Złodzieje na celowniku: supermarket Edeka stawia na kamery IP
Korzystanie z kamer Axis zmniejsza braki magazynowe Edeki prawie do zera.
Misja
Niezwykle duże rozbieżności w stanie magazynowym skłoniły kierownictwo oddziału Edeka w Lustfeld do podjęcia decyzji o wdrożeniu dozoru wizyjnego w nowym sklepie w Nienburgu. André Hanekamp, dyrektor generalny Edeka Lustfeld, chciał ograniczyć wysoki wskaźnik kradzieży i jednocześnie skorzystać z zalet technologii wideo IP. Ponieważ obiekt potrzebował ogólnego dozoru w całym budynku, każdy dział miał specjalne wymagania dotyczące technologii kamer. Oprócz kompleksowego dozoru potrzebne były również inteligentne funkcje, takie jak rozpoznawanie wychodzenia wyjściami.
Rozwiązanie
Firma SichTel zaleciła sklepowi Edeka zastosowanie różnych typów kamer IP firmy Axis w obszarach sklepowych, do monitorowania kas i magazynów, a nawet do dozoru poza sklepem. Oprogramowanie do zarządzania i analizy materiału wizyjnego pochodzi od NETAVIS Software GmbH.
Wynik
Kamery Axis monitorują cały teren sklepu Edeka. Niektóre kamery IP mogą jednocześnie monitorować dwa korytarze na dużą odległość, więc zamontowano o połowę mniej kamer w porównaniu z systemami analogowymi. Teraz policja może zidentyfikować trzy czwarte złodziei dzięki obrazom o wysokiej rozdzielczości. Braki magazynowe zmniejszyły się do 0,01 procenta, a sklep nie potrzebuje dodatkowych urządzeń zabezpieczających przed kradzieżą.
Wysokie wskaźniki braków magazynowych wymagają nowoczesnego systemu dozoru
Dyrektor generalny André Hanekamp zarządza łącznie czterema sklepami Edeka: w Nienburgu, Neustadt am Rübenberge (2) i Rehburgu, o powierzchni od 1100 do 2600 metrów kwadratowych. Sklep w Nienburgu jako pierwszy wdrożył technologię wideo IP. Przed wprowadzeniem się do nowego budynku w 2013 r. sklep w ogóle nie miał systemu dozoru wizyjnego i pomimo częstych starań detektywów wykazywał niezwykle duże rozbieżności inwentaryzacyjne, sięgające 1,5%. Do tego czasu pozostałe trzy sklepy miały analogowe rozwiązania wideo i odnotowywały straty na poziomie od 0,04% do 0,5%.
Złodzieje działają na różne sposoby. Jedną z najpopularniejszych metod jest wyjęcie towaru z opakowania lub oderwanie metek z cenami. Nie tylko złodzieje powodują rozbieżności w zapasach. Ogólnie rzecz biorąc, sprzedawcy detaliczni muszą również radzić sobie z przestępstwami dokonywanymi przez pracowników. Przykładem mogą być „zakupy dla znajomych”, w przypadku których kasjer nie skanuje niektórych towarów. Wielu pracowników wystawia sobie również pokwitowania zwrotu butelek, a następnie je spienięża. W efekcie szef oddziału w Lustfeld wybrał inteligentny, oparty na IP system dozoru dla nowej siedziby, zamiast kamer analogowych, jakie miały inne oddziały. Decydującym czynnikiem był szereg zalet, takich jak znacznie lepsza jakość obrazu, większa skalowalność i zdalny dostęp. Oczywiście dobry stosunek ceny do wydajności też miał znaczenie.
Ogólny dozór całego rynku o powierzchni 2600 metrów kwadratowych stanowi wyzwanie, ponieważ różne obszary – takie jak wejście, rampa załadowcza i korytarze – stawiają przed kamerami różne wymagania. Dozorem objęta jest nawet piekarnia (otwarta w niedziele). Otwarta strefa wejściowa nie ma kołowrotów i jest szczególnie problematyczna, ponieważ tutaj klienci mogą niezauważeni wyjść ze sklepu z towarami, za które nie zapłacili. Inne kamery z kolei obserwują parking i okolicę. Odstrasza to na przykład twórców graffiti, a także ogranicza gromadzenie się śmieci. Czyste, uporządkowane otoczenie znacznie obniża ryzyko kradzieży i włamania.
Kamery Axis spełniają wszystkie wymagania
Aby zapewnić kompleksowy system dozoru, wieloletni partner Axis, firma SichTel, zalecił różne typy kamer Axis. Warunki oświetleniowe doku załadunkowego są trudne ze względu na bardzo ciemne obszary, czasami oświetlane snopem światła z reflektorów. Tutaj SichTel zamontował kamerę sieciową AXIS Q1614 Network Camera, która zapewnia niezwykle szczegółowe obrazy o jakości HDTV w dynamicznych warunkach oświetleniowych. Kamera ma technologię Lightfinder, dzięki czemu żadna część obrazu nie jest zbyt jasna ani zbyt ciemna. Umożliwia ona również ręczne dostrajanie szczególnie kontrastowych obrazów lub złożonych scen.
Warunki oświetleniowe wewnątrz sklepu są jednolite, dzięki czemu łącznie 39 kamer sieciowych AXIS M3005-V Network Camera może służyć do dozoru całego wnętrza. Kamery mają funkcję detekcji uderzenia, która w przypadku aktów wandalizmu wysyła alarm do pracowników. Poziome pole widzenia o zakresie 118° zapewnia optymalne rejestrowanie obrazów alejek i korytarzy.
Obszar zewnętrzny marketu Edeka jest objęty trzema kamerami sieciowymi AXIS P1354-E Network Camera o solidnej konstrukcji i z funkcją detekcji ruchu. Służą one do obserwacji wyjść dla pracowników i zapewniają ochronę podczas opuszczania sklepu. W strefie kas zamontowano cztery kamery sieciowe AXIS M3204 Network Camera. Są niezwykle dyskretne, odporne na manipulacje i zabezpieczone przed aktami wandalizmu.
Starannie poinformowaliśmy naszych pracowników o sposobie obsługi kamer IP firmy Axis. Nie było żadnych obaw. Przeciwnie: pracownicy zareagowali bardzo pozytywnie, ponieważ wszyscy wiedzieli, że wskaźnik kradzieży w naszej poprzedniej lokalizacji, w której nie zastosowano nowoczesnej technologii wideo IP, był bardzo wysoki.
Używany z odpowiednimi aplikacjami partnerów system kamer Axis można rozszerzyć o dodatkowe możliwości analizy. Obejmują one rejestrowanie częstotliwości odwiedzin i ścieżek klientów w celu sprawdzenia skuteczności dodatkowych miejsc wykładania towaru. Co więcej, całe rozwiązanie można w pełni zintegrować z istniejącymi systemami, takimi jak kontrola dostępu, systemy blokad zamków czy ochrona towarów. Wszystkie wymienione powyżej kamery oferują dostęp do sieci w celu oceny obrazu. Edeka przeprowadza ocenę tylko w określonych przypadkach w razie podejrzenia i planuje przyszłe korzystanie ze zdalnego dostępu do wejścia, jeśli obecne obawy dotyczące ochrony danych zostaną rozwiane.
Braki magazynowe przestały być problemem dzięki technologii IP
Ponieważ kamery Axis mają poszerzony kąt widzenia w celu dozoru dwóch alejek jednocześnie (i na całą ich długość), potrzebne było tylko 47 kamer o rozdzielczości Full HD. Aby uzyskać taki sam zasięg za pomocą kamer analogowych, potrzebna byłaby prawie dwukrotna ich liczba – 90 jednostek. Ponadto Axis pozwala pracownikom na swobodne poruszanie się, ponieważ nie muszą oni cały czas pilnować monitorów. W przypadku wyzwolenia alarmu kamera wysyła obraz lub częstotliwość wideo jako wiadomość tekstową na telefon komórkowy.
Większość przestępstw jest wykrywana po fakcie, na przykład w przypadku rozerwanych opakowań. Dzieje się tak zwłaszcza w okolicy stoiska z kawą. Teraz policja może zidentyfikować trzy czwarte złodziei dzięki zdjęciom w wysokiej rozdzielczości. Okazało się, że około 90% rozwiązanych przypadków kradzieży zostało popełnionych przez stałych klientów. Braki magazynowe zmniejszyły się do 0,01 procenta, a sklep nie potrzebuje już dodatkowych urządzeń zabezpieczających przed kradzieżą. Nawet drogie trunki są teraz swobodnie dostępne, a detektyw sklepowy pracuje tylko raz w tygodniu. Dla dyrektora generalnego André Hanekampa i jego zespołu strategia korzystania z najnowszej technologii wideo IP okazała się pełnym sukcesem.
Produkty i rozwiązania
