Bezpieczeństwo na stadionie przekłada się na lepsze wrażenia kibiców
Stadion Mercedes-Benz Stadium zwiększył poziom bezpieczeństwa dzięki kamerom Axis o wysokiej rozdzielczości. Zespół ochrony stadionu i współpracujące z nim służby odpowiedzialne za bezpieczeństwo publiczne mogą teraz wykrywać zagrożenia w czasie rzeczywistym. Lepsza orientacja w sytuacji pozwoliła skrócić czas opuszczania stadionu przez kibiców o połowę.
Stadion Mercedes-Benz: miejsce wydarzeń światowej klasy
Stadion Mercedes-Benz został otwarty w 2017 roku. Stadion jest nie tylko areną domowych meczów drużyny Atlanta Falcons z ligi futbolu amerykańskiego National Football League (NFL) oraz drużyny Atlanta United z ligi piłkarskiej Major League Soccer (MLS), ale także przez cały rok gości krajowe i międzynarodowe wydarzenia sportowe oraz zawody drużyn akademickich i szkolnych.
Stadion jest również popularnym miejscem koncertów gwiazd reprezentujących różne gatunki muzyczne. Podczas największych wydarzeń przez bramy stadionu przechodzi ponad 70 000 kibiców i widzów. Przy takiej skali zapewnienie bezpieczeństwa wymaga od zarządców obiektu i ich partnerów całodobowych działań.
Dobra widoczność to podstawa bezpieczeństwa kibiców
Stadion Mercedes-Benz znajduje się w samym sercu Atlanty. W dni wydarzeń gości dziesiątki tysięcy kibiców i widzów, a w pozostałe dni pozostaje otwarty dla lokalnej społeczności. – „Witamy w domu” to motto, które odzwierciedla naszą kulturę organizacyjną – mówi Greg Overstreet, starszy dyrektor ds. bezpieczeństwa. – Chcemy, aby nasz obiekt był bezpieczny, a zasady wejścia i dostępu do niego rygorystyczne, ale jednocześnie aby nie sprawiał wrażenia twierdzy.
Takie otwarte podejście stawia przed zespołem ochrony stadionu ważne zadanie: zapewnienie nadzoru nad rozległym, tętniącym życiem kompleksem bez stwarzania wrażenia, że jest on zamknięty i niedostępny. Kluczem do skutecznej realizacji tego zadania jest dobra widoczność, która pozwala odpowiednio wcześnie wykryć sytuację wymagającą interwencji medycznej, zator w ruchu pieszych lub rozwijające się zagrożenie i skierować na miejsce odpowiednią pomoc.
– Nasze starsze kamery nie zapewniały obrazu o wystarczającej wyrazistości – mówi Overstreet. – Mieliśmy trudności z dokładnym rozpoznawaniem poszczególnych zdarzeń, co utrudniało szczegółowe dochodzenia.
Ponieważ od otwarcia stadionu możliwości kamer znacznie się zwiększyły, zarządcy obiektu uznali, że nadszedł czas na modernizację systemu zabezpieczeń.
Dzięki nowym kamerom Axis obraz obserwowanych obiektów obejmuje obecnie około 80 pikseli, co zapewnia szczegółowość niezbędną do szybkiego rozwiązywania problemów i utrzymania wysokiego poziomu wrażeń kibiców.
Modernizacja systemu zabezpieczeń stadionu – począwszy od trybun
Pierwszy etap projektu obejmował wymianę kamer monitorujących trybuny i płytę stadionu na stacjonarne kamery Axis o wysokiej rozdzielczości. – Nasze stare kamery monitorujące trybuny i płytę stadionu zapewniały obraz obserwowanych obiektów obejmujący zaledwie około 20 pikseli – wyjaśnia Kevin Pope, dyrektor ds. informatyki w AMB Sports and Entertainment, spółce macierzystej Mercedes-Benz Stadium. – Dzięki nowym kamerom Axis obraz obserwowanych obiektów obejmuje obecnie około 80 pikseli, co zapewnia szczegółowość niezbędną do szybkiego rozwiązywania problemów i utrzymania wysokiego poziomu wrażeń kibiców.
Nowy standard NFL wymagał, aby obraz obserwowanego obiektu obejmował co najmniej 50 pikseli. Po przeprowadzeniu testów zespół postanowił przyjąć jeszcze wyższe wymagania, wykorzystując mniej więcej taką samą liczbę kamer i celowo nakładając na siebie ich pola widzenia, aby awaria pojedynczej kamery nie powodowała powstania martwej strefy. Dzięki nowym możliwościom zespół może zlokalizować kibica wymagającego pomocy medycznej lub ustalić, w którym sektorze trybun zajmuje on miejsce.
Nowe kamery nie tylko zapewniły czterokrotnie lepszą jakość obrazu, ale także niezwykle istotną funkcję elektronicznej stabilizacji obrazu. – To dla nas ogromna zaleta – mówi Pope. – Nie musimy się martwić, że drgania lub podmuchy wiatru na dachu stadionu będą powodować zniekształcenia obrazu. Obiektywy te zapewniają niesamowitą wyrazistość obrazu, nawet gdy obserwowany obiekt znajduje się w dużej odległości.
Overstreet zwraca również uwagę na możliwość uzyskiwania wyraźnego obrazu przy słabym oświetleniu. – Mogę korzystać z kamer również podczas wydarzeń odbywających się przy słabym oświetleniu. Jest to szczególnie przydatne podczas koncertów, ponieważ pozwala na bieżąco monitorować przejścia między sektorami na płycie stadionu oraz gwałtowne przemieszczanie się tłumu, które może stwarzać zagrożenie. Teraz wyraźnie widzę to, czego wcześniej nie mogłem dostrzec.
Aby jeszcze bardziej zwiększyć poziom bezpieczeństwa na stadionie, zarządcy obiektu uzupełnili nowe kamery stacjonarne o kamery obrotowe PTZ Axis o rozdzielczości 4K. Kamery te, zamontowane w obrębie trybun oraz na tablicy wyników, umożliwiły zespołowi ochrony śledzenie i analizowanie zdarzeń w czasie rzeczywistym, przy jednoczesnym zachowaniu ciągłego nadzoru nad wszystkimi sektorami trybun.
Firma GC&E Systems Group, partner Axis i integrator projektu, zainstalowała również na dachu kamery PTZ dalekiego zasięgu, dzięki którym zespół ochrony może obserwować z góry ruch pojazdów i tłumy zbliżające się do stadionu.
Wykorzystujemy również kamery do kierowania kibiców do mniej zatłoczonych wyjść. Podczas jednego z meczów udało nam się skrócić czas opuszczania stadionu przez kibiców z 16 do ośmiu minut.
Współpraca z miejskimi służbami na rzecz bezpieczeństwa stadionu
W dni wydarzeń na Mercedes-Benz Stadium wszystkie zespoły są w pełnej gotowości i angażują się w obsługę imprezy. W centrum operacyjnym spotykają się przedstawiciele kierownictwa służb odpowiedzialnych za bezpieczeństwo publiczne – policji w Atlancie, straży pożarnej i służb ratownictwa medycznego – a także Overstreet, kierownicy działów stadionu i inne kluczowe osoby, aby wspólnie obserwować obraz z kamer, monitorować media społecznościowe pod kątem potencjalnych zagrożeń i koordynować podejmowanie decyzji.
– Centrum operacyjne stadionu odgrywa kluczową rolę w organizacji każdego dużego wydarzenia. Informacje o każdym zdarzeniu, niezależnie od jego skali, trafiają do tego centrum, co umożliwia gromadzenie danych i monitorowanie zdarzeń w czasie rzeczywistym oraz zapewnia wszystkim działom bieżący obraz sytuacji.
Skrócenie czasu opuszczania stadionu przez kibiców o połowę
Jednym z celów zespołu było rozwiązanie problemu, na który często skarżyli się kibice: długiego czasu oczekiwania na wejście na stadion i jego opuszczenie. Dzięki obrazowi z nowych kamer zespół ochrony stadionu może dostrzegać gromadzące się tłumy na długo przed dotarciem do bram i kierować kibiców do innych wejść, aby zapobiegać powstawaniu zatorów.
– Możemy przekazywać te informacje w czasie rzeczywistym funkcjonariuszom na miejscu, aby mogli natychmiast podjąć działania zmniejszające zatłoczenie – mówi Overstreet. – Wykorzystujemy również kamery do kierowania kibiców do mniej zatłoczonych wyjść. Podczas jednego z meczów piłkarskich udało nam się skrócić czas opuszczania stadionu przez kibiców z 16 do ośmiu minut.
Dbanie o pozytywne wrażenia wszystkich uczestników wydarzeń
Pociąganie do odpowiedzialności kibiców zakłócających porządek zawsze było delikatną kwestią. Overstreet podchodzi do tej kwestii przede wszystkim z perspektywy zapewnienia kibicom przyjaznej atmosfery.
– Jeśli przyjdę z wnukiem na mecz futbolu amerykańskiego, a ktoś w naszym otoczeniu będzie zachowywał się niewłaściwie i nie poniesie żadnych konsekwencji, raczej nie będę chciał tu wrócić – mówi. – A jeśli ja nie będę chciał tu wracać, zmniejszy się również prawdopodobieństwo, że moje wnuki będą w przyszłości odwiedzać stadion.
Przy korzystaniu ze starych kamer podjęcie działań w odpowiedzi na zgłoszenie rzadko było proste. – Chcę mieć pewność, że podejmujemy właściwe decyzje. Jeśli podczas wyjaśniania zdarzenia nagranie nie potwierdza zarzutów w sposób jednoznaczny i niebudzący żadnych wątpliwości, jestem mniej skłonny do wyciągania surowych konsekwencji wobec osoby, której zarzuca się niewłaściwe zachowanie. Nasze kamery pozwalają nam jednoznacznie ustalić, jakie zachowanie mogło doprowadzić do interwencji ochrony lub policji – wyjaśnia Overstreet. Dziś, gdy obraz obserwowanych obiektów obejmuje 80 pikseli, zespół może podejmować niezbędne interwencje z większą pewnością co do zasadności swoich działań.
Pomoc w poszukiwaniach porwanego dziecka
Kamery zamontowane na dachu stadionu umożliwiają obserwację miasta i okolicznych dzielnic ze wszystkich stron, dzięki czemu system zabezpieczeń stadionu służy również zapewnieniu bezpieczeństwa poza granicami obiektu.
– Pewnego razu otrzymaliśmy pilny telefon od policji w Atlancie z informacją, że z pobliskiego hotelu porwano dziecko – relacjonuje Overstreet. – Sprawdziliśmy obraz z naszych kamer i mogliśmy przekazać funkcjonariuszom bardzo dokładny rysopis porywaczy i porwanego dziecka, numer rejestracyjny furgonetki oraz kierunek, w którym się poruszała.
Dzięki tym informacjom oraz nagraniom z miejskiego systemu monitoringu Atlanty policja zdołała odnaleźć furgonetkę i w ciągu godziny sprowadzić dziecko z powrotem do rodziny.
Monitorowanie aktywności dronów
Nawet w dni, w których nie odbywają się żadne wydarzenia, zespół ochrony stadionu zachowuje czujność wobec potencjalnych zagrożeń dla obiektu. – Nieustannie wykorzystujemy kamery do monitorowania terenu wokół stadionu oraz punktów wejścia i wjazdu, aby zapewnić ich bezpieczeństwo – mówi Overstreet.
W związku z rosnącą aktywnością dronów w okolicy nadzór obejmuje również przestrzeń powietrzną nad stadionem. – Zintegrowaliśmy nasz system wykrywania dronów z kamerami PTZ Axis, aby śledzić wszystkie loty dronów nad stadionem i wykrywać podejrzaną aktywność.
Jak zintegrowany obraz sytuacji zwiększa bezpieczeństwo stadionu
Aby zwiększyć poziom bezpieczeństwa, Stadion Mercedes-Benz korzysta z pomocy własnego personelu i współpracujących służb odpowiedzialnych za bezpieczeństwo publiczne, a także z szeregu zintegrowanych technologii, takich jak system wykrywania dronów, miejski monitoring wizyjny oraz systemy zainstalowane na stadionie.
– Przekonaliśmy się, że integracja wszystkich naszych zasobów w jednym interfejsie pozwala nam i naszym partnerom na bieżąco wykrywać zagrożenia na stadionie i w jego otoczeniu oraz szybko na nie reagować – podkreśla Kevin Pope.
Zdaniem Overstreeta, który pracował również w obiektach w innych miastach, różnica tkwi także w kulturze współpracy. – Nasz stadion jest dla nas powodem do ogromnej dumy – mówi. Dumę tę podzielają władze miasta, służby odpowiedzialne za bezpieczeństwo publiczne oraz właściciele obiektu, którzy są gotowi inwestować, gdy zespół zgłasza taką potrzebę.
Większe bezpieczeństwo na stadionie, lepsze wrażenia kibiców
Zespół nie zamierza jednak spoczywać na laurach. Kolejnym krokiem będzie automatyzacja procesów, które nadal wymagają ręcznej obsługi.
– Już dziś wykorzystujemy kamery do monitorowania ruchu osób wchodzących na stadion i opuszczających go oraz podejmowania decyzji na bieżąco – mówi Pope. – Chcemy jednak w większym stopniu wykorzystywać je w połączeniu z technologią widzenia komputerowego do analizowania kolejek i kierowania kibiców do mniej zatłoczonych wejść i wyjść.
– Nasz zespół analityków danych jest bardzo zainteresowany informacjami dostarczanymi przez nowe kamery – mówi Overstreet. – Zamierzają wykorzystywać te dane analityczne, aby pomóc poszczególnym działom – na przykład zespołom odpowiedzialnym za sprzedaż pamiątek oraz gastronomię – usprawnić działalność i przyspieszyć obsługę, a tym samym zapewnić kibicom jeszcze lepsze wrażenia.
Dla Stadionu Mercedes-Benz bezpieczeństwo i gościnność idą w parze: liczy się dobra widoczność, szybkie reagowanie i zapewnienie każdemu kibicowi wrażeń, które zachęcą go do ponownej wizyty.
Produkty i rozwiązania
AXIS Q63 PTZ Camera Series
Kamery PTZ klasy high-end, wspomagane sztuczną inteligencją, gotowe do pracy na zewnątrz
Więcej informacji
