Zwiększanie bezpieczeństwa zakupów samoobsługowych
Aisle 24™ chroni klientów, mienie i zyski w całodobowych, bezkasowych sklepach wyposażonych w kamery Axis, miniaturowe głośniki i interkomy 2N.
Samoobsługowe zakupy to idealne rozwiązanie dla dzisiejszego zabieganego stylu życia
Aisle 24™ to kolejna generacja całodobowych sklepów ogólnospożywczych, które pojawiają się w całej Kanadzie. Ideą tych zaawansowanych technologicznie, bezkasowych placówek jest zapewnienie kupującym bezproblemowego sposobu odbierania zakupów spożywczych i przedmiotów w pobliżu miejsca zamieszkania i pracy.
"Są to hiperlokalne miejskie sklepy spożywcze" – mówi John Douang, współzałożyciel i dyrektor generalny Aisle 24™. "Są dostępne dla każdego, kto ma u nas konto. Placówki Aisle 24 stały się bardzo popularnym udogodnieniem w ekskluzywnych budynkach mieszkalnych i na uniwersytetach. Ludzie mogą iść na zakupy w piżamie i zjeść przekąskę o trzeciej nad ranem bez konieczności wychodzenia z lokalu, jeżeli mają taką ochotę. To uosobienie wygody".
Klienci pobierają aplikację mobilną Aisle 24™ i rejestrują się, aby uzyskać członkostwo. Proces zajmuje niecałe 60 sekund, podczas których następuje powiązanie karty kredytowej i zdjęcia ze swoim kontem. Następnie klienci mogą korzystać z aplikacji, aby uzyskać prawa dostępu do sklepu. Będąc w środku mogą przeglądać dostępne produkty, dodawać je do koszyka, następnie samodzielnie się rozliczyć w punkcie rejestracji.
Kompleksowa kontrola dostępu, bezproblemowa dla klientów
Ponieważ sklepy Aisle 24™ działają bezgotówkowo, korporacja zwraca szczególną uwagę na tworzenie bezpiecznego środowiska dla kupujących. Zatrudnili Smart Installs, integratora systemów i partnera firmy Axis, do opracowania zautomatyzowanej infrastruktury bezpieczeństwa, która może łatwo dostosować się do wielkości poszczególnych sklepów. Rozwiązanie łączy w sobie mieszankę technologii firmy Axis: kamery monitorujących, interkomów i miniaturowych głośników.
"Wybraliśmy technologię Axis, ponieważ jest zbudowana na otwartej platformie, która pozwala na dużą integrację z systemami innych firm" — mówi Ken Oki, dyrektor zarządzający ds. inteligentnych instalacji. "Było to ważne dla Aisle 24™, ponieważ zapewnia szerszy zakres opcji bieżącej i przyszłej personalizacji".
Ponieważ sklepy w formacie społecznościowym mają dostęp z poziomu ulicy i mogą być otwierane przez każdego, kto ma członkostwo w Aisle 24™, Smart Installs wdrożyło system podwójnych blokowanych drzwi dla zwiększenia bezpieczeństwa. Gdy klient przejdzie przez drzwi publiczne kontrolowane przez interkom 2N® IP Verso, ze względów bezpieczeństwa jest zatrzymywany w przedsionku do momentu zamknięcia drzwi. Drugi interkom 2N odblokowuje wewnętrzne drzwi do sklepu. Dla odmiany sklepy Aisle 24™ umieszczone w zamkniętych kompleksach mieszkalnych mają tylko pojedynczy system blokowania drzwi, ponieważ znajdują się w bezpiecznych budynkach i są dostępne tylko dla mieszkańców wybranej nieruchomości.
"Chcemy, aby obsługa klienta była jak najbardziej naturalna i bezpieczna", wyjaśnia Ken Oki. "Kiedy zbliżają się do sklepu, po prostu klikają ikonę DOSTĘP w aplikacji telefonu, a interkom 2N® z funkcją Bluetooth odblokowuje zewnętrzne drzwi. Po wejściu do przedsionka drugi interkom wyświetla komunikat CZEKAJ, aż zewnętrzne drzwi zostaną zamknięte i zablokowane. Następnie wewnętrzny interkom wyświetla komunikat ODBLOKOWANE, a klienci mogą wejść do sklepu. Nigdy nie muszą dotykać interkomów".
Po wejściu do sklepu klienci są rejestrowani przez sieć kamer Axis M-line celowo ustawionych pod takim kątem, aby monitorować ich ruch w sklepie i kiosku kasowym, co generalnie zniechęca do kradzieży. Gdy wychodzą, modułowa kamera otworkowa Axis P-line dyskretnie rejestruje zbliżenie ich twarzy. Materiał filmowy może być używany w połączeniu z aplikacją analityczną AI Aisle 24™ i zapisami punktów sprzedaży, aby pomóc właścicielom franczyzy zbadać straty w zapasach i uzgodnić wszelkie rozbieżności z zakupami poszczególnych klientów.
Zgodnie z modelem biznesowym bez nadzoru, system bezpieczeństwa umożliwia również bezkasowe uzupełnianie zapasów w sklepie dzięki wszechstronnemu interkomowi 2N®, który akceptuje również kody PIN. Aisle 24™ wydaje swoim sprzedawcom unikalne kody PIN, które odblokowują sklepy, dzięki czemu mogą uzupełniać zapasy na półkach sklepowych bez konieczności przebywania właściciela franczyzy na miejscu. Aby obsługiwać popularne usługi zakupowe innych firm, Aisle 24™ może również dynamicznie wydawać tymczasowe, oparte na czasie kody PIN dla indywidualnych kupujących w celu uzyskania dostępu do określonego sklepu.
Współpraca z Axis daje nam szeroką gamę produktów do automatyzacji i dostosowywania naszych sklepów bezkasowych. Ponieważ są zbudowane na otwartej platformie, możemy łatwo integrować nowe funkcje w razie potrzeby, aby wspierać nasze ambitne plany rozwoju.
Prowadzenie dochodowego biznesu
Zaawansowane technologicznie systemy bezpieczeństwa Aisle 24™ łączą się z systemem zarządzania wideo w chmurze, który analizuje dane z kamer Axis, interkomów 2N i rejestrów punktów sprzedaży, aby zapewnić właścicielom franczyzy strategiczną analizę biznesową, która może pomóc im zmniejszyć kurczenie się, analizować sprzedaży, dostosuj asortyment produktów, uzgodnij zapasy i ulepsz merchandising.
"Jestem dumny z rozwiązania, które opracowaliśmy we współpracy z Axis i Smart Installs oraz z naszego własnego zespołu programistycznego", mówi Douang. "Pomimo tego, że sklepy Aisle 24 działają bezgotówkowo, technologia, którą wdrożyliśmy, pomaga franczyzom utrzymać średni przychód w branży, co jest świetne".
"Wyposażamy również nasze sklepy w miniaturowe głośniki Axis, dzięki czemu możemy emitować muzykę, aby poprawić satysfakcję klientów", mówi John Douang. "Tworzy nastrój i udowadnia, że zwiększa sprzedaż produktów”.
Gotowy na przyszłe ulepszenia
Otwarta platforma daje Aisle 24™ możliwość ciągłego dodawania nowych funkcji do systemu bezpieczeństwa, które mogą usprawnić operacje. Zapewnia również elastyczność w stosowaniu istniejących funkcji bezpieczeństwa na nowe sposoby. Douangowi podoba się na przykład możliwość korzystania z funkcji liczenia osób w kamerach i VMS do zarządzania liczbą kupujących w sklepie dozwolonym w tym samym czasie, gdyby lokalne rozporządzenia ustalały limity obłożenia. Obecnie Aisle 24™ używa interkomów do wizualnej komunikacji z kupującymi – zielony symbol ODBLOKOWANIA i ikona CZEKAJ – ale są plany, aby ostatecznie uwzględnić również wskazówki słowne przekazywane przez interkom.
Ponieważ miniaturowe głośniki obsługują również komunikację dwukierunkową, Aisle 24™ rozważa wdrożenie komunikacji w czasie rzeczywistym między kupującymi a operatorami franczyzowymi.
Ambitne plany rozwoju
Obecnie Aisle 24™ ma około 20 lokalizacji w Ontario i Quebecu, a do końca roku planuje otworzyć co najmniej 40 kolejnych sklepów w Vancouver, Edmonton, Calgary i Halifax. Większość sklepów będzie mieć powierzchnię od 1200 do 1800 stóp kwadratowych, w zależności od dostępnych nieruchomości, chociaż niektóre mogą mieć zaledwie 350 stóp kwadratowych. Planowane jest również otwarcie pełnowymiarowego, bezkasowego rynku o powierzchni 8000 stóp kwadratowych w Goose Bay w Labrador, obszarze, w którym brakuje udogodnień miejskiego miasta. Podczas gdy Aisle 24™ koncentruje się obecnie na Kanadzie, Douang twierdzi, że firma postawiła sobie za cel ekspansję na rynki globalne w Stanach Zjednoczonych, Ameryce Południowej oraz niektórych częściach Europy i Azji.
"Systemy bezpieczeństwa firmy Axis umożliwiają naszym klientom szybki i łatwy sposób na wejście do naszych sklepów i sprawny zakup świeżej i przygotowanej żywności, napojów, produktów do higieny osobistej i innych popularnych artykułów", mówi Douang. "Biorąc pod uwagę dzisiejszy ruchliwy styl życia, ludzie doceniają tego rodzaju wygodę w swojej okolicy lub bezpośrednio w budynku, w którym mieszkają".
Douang twierdzi, że bezkasowy model biznesowy Aisle 24™ – z naciskiem na bezpieczeństwo – zapewnia wyjątkowe korzyści również właścicielom franczyzy. "Sklep Aisle 24™ to świetny sposób na zarabianie na pustej powierzchni i budowanie dochodowego biznesu, który nie wymaga stałego nadzoru".
Produkty i rozwiązania
Handel detaliczny
