Nowe rozwiązanie pomaga firmie Nisa wykorzystać bazujący na kamerach potencjał, aby zrewolucjonizować handel detaliczny
Firma Axis pomaga odnieść sukces w handlu detalicznym; współpraca z brytyjską siecią detaliczną Nisa i producentem oprogramowania Shelfie zaowocowało wysoce skutecznym rozwiązaniem Business Intelligence, które przekształca proces uzupełniania towaru.
Każdego roku braki produktów na stanie to poważny problem w handlu detalicznym. Badania skazują, że powodują straty sięgające 984 miliardów dolarów w wyniku braku sprzedaży i sprawiają, że niegdyś lojalni klienci wolą robić zakupy u konkurentów. Sieć detaliczna Nisa potraktowała to jako możliwość, by wraz z firmą Shelfie projektującą oprogramowanie SaaS, stworzyć zaawansowane rozwiązanie technologiczne, które zapewnia sprzedawcom detalicznym bardzo istotny ogląd, w wyniku czego powstało narzędzie pomagające firmom zapewniać dostępność towarów w sklepach (OSA). W oparciu o dane wideo zbierane w sklepach w czasie rzeczywistym, rozwiązanie pomaga detalistom oceniać stany towarowe, umożliwiając podejmowanie właściwych decyzji w celu zapewnienia, że produkty są zawsze dostępne, aby sprostać zapotrzebowaniu ze strony klientów.
FirmaShelfie zwróciła się do swojego zaufanego partnera technologicznego, firmy Axis Communications, o pomoc w opracowaniu rozwiązania dla handlu detalicznego, które wykorzystuje kamery sieciowe z zaawansowanymi funkcjami sztucznej inteligencji i analitycznymi oraz łączy je z inteligentnym oprogramowaniem opartym na chmurze. Kamery firmy Axis rejestrują obrazy wideo półek sklepowych, które są przesyłane do chmury, w której zaawansowany algorytm uczenia maszynowego i przetwarzania obrazu analizuje dane dotyczące rozmieszczenia i dostępności towarów. W ryzie wykrycia potrzeby uzupełnienia towaru, do pulpitu nawigacyjnego lub aplikacji mobilnej wysyłany jest alert w czasie rzeczywistym, informujący personel o potrzebie uzupełnienia określonych artykułów. Rozwiązanie zapewnia bezprecedensowe potencjalne korzyści firmom każdej wielkości, a podczas próby w wybranych sklepach sieci Nisa zapewniło dostępność towarów na poziomie około 95%.
Yehia Oweiss, wiceprezes Shelfie w regionie EMEA, wyjaśnia: „Firma Axis jest renomowanym dostawcą solidnych i niezawodnych rozwiązań technologicznych. Jej zaawansowane kamery sieciowe w połączeniu z naszym specjalnym rozwiązaniem SaaS dla handlu detalicznego umożliwiają zminimalizowanie braków na półkach, zwiększając skłonność konsumentów do zakupów. Ponadto stan towarowy na półkach jest przekształcany w dane, które są natychmiast dostępne zarówno na poziomie sklepu, jak i centrali. Dzięki danym zapewnianym przez to rozwiązanie sprzedawcy detaliczni mogą zautomatyzować ręczne zadania kontroli stanu towarowego, odciążając pracowników sklepu, aby mogli skupić się na obsłudze klientów, zwiększaniu ich satysfakcji i lojalności wobec marki.
Testowanie możliwości rozwiązania
Sieć Nisa okazała się wyjątkowo cennym partnerem biznesowym, wnosząc dogłębne zrozumienie rynku detalicznego, w tym związanych z nim wyzwań oraz wykorzystując tę wiedzę w celu wsparcia opracowywania rozwiązania. Nisa prowadzi sieć niezależnych sklepów detalicznych działających jako sieć franczyzowa w całej Wielkiej Brytanii i wraz z Shelfie i Axis dokładnie przetestowała rozwiązanie w wybranych sklepach, korzystając z szeregu rzeczywistych scenariuszy, optymalizując jego możliwości, aby sprostać wielu wymaganiom współczesnego handlu detalicznego.
Rav Garcha, właściciel działający w sieci Nisa wyjaśnia: „Jako właściciel prowadzący kilka sklepów Nisa mogłem połączyć wiedzę nabytą dzięki mojemu doświadczeniu jako przedsiębiorcy detalicznego z pasją do technologii, aby pomóc w pełni wykorzystać oprogramowanie firmy Shelfie. Dostarcza wszystkie dane, których potrzebuję jako detalista, aby podejmować decyzje dotyczące zakupów, prognozować i optymalizować rozmieszczenie towarów w sklepie. Próby wykazały, że pomimo wyzwań związanych z dostępnością produktów i efektem domina w harmonogramach dostaw, rozwiązanie było w stanie zapewnić dostępność towaru na poziomie około 95%, co jest doskonałym wynikiem.
Rozwiązanie dostarcza wszystkie dane, których potrzebuję jako detalista, aby podejmować decyzje dotyczące zakupów, prognozować i optymalizować rozmieszczenie towarów w sklepie.
Wgląd w czasie rzeczywistym w celu transformacji działalności
Oprogramowanie Shelfie, zbudowane w oparciu o otwarte interfejsy API, bezproblemowo integruje się z każdym istniejącym systemem punktu sprzedaży (POS), który sklep już posiada. Otwarty charakter oprogramowania ułatwia również prostą łączność z kamerami Axis, a funkcje typu plug-and-play wideo podłączonego do sieci zapewniają rozwiązanie, które można skalować, aby sprostać nawet najbardziej wygórowanym wymaganiom współczesnego handlu detalicznego.
Graham Swallow, kierownik ds. sprzedaży detalicznej, w regionie Europy Północnej w Axis Communications, tak opisuje rozwiązanie: „Połączenie wiedzy branżowej sieci Nisa z technicznym know-how firmy Shelfie oraz kamer sieciowych Axis zapewnia wysoce skuteczne narzędzie, które pozwala detalistom zagwarantować dostępność na półkach. Informacje, które zapewnia to rozwiązanie, są nieocenione dla sklepów, gdyż sprawiają, że towary są zawsze dostępne, aby zaspokoić popyt.
Po ponownym zamówieniu towarów rozwiązanie może też śledzić w czasie rzeczywistym zamówienie wysłane z magazynu do sprzedawcy, dostarczając dokładnych informacji o jego lokalizacji i terminie dostawy, dzięki czemu personel może odpowiednio planować pod kątem oczekiwań klientów. Eliminuje to straty sprzedaży spowodowane brakiem towaru, które mogą sprawiać, że klienci dokonują zakupów gdzie indziej. Idąc krok dalej, dane z punktów sprzedaży w połączeniu z analizą stanu na półkach pozwalają detalistom opracować dokładny obraz nawyków zakupowych klientów na poziomie poszczególnych sklepów, dzięki czemu można zidentyfikować popularne artykuły, a uzupełnianie zapasów staje się po prostu elementem dobrej obsługi klienta.
Informacje wspierające producentów sektora detalicznego
Firmy Shelfie i Nisa pracują nad ekscytującym projektem rozszerzenia zastosowania rozwiązania, aby zapewnić wartość dodaną nie tylko w sklepach detalicznych, ale także na poziomie marki i producenta. Po raz pierwszy producenci mogą uzyskać prawdziwy wgląd w to, jak ich kluczowe linie produktów funkcjonują na półkach sklepowych, w jaki sposób sklepy je promują, a nawet, którzy detaliści oferują największy potencjał partnerstwa w oparciu o dane dotyczące sprzedaży i ogólne wyniki.
Dzięki danym zapewnianym przez to rozwiązanie sprzedawcy detaliczni mogą zautomatyzować ręczne zadania kontroli stanu towarowego, odciążając pracowników sklepu, aby mogli skupić się na obsłudze klientów, zwiększaniu ich satysfakcji i lojalności wobec marki.
Yehia wyjaśnia: „Producenci mają produkty do wytworzenia i sprzedaży, więc wszelkie dane, które mogą otrzymać na temat funkcjonowania ich towarów, są cenne. Dane te mogą stać się dla producentów kluczowym czynnikiem decydującym o tym, z którymi dostawcami warto współpracować, a ostatecznie o tym, w których sklepach chcą oferować swoją markę.
Rav dodaje: „Pełniejszy obraz w dziedzinie umieszczania produktu, tego, w jaki sposób promowane są rabaty i oferty oraz w jaki sposób detaliści ustalają ceny kluczowych linii, pomaga producentom ustalić, dlaczego produkt spełnia oczekiwania lub nie. Informacje, które zapewnia rozwiązanie, mogą również pomóc im upewnić się, że marketing działa skutecznie, że ich marka jest widoczna w sklepach i że w pełni wykorzystują kluczowe relacje ze sprzedawcami detalicznymi i dostawcami.
Firmy Shelfie i Nisa skontaktowały się już z kilkoma producentami, uzyskując bardzo pozytywne opinie. Możliwość uzyskiwania dostępu do cennych analiz biznesowych pozyskiwanych na bazie danych wizualnych pozyskiwanych w czasie rzeczywistym dzięki kamerom Axis zapewniła rozwiązanie, które wzbudza rzeczywiste zainteresowanie wśród profesjonalistów z branży. Rozwiązanie jest świadectwem tego, jak silne partnerstwo i wykorzystanie najnowocześniejszych technologii może zaspokoić rzeczywiste zapotrzebowanie branży i wygląda na to, że przyniesie bardzo pozytywne rezultaty zarówno w przypadku firm detalicznych, jak i producentów.
Produkty i rozwiązania
