RC Willey Showroom
Handel detaliczny

Zapobieganie stratom i rozwiązania dla biznesu dzięki Axis

Organizacja: RC Willey
Lokalizacja: Salt Lake City w stanie Utah, United States
Potrzeby klienta: Zapobieganie stratom, Ochrona mienia i aktywów
Salt Lake City w stanie Utah, United States, 

Firma RC Willey oszczędza miliony, ograniczając zmniejszanie się zapasów, usprawniając ich śledzenie i analizując operacje z pełnym asortymentem produktów Axis.

Misja

RC Willey, duża sieć sprzedaży mebli działająca w zachodniej części Stanów Zjednoczonych od lat używa kamer monitorujących Axis w swoich centrach dystrybucyjnych i sklepach detalicznych. Chociaż początkowe wdrożenie pomogło im zaoszczędzić miliony dzięki zmniejszeniu strat, kierownictwo było przekonane, że wdrożenie dodatkowych związanych z bezpieczeństwem technologii wizyjnych, audio i analitycznych firmy Axis może mieć jeszcze większy wpływ na wyniki finansowe.

Rozwiązanie

Gdy oryginalne kamery Axis osiągnęły koniec czasu eksploatacji, firma wymieniła je na nowsze modele oraz dodała kamery termowizyjne i radary do dozoru, aby rozszerzyć zasięg całodobowego dozoru przez całą. Zintegrowano analityczne i sieciowe głośniki tubowe AXIS Perimeter Defender w celu wykrywania intruzów i nadawania wiadomości. Wprowadzono rozwiązania AXIS P8815-2 3D People Counter i AXIS Store Reporter, aby śledzić przepływ klientów i zgłaszać inne analizy biznesowe.

Firma zastąpiła również swój poprzedni system zarządzania materiałem wizyjnym solidnym rozwiązaniem AXIS Camera Station do monitorowania wizyjnego w czasie rzeczywistym i nagrań oraz wykorzystuje pulpit AXIS Device Manager do zdalnego zarządzania wszystkimi sieciowymi urządzeniami zabezpieczający oraz do ich monitorowania.

Wynik

Z punktu widzenia zapobiegania stratom od czasu rozmieszczenia AXIS Perimeter Defender i głośników Axis w centrum dystrybucyjnym w Las Vegas, koszty kradzieży i wandalizmu spadły z 40 000 – 50 000 USD rocznie do zera, a firma zaoszczędziła 100 000 USD rocznie na prywatnej ochronie. Miało to również pozytywny wpływ na logistykę i zadowolenie klientów, ponieważ dostawy nie są już opóźnione na skutek aktów wandalizmu.

Z punktu widzenia analityki biznesowej AXIS Store Reporter, który koreluje dane z AXIS P8815-2 3D People Counter, pomaga firmie ocenić powodzenie kampanii reklamowych napędzających ruch w jej sklepach detalicznych. Raporty są również wykorzystywane do przeprowadzania audytów użytkowania budynków w związku z COVID-19.

W samym centrum dystrybucyjnym w Las Vegas wydawałem 100 000 USD na prywatną ochronę i nadal traciłem od 40 000 do 50 000 USD rocznie. Od czasu rozmieszczenia kamer, głośników i analityki Axis nie odnotowaliśmy jeszcze ani jednej straty w tym miejscu, mimo że znajduje się ono na obszarze o wysokiej przestępczości.
Rod Mosher
Dyrektor ds. zapobiegania stratom i bezpieczeństwa, RC Willey
Exterior of RC Willey store

Transport zapasów wartych miliony

RC Willey od ponad 85 lat zajmuje się sprzedażą artykułów wyposażenia domu, sprzętu AGD, elektroniki użytkowej i nie tylko. Aby zapewnić dostawy swoim klientom, firma przechowuje zapasy warte miliony dolarów w swoich centrach dystrybucyjnych i sklepach detalicznych.

„W każdej chwili transportujemy zapasy towarów wartych 20–30 milionów USD” — powiedział Rod Mosher, dyrektor ds. zapobiegania stratom i bezpieczeństwa RC Willey. „Bez kamer do monitoringu Axis nigdy nie bylibyśmy w stanie śledzić wszystkich tych zasobów w czasie transportu”.

RC Willey używa kamer sieciowych Axis do dokumentowania przepływu, śledzenia rozbieżności i analizy zmniejszania się zapasów. Technologia ta pomogła w utrzymaniu spadku zapasów na nieprawdopodobnym poziomie wynoszącym 0,01% przez pięć lat z rzędu, co pozwoliło firmie oszczędzić miliony na utraconych produktach.

RC Willey sign and camera on pole

Firma ustandaryzowała kamery do monitoringu Axis. „Potrzebowaliśmy kamer, które byłyby w stanie obsłużyć stały ruch bez rozmycia obrazu i zapewniać ostry obraz o jakości pozwalającej na wykorzystanie w kryminalistyce niezależnie od warunków oświetleniowych” — stwierdził Mosher.

RC Willey wdraża obecnie ponad 1000 kamer Axis w swoich trzech centrach dystrybucyjnych i dwunastu sklepach detalicznych — połączenie jakości HDTV i 5-megapikselowej kopułkowej kamery stałopozycyjnej, 8-megapikselowej kamery panoramicznej z widokiem 180°, radarów do dozoru i kamer termowizyjnych do dozoru nocnego.

Ograniczenie strat w miejscach o wysokiej przestępczości

Firma RC Willey początkowo koncentrowała się na wykorzystaniu swoich kamer wideo do rozwiązywania niezgodności zapasów. Ponieważ kamery Axis monitorują każdy etap przemieszczania się produktu od opuszczenia magazynu do dostawy, zespół ds. zapobiegania stratom może otworzyć wideo na AXIS Camera Station, aby wizualnie zweryfikować, czy produkt rzeczywiście trafił tam, gdzie wskazywały raporty systemów zarządzania magazynem i punktów sprzedaży.

Wraz ze wzrostem zwrotu z inwestycji w kamery Axis, firma zaczęła badać ofertę Axis pod kątem innych narzędzi bezpieczeństwa, które mogą pomóc w bardziej proaktywnymi zapobieganiu stratom i ochronie aktywów.

Skateboarders in loading bay of RC Willey

Jedną z największych i najbardziej bezpośrednich korzyści jest AXIS Perimeter Defender, narzędzie analityczne, które pomaga firmie wykrywać ruch osób i pojazdów wchodzących, zachowujących się podejrzanie lub przejeżdżających przez obiekt. „Mieliśmy ogromne problemy z kradzieżami i wandalizmem w nocy w naszych centrach dystrybucji (CD)” — powiedział Mosher. „W samym CD w Las Vegas wydawałem 100 000 USD na prywatną ochronę i nadal traciłem od 40 000 do 50 000 USD rocznie. Od czasu rozmieszczenia kamer i funkcji analizy Axis nie odnotowaliśmy jeszcze ani jednej straty w tym miejscu, mimo że znajduje się ono na obszarze o wysokiej przestępczości”.

Thermal camera view of night time illegal activity at RC Willey loading bay

Kamery termowizyjne Axis są wyposażone w elektroniczną stabilizację obrazu, Axis Zipstream technology oraz wbudowane narzędzia do analizy o wysokiej jakości wykrywania. Firma RC Willey używa ich do wykrywania sygnatury termicznej intruzów i emitowania wcześniej nagranych komunikatów ostrzegawczych z głośnika tubowego Axis. „Te głośniki emitują bardzo głośny i bardzo wyraźny dźwięk” — powiedział Mosher. „Kiedy intruz słyszy, że jego obecność została wykryta, jego aktywność zarejestrowana, a policja jest w drodze, jest śmiertelnie przerażona i ucieka”.

Kamery termowizyjne i narzędzia do analizy są podłączone do systemu alarmowego budynku za pośrednictwem karty I/O Axis. Kiedy personel włącza i wyłącza system alarmowy podczas zamykania na noc lub otwierania na dzień, jednocześnie włącza i wyłącza kamery termowizyjne i AXIS Perimeter Defender. „Taka automatyzacja procesu bardzo ułatwia nam obsługę” — powiedział Mosher. „Nie musimy tworzyć harmonogramu ani zlecać komuś ręcznego włączania i wyłączania systemu Axis”.

Korzystanie z narzędzi analitycznych szczególnie przydało się przy powstrzymywaniu kradzieży akumulatorów i oleju napędowego z ich samochodów dostawczych. „W magazynie w Las Vegas mamy około 60 samochodów dostawczych” — powiedział Mosher.

„Przed wdrożeniem nowej technologii Axis zdarzały się dni, kiedy nie mogliśmy wyjechać z naszymi ciężarówkami do popołudnia, ponieważ wymienialiśmy skradzione akumulatory i paliwo”.

W innych lokalizacjach firma RC Willey zdecydowała się na radar do dozoru zamiast kamer termowizyjnych Axis. Radary do dozoru są również świetnymi opcjami do detekcji w dzień i w nocy, ale mają również dodatkową zaletę w postaci 120-stopniowego pola detekcji w poziomie i zasięgu 164 stóp. „Mamy sklep w Murray w stanie Utah, do którego przyjeżdżali deskorolkarze i niszczyli nasze rampy” — powiedział Mosher. „Dzięki radarowi do dozoru, AXIS Perimeter Defender i głośnikowi tubowemu, powstrzymaliśmy ich przed niszczeniem naszego mienia”.

People counter sensor in ceiling at RC Willey

Uzyskiwanie przydatnej analityki biznesowej

Firma RC Willey zwróciła się również do Axis z prośbą o pomoc w zajęciu się obszarami ich działalności innymi niż bezpieczeństwo. „Kiedyś śledziliśmy ruch w naszych sklepach i poza nimi za pomocą systemów wykorzystujących wiązkę fotoelektryczną” — powiedział Mosher. „Ale te dane były niespójne i tak naprawdę nie dostarczyły nam zbyt wielu użytecznych informacji”.

Mosher zdecydował się wdrożyć AXIS P8815-2 3D People Counter, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o tym, kto robi zakupy w ich sklepach. „Byliśmy naprawdę zszokowani, kiedy zaczęliśmy go używać” — powiedział Mosher. „Szybko dowiedzieliśmy się, że nasze szczytowe wzorce ruchu były zupełnie inne niż sądziliśmy”.

Mosher mówi, że pracownicy działu reklamy uwielbiają AXIS P8815-2 3D People Counter, ponieważ pomaga im dowiedzieć się, czy miliony, które wydają na reklamę, naprawdę zwiększają ruch w sklepie, i mogą zmierzyć skuteczność sprzedaży, jakiej oczekują.

AXIS Store Data Manager gromadzi informacje ze wszystkich liczników AXIS P8815-2 3D People Counter. Kierownicy sklepów mogą następnie zagłębiać się w statystyki w czasie rzeczywistym, korzystając z pulpitu AXIS Store Reporter, aby podejmować świadome decyzje dotyczące planowania pracy personelu, godzin pracy i wydajności operacyjnej. Mogą nawet analizować wpływ warunków pogodowych na trendy wśród klientów.

„Analizujemy również możliwość podziału naszych sklepów na różne obszary przy użyciu technologii liczenia osób” — powiedział Mosher. „W ten sposób moglibyśmy poznać nie tylko ruch klientów wchodzących przez drzwi wejściowe, ale także do działu elektronicznego, wykładzin, chłodniczego, materaców lub innych”.

Po pojawieniu się COVID-19 Mosher naprawdę docenił dokładność danych generowanych przez narzędzia do analizy. „Biorąc pod uwagę ograniczenia liczby klientów, dobrze jest wiedzieć, ile osób w danym momencie przebywa w sklepie” — powiedział Mosher. „W przypadku kontroli bylibyśmy w stanie wykazać, że przestrzegamy limitów”.

Exterior 2 of RC Willey

Uproszczenie zarządzania i stanu systemu

Jako administrator systemu Mosher polega na AXIS Device Manager, który pomaga mu w utrzymaniu wszystkich urządzeń Axis w każdym ogniwie tego łańcucha. „AXIS Device Manager pozwala mi zobaczyć system jako całość” — powiedział Mosher. „Mogę sprawdzić, czy wszystko działa tak, jak powinno, zaktualizować oprogramowanie sprzętowe i ogólnie zarządzać stanem i aktywnością naszych systemów”.

Znaczenie obsługi i wsparcia klienta

„Oprócz najnowocześniejszej technologii Axis oferuje najlepszą w branży obsługę i wsparcie klienta” — powiedział Mosher. „To jest powód, dla którego prowadzę z nimi interesy”. Mosher zwraca uwagę na ich długie doświadczenia w branży i dotrzymywanie składanych obietnic.

„Kiedy otrzymuję produkt firmy Axis, wiem, że będzie działać” — powiedział Mosher. „Wiem, że będą tu jutro, za pięć i za dziesięć lat, oferując wysokiej jakości produkty i wsparcie”.

Produkty i rozwiązania

two happy women with shopping bags entering a store

Handel detaliczny

Niech Twoje sklepy będą bardziej bezpieczne i dochodowe dzięki zintegrowanym rozwiązaniom, które umożliwiają zapobieganie stratom, optymalizację oraz zapewnianie bezpieczeństwa i ochrony.
Więcej informacji
P8815-2 zamontowana na suficie, widoczny lewy kąt.

AXIS P8815-2 3D People Counter

Kompleksowe zaawansowane rozwiązanie 3D do zliczania osób

Więcej informacji
AXIS Store Reporter na laptop i tablet

AXIS Store Reporter

Dynamiczny interfejs do interpretacji danych

Więcej informacji
Aplikacja AXIS Perimeter Defender, czarno-białe zdjęcie w środowisku zewnętrznym

AXIS Perimeter Defender

Bezpieczne i skalowalne rozwiązanie do ochrony obwodowej

Więcej informacji
AXIS D2050-VE Network Radar Detector pod kątem z lewej

AXIS D2050-VE Network Radar Detector

Precyzyjna detekcja naruszenia zabezpieczeń

Więcej informacji