プラハ市警察と共に装着式カメラのイノベーションを実現

Johanna, Filip and Fredrik holding up bodyworn cameras

装着式カメラは、Axisにおいて最も急速に成長している製品セグメントの一つです。当社の現在の製品ラインナップの形成に大きく貢献したプロジェクトの一つに、プラハ市警察へ多数のカメラを提供した実績があります。では、首都の警察組織が求める高い基準を満たすためには、一体何が必要だったのでしょうか? 当社の営業チームと研究開発チームに話を聞き、詳細を調査しました。さらに、顧客からいただいた貴重なフィードからの声も併せてご紹介します。

実際の世界でのテスト

2021年までに、Axisは既に装着式カメラを発売していました。これは、事件が発生したその瞬間の様子を記録するために設計された、軽量でハンズフリーなデバイスです。しかし、私たちの製品をより洗練させることは、実際の現場で使ってみることに他ならない、と私たちは考えていました。そのため、プラハ警察が統合型装着式ソリューションの入札を行った際、これは当社の製品をさらなる高みへと引き上げる絶好の機会だと感じたのです。

Axisの装着式カメラを装着したプラハ市警察の警察官たち。

チームは、チェコ共和国を拠点とするAxis Eastern EuropeのEngineering ManagerであるRichard、Software EngineerのFilip、そしてスウェーデンのルンドにある本社の研究開発部門を拠点とするSystem and Software ArchitectのFredrikで構成されました。プラハ市警察の証拠部門部長として、Josef Dvořákは顧客との主要な連絡先でした。

最適な時、最適な場所、最適な提案

Axisのビジネスモデルの利点の一つは、各市場に戦略的に営業拠点を配置していることです。これにより、営業エンジニアが現場に常駐し、チャンスが生じた際に即座に対応できる体制を整えています。まさにそのようなことが2021年に起こりました。当時プラハの営業エンジニアだったRichardが、装着式カメラの入札案件について耳にしたときのことです。「私たちは顧客に対して直接プレゼンを行う機会を得られました」と、Richardは説明します。「それによって、当社の製品機能がいかに彼らのニーズに合致しているか説明できました: それは12時間のバッテリー駆動時間の保証、高品質な映像、安定した接続性、堅牢なハードウェア、そして既存システムとのシームレスな統合です。当社の製品が彼らのニーズを満たせると確信した彼らに、デモ機を提供し、3か月間にわたるテストを実施していただきました」

では、何が決め手となってAxisが選ばれたのでしょうか? Josef Dvořákはこう語ります。「テスト中、Axisのチームの専門性の高さに感銘を受けました。彼らは真摯に話を聞き、細かな部分にも注意を払い、ソリューションを調整するために最大限の努力を惜しみませんでした。当社の製品は彼らにとって完璧な選択肢であるかのように感じられました。Axisを選んだのは、本当に正解でした」

カスタマイズされたソリューションを実現したチームの努力

当然ながら、プラハ警察には独自の要件がありました。そして、スウェーデンのルンドにある当社の研究開発チームにとって、それこそがまさに腕の見せどころだったのです。ソリューションをカスタマイズするということは、ハードウェアとソフトウェアの両面において、問題解決と微調整を行うことを意味していました。私たちが開発した機能には、セルフアサイン機能(異なるシフトの担当者がカメラを共有できるようにするため)、録画通知、録画継続中のリマインダー、録画ボタンを押す直前の決定的な瞬間も逃さず捉えられるよう、90秒間のバッファ機能を備えています。また、より使いやすくするために、カメラホルダーもアップグレードしました。

「結局、技術的な修正は比較的容易なものでした」と、Software EngineerのFilipは録画通知機能について語ります。「たとえシンプルな機能であっても、UXエキスパートから複数のファームウェア・チームに至るまで、さまざまな専門家が協力して解決策を見つけ出す、チームワークが必要です」

「ライブプロジェクトでの開発の素晴らしさは、エンジニアとしては思いもよらなかったような点について、現実世界のフィードバックが得られることにあるのです」と、Richardは語ります。Fredrikはこう付け加えます。「その通りです。機能を微調整して、また戻し、顧客がテストする。そうやって、製品が最適になるまで共に作り上げていくのです」 FilipとRichardは、プラハ市警察向けのAxis Body Wornカメラを用いた素晴らしいソリューションの開発に、共に深く関わっていました。

「新製品の開発や発表にあたって、このような顧客との対話は欠かせないものです」と、彼らは語ります。私たちは、ユーザーのニーズに効果的に応えられるよう、製品をカスタマイズし、ソリューションを段階的に成熟させていくことを目指しています。目標は、特定の顧客層のニーズを深く理解し、同様の要件を持つ他のお客様に対しても、追加のカスタマイズを最小限に抑えつつ、より優れたソリューションを提供することです。プラハ市警察は、さまざまな状況下にある法執行機関が抱える多様なニーズについて、極めて貴重な知見を提供してくれました」と、Richardは語ります。

実証された成果

Axisチームにとって、最もやりがいを感じた瞬間は完成したソリューションがお客様の現場で実際に役に立っているのを目の当たりにすることでした。「装着式カメラは、私たちの職員の安全を守るために不可欠です」と、Josefは語ります。「また、録画された映像には、事案発生時に何が起きたのかを示す否定しようのない証拠が含まれているため、より多くの事件を解決するのに役立ちました。録画されていると気づいた途端に落ち着きを取り戻す人々がいることにも気づきました。それだけで、現場の状況がガラリと変わります」

Johanna, Filip and Richard talking about a bodyworn camera

Josefにとって、際立っていた点は他にありますか? Axisによる録画データの管理方法です。「私たちには、映像をカタログ化して、簡単にアクセスできるシステムが必要でした。Axisは、カメラと職員のスマートフォンを連携させることで、それを解決しました。これにより、現場で即座に録画映像を表示し、アーカイブすべき映像を判断できるようになったのです。さらに、後から映像を探すのも簡単です」

Axisとの仕事がなぜこれほどまでに実りあるものだったのか。その理由について、Josefはこう締めくくります: 「3つの理由が挙げられます。私たちのニーズをオープンに話し合える優れたコミュニケーション、カスタマイズされたソリューション、フィードバックを聞き入れ、柔軟に対応する真の姿勢です」

なぜAxisに入社すべきなのですか?

「エンジニアとして、ユーザーにとって本当に重要な製品、つまり人が実際に求め、必要としているものに携わることができます。それが、何よりのやりがいです」と、Filipは語ります。Fredrikはこう付け加えます。「毎日新しい課題に取り組むことができる。Axisは、そんな刺激に満ちた職場です」営業の立場からRichardはこう振り返ります。「Axisには、従業員が成長し、学ぶための時間と環境が用意されています。Axisには、誰もが協力し合い、共に課題を解決する、オープンで協調的な文化があります」

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