じた場合、またはその他の予期しない結果が発生した場合は、設定をデフォルトに戻す必要が生じる場合があります。
このガイドでは、考えられるすべての問題をカバーしているわけではなく、サポートケースで最もよく見られる問題を取り扱っています。 このトラブルシューティングガイドで扱っているかどうかにかかわらず、Axisのお客様は、不明な点があればいつでも、Axis Supportにお問い合わせいただけます。