Innowacje w zakresie kamer nasobnych we współpracy z Policją Miejską w Pradze

Johanna, Filip and Fredrik holding up bodyworn cameras

Kamery nasobne to jeden z najszybciej rozwijających się segmentów produktów Axis, a jednym z projektów, który pomógł ukształtować naszą obecną ofertę, było wyposażenie Policji Miejskiej w Pradze w dużą liczbę kamer. Co zatem trzeba było zrobić, aby spełnić standardy egzekwowania prawa w stolicy? Porozmawialiśmy z naszymi zespołami sprzedaży i badawczo-rozwojowymi, aby poznać szczegóły, a także uzyskać bezcenne opinie bezpośrednio od klienta.

Test w realnym środowisku

W 2021 roku firma Axis miała już w ofercie kamery nasobne: lekkie, obsługiwane bez użycia rąk urządzenia zaprojektowane do rejestrowania zdarzeń w czasie rzeczywistym. Wiedzieliśmy jednak, że udoskonalenie naszej oferty będzie możliwe tylko dzięki rzeczywistemu użytkowaniu. Dlatego gdy praska policja ogłosiła przetarg na zintegrowane rozwiązania nasobne, uznaliśmy to za idealną okazję, aby przenieść nasze produkty na wyższy poziom.

Policja miejska w Pradze nosząca kamery nasobne Axis.

W skład zespołu wchodzili Richard, kierownik ds. inżynierii w Axis Eastern Europe z siedzibą w Czechach, Filip, inżynier oprogramowania, oraz Fredrik, architekt systemów i oprogramowania, obaj z działu badań i rozwoju w siedzibie głównej w Lund w Szwecji. Jako kierownik Wydziału Dowodowego policji miejskiej w Pradze, Josef Dvořák był kluczową osobą kontaktową po stronie klienta.

Właściwy czas, właściwe miejsce, właściwa oferta

Jedną z zalet modelu biznesowego Axis jest strategiczne rozmieszczenie biur sprzedaży na naszych rynkach, dzięki czemu inżynierowie sprzedaży są na miejscu i gotowi do działania, gdy pojawi się okazja. Dokładnie tak stało się w 2021 roku, gdy Richard, ówczesny inżynier sprzedaży w Pradze, usłyszał o przetargu na kamery nasobne. – Mieliśmy okazję przedstawić naszą ofertę bezpośrednio klientowi – wyjaśnia Richard. – Pozwoliło nam to pokazać, w jaki sposób nasze funkcje odpowiadają ich potrzebom: gwarantowana 12-godzinna żywotność baterii, wysokiej jakości obraz, stabilne połączenie, solidny sprzęt i bezproblemowa integracja z istniejącym systemem. Gdy upewnili się, że możemy spełnić ich wymagania, dostarczyliśmy urządzenia demonstracyjne, które testowali przez trzy miesiące.

Co ostatecznie przechyliło szalę na korzyść Axis? – Podczas testów byliśmy pod wrażeniem profesjonalizmu zespołu Axis – mówi Josef Dvořák. – Uważnie nas słuchali, zwracali uwagę na najdrobniejsze szczegóły i byli gotowi podjąć dodatkowe kroki, aby odpowiednio dostosować rozwiązanie. To było idealne dopasowanie; wybór Axis okazał się absolutnie trafną decyzją.

Wspólny wysiłek na rzecz indywidualnego rozwiązania

Oczywiście policja w Pradze miała specjalne wymagania – a dla naszego zespołu badawczo-rozwojowego w Lund to właśnie wtedy zaczęła się najciekawsza część pracy. Dostosowanie systemu oznaczało rozwiązywanie problemów oraz dopracowywanie zarówno sprzętu, jak i oprogramowania. Opracowaliśmy m.in. funkcję samodzielnego przypisywania (dzięki której funkcjonariusze na różnych zmianach mogą współdzielić kamery), powiadomienia o nagrywaniu, przypomnienie o aktywnym nagrywaniu oraz 90-sekundowy bufor, który pozwala uchwycić kluczowe momenty sprzed rozpoczęcia nagrywania. Udoskonaliliśmy również uchwyty na kamery, aby zwiększyć ich użyteczność.

– Ostatecznie była to dość szybka poprawka – mówi inżynier oprogramowania Filip o powiadomieniu o nagrywaniu. – Nawet prosta funkcja wymaga pracy zespołowej, w której uczestniczy wielu profesjonalistów, od ekspertów UX po wiele zespołów ds. oprogramowania sprzętowego, którzy wspólnie pracują nad rozwiązaniem.

– Zaletą pracy nad działającym projektem jest otrzymywanie realnych informacji zwrotnych o rzeczach, o których inżynier mógłby nigdy nie pomyśleć – mówi Richard. – Dokładnie tak: modyfikujesz funkcję, odsyłasz ją z powrotem, klient ją testuje i razem kształtujecie produkt, aż będzie dokładnie odpowiadał wymaganiom – dodaje Fredrik. Filip i Richard byli głęboko zaangażowani w opracowanie kompleksowego systemu kamer nasobnych Axis dla Policji Miejskiej w Pradze.

– Ten rodzaj interakcji z klientami jest niezbędny podczas opracowywania i wprowadzania na rynek nowych produktów. Dążymy do tego, aby jak najlepiej dopasować je do potrzeb użytkowników, dzięki czemu rozwiązanie może stopniowo dojrzewać. Celem jest zrozumienie potrzeb konkretnych segmentów klientów, aby rozwiązanie mogło lepiej służyć innym z podobnymi wymaganiami, przy jednoczesnym ograniczeniu konieczności wprowadzania indywidualnych modyfikacji. Policja Miejska w Pradze dostarczyła nam cennych informacji na temat różnorodnych potrzeb organów ścigania w różnych sytuacjach – mówi Richard.

Wyniki mówią same za siebie

Dla zespołu Axis jedną z najbardziej satysfakcjonujących części projektu było obserwowanie, jak finalne rozwiązanie realnie wpływa na klienta. – Kamera nasobna ma kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa naszych funkcjonariuszy - mówi Josef. – Pomaga to również w rozwiązaniu większej liczby spraw, ponieważ nagrania wideo dostarczają niezaprzeczalnych dowodów na to, co stało się podczas incydentu. Zauważyliśmy nawet, że ludzie często się uspokajają, gdy zdają sobie sprawę, że są nagrywani – to całkowicie zmienia dynamikę sytuacji.

Johanna, Filip and Richard talking about a bodyworn camera

Co jeszcze zwróciło uwagę Josefa? Sposób przechowywania nagrań przez Axis. – Potrzebowaliśmy systemu, który ułatwiłby katalogowanie i dostęp do materiału. Axis dostarczyło takie rozwiązanie, łącząc kamerę z telefonem funkcjonariusza, dzięki czemu może on od razu przeglądać nagrania i decydować, co należy zarchiwizować. Dodatkowo późniejsze odnalezienie materiału jest bardzo proste.

Zapytany o to, co sprawiło, że współpraca z Axis była tak pozytywna, Josef podsumowuje: „Trzy rzeczy – doskonała komunikacja, dzięki której mogliśmy otwarcie omawiać nasze potrzeby, rozwiązanie dostosowane do naszych potrzeb oraz realna gotowość do słuchania i wprowadzania zmian na podstawie naszych opinii”.

Dlaczego warto dołączyć do Axis?

– Jako inżynier pracuję nad produktami, które są ważne dla użytkowników, rzeczami, których ludzie naprawdę chcą i potrzebują. To naprawdę satysfakcjonujące – mówi Filip. – Axis to inspirujące miejsce pracy, ponieważ każdego dnia jest coś nowego do rozwiązania – dodaje Fredrik. – Axis daje pracownikom czas i przestrzeń na rozwój i naukę – podsumowuje Richard z perspektywy sprzedaży. – Organizację cechuje też otwarta, oparta na współpracy kultura, w której wszyscy wspólnie rozwiązują problemy.