セールスと製品開発が連携して顧客を成功に導く

Vanessaが製品管理チームに加わったのはその時でした。チームはカメラからシリコーン部品を取り除くことも検討しましたが、必要な性能を満たせる代替材料は見つかりませんでした。唯一現実的な選択肢は認証の取得でしたが、それには多くのコストと時間がかかる見込みでした。Craig Conleyは、対応を進めるべきかどうかを判断するため、顧客との協議を取りまとめました。「私たちには難しい決断がありました」と、Craigは説明します。「これは単一顧客からの要望だったため、 その投資に見合う価値があるのかという懸念がありました。」 しかし、チームが長期的なパートナーシップの可能性に気付いたとき、解決策を見つける必要があると確信しました。

Anton Flinkが次のキーパーソンとなり、技術的課題の解決を主導し、テスト施設との調整役を担いました。「問題に気付いた時点で、認証パートナーを特定し、複数のカメラをテストに出す必要がある事案であることが分かりました」と、Antonは説明します。それから、結果が出るのをただ待つだけでした。そしてついに、その知らせが届きました。カメラはテストに合格し、認定を取得することができました。チームは顧客の問題を解決しただけでなく、新規市場へのドアも開いたのです。「この特殊な認証を取得することで、ビジネスチャンスが生まれました」と、Vanessaは言います。「現在、同様の業界の他の顧客にも優れたオファーを提供しています。」

Craigは、このプロジェクトが成功した理由について説明します。「この問題を解決するためには、すべてのチームの協力が鍵となりました。自社製品に影響を与えられること、そしてお客様の目標達成を支援できることにやりがいを感じているため、Axisで働くことに大きな魅力を感じています。」

高い技術力と顧客志向の営業力を組み合わせることで、Axisでは従業員一人ひとりが本当の意味で価値を生み出せるイノベーション文化を築いています。あなたも、私たちのストーリーの一員になりませんか？