Poznaj JonPabla, Technical Services Engineer i entuzjastę gier wideo

Axis employee Jon-Pablo wearing a headset and smiling while taking a business call.

Na jakim stanowisku pracujesz w Axis?

Mam zaszczyt być częścią naszego nagradzanego zespołu Technical Services, gdzie obecnie pełnię rolę Technical Services Engineer. W mojej roli jestem odpowiedzialny za zapewnianie wszechstronnego wsparcia technicznego na różnych platformach komunikacyjnych, takich jak telefon, czat na żywo oraz system zgłoszeń helpdesk, dostosowanego do szerokiej gamy naszych produktów. Choć moja rola w głównej mierze koncentruje się na kwestiach technicznych, niezmiennie dokładam wszelkich starań, aby w każdej interakcji zachować najwyższe standardy obsługi klienta. Razem z zespołem Technical Services z dumą dbam o to, aby każda interakcja z klientem była wzorem profesjonalnego wsparcia technicznego oraz wyjątkowej obsługi klienta, co przekłada się na pozytywne doświadczenia naszych klientów.

Co sprawia Ci największą przyjemność w wykonywanej pracy?

Największą satysfakcję w pracy czerpię z możliwości rozwiązywania problemów. Dla mnie jednym z największych atutów pracy inżyniera jest codzienna satysfakcja płynąca z rozwiązywania różnorodnych wyzwań. Niezależnie od tego, czy wyzwania te wynikają z potrzeb wewnętrznych pracowników, czy też od jednego z naszych cenionych klientów, zawsze z entuzjazmem podejmuję się rozwiązywania pojawiających się problemów, współpracując z lokalnymi kolegami lub angażując nasz zespół specjalistów produktowych w Szwecji przy bardziej złożonych zadaniach. Dział usług technicznych tworzy wyjątkowe środowisko pracy, a wspólne łączenie naszej wiedzy i doświadczenia w celu rozwiązywania trudnych problemów lub opracowywania nowych rozwiązań dla pojawiających się wyzwań to moje ulubione aspekty tej pracy. Niezależnie od tego, czy chodzi o zgłębianie zawiłości sprzętu, oprogramowania czy analityki, każdy dzień w Axis to bogactwo okazji do rozwiązywania problemów i odkrywania czegoś nowego!

Dlaczego warto dołączyć do Axis?

Zadałem sobie to pytanie, zanim zdecydowałem się dołączyć do Axis, a po zanurzeniu się w tej kulturze od 2020 roku mogę z pełnym przekonaniem wyjaśnić dlaczego. To, co wyróżnia Axis, to niezachwiane zaangażowanie w dobrostan pracowników — nie tylko w słowach, ale przede wszystkim w czynach. Przez cały mój czas pracy tutaj, było konsekwentnie widoczne nieustanne dążenie do doskonalenia doświadczenia pracowników. Każdego roku firma wprowadza nowe inicjatywy oraz atrakcyjne benefity. Każdy miesiąc obfituje w różnorodne wydarzenia otwarte dla uczestnictwa, sprzyjające budowaniu wspólnoty i nawiązywaniu relacji. Co tydzień pracownicy mają okazję spędzić czas na wspólnej zabawie w zespole oraz nawiązać relacje z kolegami z różnych działów. Przykłady takich aktywności to nasze poniedziałkowe fika-lunche, przerwy na przekąski lub popcorn w środku tygodnia, a także popularne piątkowe śniadania. Te korzyści wspólnie tworzą ciepłą i angażującą atmosferę biurową, wzbogacając tym samym całościowe doświadczenie pracy.

Czego nowy pracownik może się spodziewać, dołączając do Axis?

W pierwszy dzień pracy jako nowy pracownik możesz liczyć na serdeczne powitanie, które obejmuje oprowadzanie po biurze oraz jedno lub dwa spotkania przy lunchu z lokalnym kontaktem, często w towarzystwie ich managera. Pierwszy dzień otwiera proces onboardingowy, który pozwala Ci lepiej poznać swoich współpracowników oraz innych członków zespołu. Doświadczenie onboardingowe obejmuje seminaria edukacyjne oraz niezwykle przyjemne aktywności po pracy, wśród których moje ulubione to escape room, kręgle i mecz baseballowy (Go Red Sox!). Jeśli chodzi o oczekiwania kulturowe, szybko zauważysz, że Axis naprawdę żyje swoimi kluczowymi wartościami.

Jak wyglądała Twoja ścieżka kariery w Axis?

Moja ścieżka zawodowa w Axis to niezwykła podróż, która przyniosła mi zarówno osobisty, jak i zawodowy rozwój. Dołączając do zespołu Technical Services w grudniu 2020 roku jako Tier 1 Technical Services Representative, wnosiłem ze sobą nie tylko wieloletnie zainteresowanie IT, ale także świeżo zdobyty certyfikat z tej dziedziny. Z nastawieniem na „myślenie na wielką skalę” naturalnym krokiem w mojej karierze była zmiana z roli skoncentrowanej na kliencie, jaką jest Tier 1, na bardziej techniczne stanowisko Tier 2 Technical Services Engineer

Indywidualny rozwój zawodowy oraz otwartość na nowe wyzwania stanowią fundament kultury pracy w Axis. Mając na uwadze stanowisko Tier 2 Technical Services Engineer, skorzystałem z hojnego wsparcia finansowego oraz inicjatyw rozwojowych oferowanych przez Axis, aby zdobyć dodatkowe certyfikaty branżowe, poszerzając tym samym swoje umiejętności i wiedzę. Te działania, w połączeniu z osiągnięciem wymaganych wskaźników, zaowocowały moim awansem na stanowisko Technical Services Engineer.

Na przestrzeni mojej kariery, wsparcie i możliwości oferowane przez Axis odegrały kluczową rolę w moim rozwoju i jestem żywym przykładem zaangażowania firmy w rozwój swoich pracowników oraz promowanie kultury nauki i postępu. Zachęcam każdego, kto pragnie się rozwijać i „rozwinąć skrzydła”, aby dołączył do Axis!

Jak według Ciebie Axis może wpłynąć na zmienianie świata?

Jako członek mojego zespołu moim nadrzędnym celem jest zapewnienie bezpośredniego wsparcia naszym klientom. Każdego dnia osobiście dostrzegam, jak Axis zmienia świat na lepsze. Wpływ ten doskonale ilustruje różnorodność zastosowań naszych produktów, od ochrony lokalnych placówek handlowych po zabezpieczanie kluczowych obszarów o najwyższym poziomie bezpieczeństwa. Choć nasza uwaga wykracza poza sieciowe wideo, Axis nieustannie dąży do wdrażania wiodących w branży praktyk w zakresie cyberbezpieczeństwa. Niezależnie od tego, czy współpracuję z klientem wdrażającym pojedynczą kamerę, czy z międzynarodową korporacją instalującą ich tysiące, każdego dnia przypominam sobie, że jestem częścią firmy, która nie tylko wyznacza nowe standardy w branży wideo sieciowego, ale także wprowadza innowacje na rzecz mądrzejszego i bezpieczniejszego świata.