小売業

最初の十年。

組織: Bemol S.A.

場所: ブラジル

顧客のニーズ: 損失防止と盗難, インシデント検知, リモート監視, 財産や資産の保護, アクセス管理

ブラジル, 2020

2011年に開始された小売チェーンBemol社のビデオ監視システムのデジタル化プロジェクトは、10年近く経過していますが、1,000台のカメラのうちRMAは1％以下で、現在はIPオーディオで拡張されています。

ミッション

2010年、インテグレーターであるRV InstalaçõesのディレクターであるRogério Viana氏は、Axisが提供するネットワークビデオファンダメンタルズトレーニングコースを受講するために、マナウスからサンパウロまで飛行機で移動しました。翌年、彼は家電量販店Bemolのプロジェクトを獲得しました。

チェーンには19の店舗と3つの配送センターを持って、2,200人の従業員を雇用し、すべてアナログカメラで監視していました。当初、430のAxisカメラが設置されました。ビジネスは拡大し、Bemol社はシステムを使用して、補充が必要な棚と、より多くの販売員が必要な部門を示すことで、業務を最適化できることに気付きました。同時に、マルチセンサーとモジュール型カメラ、およびIPスピーカーが市場に登場しました。

ソリューション

100% AxisカメラのフリートとDigifortソフトウェアの使用により、Bemol社はチェーンを26の実店舗に拡大し、18の薬局を開設しました。その多角化戦略には、19の宝くじ販売店を開くことも含まれており、現在では5,868 m2の太陽光発電パネルを備えたソーラーパークも所有しています。パノラマカメラのAXIS M3037-P/-PVEおよびAXIS M3007-PV、破壊防止カメラのAXIS M3004-VおよびAXIS M3046-V、赤外線バレットカメラのAXIS P1435-LE、PTZカメラのAXIS Q60 シリーズなど、新しいカメラを導入しました。一部の店舗では、セキュリティチームにメッセージを送信するためにAXIS C1310-E Network Horn Speakerを導入しました。スピーカーは、敷地周辺を監視するためにRV Instalaçõesによって作成されたモバイルユニットにも設置されました。

結果

プロジェクトの立ち上げから10年が経過した現在、システムのカメラは1000台を超え、平均RMAは1% 未満です。将来を見据えてBemol社はAxisに概念実証の提示を依頼しました、それによって技術パッケージの投資回収面が安全か分析できると思われます。提案は、これらのAxisテクノロジーをBemol POSシステムと組み合わせるというものです。 AXIS Audio Manager Proソフトウェアの解析により、より主張の強いアナウンスが可能となり、音声をセキュリティを超えた機能にまで拡張します。

このシステムは、顧客の苦情の分析にも役立ちます。たとえば、施設が苦情に対して誠実に行動したことを証明できる場合です。最終的に、カメラは最終的に顧客体験を向上させます。

Jesaias Arruda

Bemol ITインフラストラクチャマネージャー。

挑戦的なスタート

2011年にBemolのセキュリティチームが直面した主な課題は、カメラとアクセス制御システムの故障による商品の盗難と大規模な強盗でした。アナログシステムは画質が劣っていました。

「IPテクノロジーについて学ぶためにサンパウロでトレーニングを行った後、最初のプロジェクトを1つの店舗に設置し、内部監視用に16台のAXIS M1114 Network Ccameraを設置しました」とRogério Viana氏は回想します。「その直後に、駐車場を監視するためにさらに8台の屋外カメラが設置されました」数日後、その店は強盗に遭いました。「彼らはドアを突き破って、いくつかの機器を盗みました。新しいビデオ監視システムの明らかな影響のおかげで、盗まれた価格の一部が補償されました」とBemolのITインフラストラクチャマネージャーであるJesaias Arruda氏は回想します。それは、永続的なパートナーシップの始まりでした。

どうなったでしょうか。

システムのデジタル化は、24時間年中無休の監視センターが必要であることを意味していました。選ばれた場所は、マナウスにあるグループのオフィスでした。 7つのサーバーは、表示専用のカメラへのアクセスを提供します。録画はローカルで行われ、ビデオはリンクを使用して当局に送信できます。すべてがDigifort 7.1によって管理されます。店舗でのプロジェクトが成功した後、Bemolはインテグレーターに新しい課題を提案しました。通りに面した店舗を監視するモバイルユニットを作成することです。

最初の1台は、4台のAxisカメラ、AXIS C1310-E IP Network Horn Speaker、およびDigifortソフトウェアを備えた店舗の近くに到着しました。 2つ目は配送センターにあり、敷地周辺も監視します。「今日、誰かが区切られたエリアに入ると、カメラがその動きをキャプチャします。ポップアップがすぐにオペレーターに通知し、オペレーターは侵入者に許可なく立ち入り禁止区域にいること、監視されていること、当局が呼び出されていることを通知します」とViana氏は説明します。

ビデオから音声へ

店舗の広さは1,200から4,000平方メートルであるため、各ショップは最大16の異なるカメラモデルを組み合わせて使用します。場合によっては、6台のカメラで十分です。配送センターには通常、さらに多くのユニット、つまり100台ものカメラ (この場合、36,000平方メートルをカバーします) が必要です。 Bemolの薬局では8台のカメラを使用しています。

「インテグレーターは、屋外と屋内のスペースに最適なモデルを示したので、根本的な役割を果たしました。彼らは薬局に設置された魚眼モデルを推奨しました。これは、1つのケーブルとソフトウェアライセンスを使用して1つのカメラから4つの異なる画像を生成できます」とJesaias氏は続けます。「Axisカメラを採用したため、社内での強盗や強盗未遂事件が減りました。今日、店舗には悪天候でも機能する設備が整っています」と彼は喜んで話します。

店舗に影響を与えたもう1つの製品は、Axis IPスピーカーです。「IPスピーカーを設置することで、30キロ離れた店舗や配送センターでも、高度に統合された通信を実現できました。カメラとスピーカーのリンクにより、Bemolはセキュリティの面で一段高いレベルに引き上げられました」とJesaias氏は認めています。

安全な配送センター

同社は、マナウス、ポルト・ヴェーリョ、リオ・ブランコの3つの物流センターを持ち、活動量の多い重要拠点であり、店舗に導入する新技術の実験室としての役割を果たしています。

これらの倉庫の建物では、Axisのカメラが敷地周辺の監視と出入り口や廊下の表示を処理します。イベントが発生すると、オペレーター画面にアラートが表示されます。「Axisのカメラを配送センターに設置してから2か月間で、アナログカメラを使用した過去5年間よりも効果的な行動や強盗未遂を捉えることができました。画像の鮮明さとカメラの配置により、プロジェクト全体としてうまくいき、結果は本当に際立っています」とJesaias氏は言います。