公共の安全を守るショッピングセンターのセキュリティ強化

業界と社会の深刻な課題に応えるため、また自社保有するショッピングセンターで2021年に発生した特定の自傷行為インシデントへの対応策として、QICは「プロジェクトセーフガード」と名付けた新しい安全対策プログラムを開始しました。 プロジェクトセーフガードはQICのショッピングセンターでの自傷行為やセキュリティ違反インシデントの可能性を大幅に軽減する目的で設計され、ニッチなユースケースのためのオーダーメイドソリューションを採用しています。

同プロジェクトでは監視技術を活用し、自傷行為の危険に直面している、あるいは、施設内外の高い吹き抜け、駐車場のスロープ、サービストンネルなどのリスクの高いエリアに不正に侵入しているなど、個人による異常な活動を検知します。 この検知機能はQICの資産を保護しつつ、前述のようなインシデントの発生を減らし、防止する機会をもたらします。

QICとPMT Security、Axis Communications、ビデオ管理システムプロバイダーのMilestone Systemsは共同で、ショッピングセンター内のリスクの高いエリアを特定するよう設計されたソリューションを開発しました。開発の指針として、過去のインシデントレポートのほか、Lifelineとの提携で設計された自傷行為の監査ツールが活用されています。

このソリューションが期待通りの効果を発揮するには、広い範囲をカバーし、かつ詳細で正確なデータを提供する監視技術が必要でした。 そこでQICは180度の視野と60メートルの認識距離をサポートするAxisレーダーカメラに加え、インシデントの視覚的な識別に対応するカメラを開発することで運用目標を実現させ、さらに導入技術のフットプリント要件を最小限に留めることに成功しました。

このソリューションには、Axisのその他のソリューションも活用されています。たとえば、ディープラーニング機能を搭載したAxisネットワークカメラは、特定の視野が必要となるエリアの中央周辺で複数の場所に設置されました。

ロビーナタウンセンターでのプロジェクトセーフガードの試験導入結果を受けて、現在、トゥーンバ、クイーンズランド、キャンベラセンターのグランドセントラルをはじめとするQICの他のショッピングセンターにも同様のシステムが展開されています。また今後に向けて、オーストラリア全土で5つの計画が進行中です。

グランドセントラルのシステムはわずか3か月で実装されただけでなく、導入後すぐにショッピングセンターでの自傷行為やセキュリティ違反インシデント数を減少させました。 グランドセントラルではAxisホーンスピーカーも使用されており、管理室にいるセキュリティチームのメンバーがショッピングセンター内の別のエリアにいる利用者と通話したり、音声警告を発したりすることも可能です。 この機能は、セキュリティ違反にのみ使用されています。

プロジェクトセーフガードを支えるAxisネットワークカメラを設置してから、ロビーナタウンセンターとグランドセントラルの間で少なくとも4件の自傷行為の可能性が防止されました。

「ロビーナは単に買い物するだけの施設ではなく、地域の住民が集まる街の中心地として建設されました。そのためにも、安全な場所にしたいのです。 安全がすべてです。それは、営業時間外でも変わりません」とパーマー氏は言います。