Rzeczywiste szkolenie ratowników medycznych oparte na technologii
W programie Northwest Region Prehospital Care Center (NWRPCP) wykorzystuje się kamery Axis, dwukierunkowe głośniki i AXIS Camera Station Pro do dokumentowania pracy ratowników medycznych w laboratoriach symulacyjnych. Weryfikacja wideo pomaga poprawić testowanie podstawowych kompetencji i spójność między oceniającymi.
Szkolenie i licencjonowanie ratowników medycznych w Ontario
Kanadyjskie Ministerstwo Zdrowia nadzoruje certyfikację i szkolenie ratowników medycznych zatrudnionych w prowincji Ontario. Pod ich nadzorem pogotowie ratunkowe EMS (Emergency Medical Services) i szpitale regionalne współpracują ze sobą, aby zagwarantować, że ratownicy medyczni świadczą wysokiej jakości opiekę przedszpitalną pacjentom w nagłych wypadkach. W Thunder Bay w Ontario współpraca ta odbywa się za pośrednictwem Northwest Regional Prehospital Care Program (NWRPCP) Education & Training Center. Główny program — powiązany z Thunder Bay Regional Health Sciences Center — zapewnia nadzór, delegowanie, szkolenie i certyfikację 550 ratowników medycznych w północno-zachodnim regionie Ontario.
„Po ukończeniu akredytowanego programu przeprowadzamy tych ratowników medycznych przez serię ocen w celu uzyskania certyfikatu” — wyjaśnia Paul Starkey, koordynator operacyjny NWRPCP. „Oprócz wstępnej certyfikacji zapewniamy ciągłe kształcenie medyczne, aby zapewnić utrzymanie ich umiejętności i być na bieżąco z nowymi procedurami i wytycznymi medycznymi.”
Symulacja rzeczywistych sytuacji ratunkowych
Kiedy program NWRPCP przeniósł się do nowego obiektu, dawnej przychodni fizjoterapii z wieloma pokojami zabiegowymi, zdecydowano o wprowadzeniu technologii kamer i dźwięku do procesu oceny. „Przeprowadzamy siedmiostanowiskowy proces badania klinicznego, symulując różne przedszpitalne sytuacje ratynkowe, z którymi mogą spotkać się ratownicy medyczni” — mówi Starkey. „Symulacje te obejmują zarówno pacjentów z zatrzymaniem akcji serca, jak i cierpiących na złamania i rany szarpane, w kryzysie oddechowym i cukrzycowym, a nawet na późnym etapie porodu”.
Inni partnerzy z prowincji stworzyli pracownie ewaluacyjne, wyposażone w kamery do nagrywania przebiegu egzaminu. Paul Starkey chciał skopiować te idee w programie NWRPCP. W tej sprawie zwrócił się do TELECO, dostawcy rozwiązań technologicznych i złotego partnera Axis Solutions, aby zaprojektować rozwiązanie.
„Zamontowaliśmy dwie szerokokątne kamery Axis w każdym pokoju egzaminacyjnym, aby wyeliminować wszelkie możliwe martwe punkty w nagraniach” — mówi Richard Martin, kierownik projektu w TELECO. „Dodaliśmy głośniki sufitowe Axis z mikrofonami, aby instruktorzy, którzy oglądają egzaminy przez szklaną ścianę, mogli komunikować się ze studentami lub innymi lekarzami oglądającymi w centrum dowodzenia”.
W centrum dowodzenia dwa duże monitory wyświetlają obraz na żywo z kamer w każdym pomieszczeniu, umożliwiając personelowi edukacji klinicznej jednoczesne monitorowanie wszystkich siedmiu sesji lub powiększenie widoku konkretnej kamery w celu dokładniejszego zbadania. Oprogramowanie AXIS Camera Station Pro do zarządzania wideo zapewnia podstawowe oprogramowanie dla tego rozwiązania.
Zapewnienie spójności oceny
„W naszej poprzedniej lokalizacji po prostu tymczasowo wyrzucaliśmy ludzi z ich biur, aby tworzyć pokoje egzaminacyjne ad-hoc” — wyjaśnia Starkey. „Nawet nie nagrywaliśmy tych sesji. Przez to proces QA (zapewnienie jakości) był naprawdę opóźniony”.
W nowym, zaawansowanym technologicznie obiekcie instruktorzy kliniczni programu NWRPCP mogą komentować egzaminy w czasie rzeczywistym, a także przeglądać wideo i audio w celu zapewnienia jakości. „Nie tylko monitorujemy wydajność ratowników medycznych, ale także przyglądamy się wydajności naszych oceniających, aby upewnić się, że konsekwentnie przestrzegają naszych wytycznych dotyczących oceny” — stwierdza Paul Starkey.
Jeśli ocena zdającego przez egzaminatora wydaje się wątpliwa, klinicyści z centrum dowodzenia mogą natychmiast ją przejrzeć i porozmawiać z oceniającym instruktorem między symulacjami, aby wprowadzić poprawki. „W przeszłości mogliśmy przejrzeć dokumenty przesłane na koniec, ale nie byliśmy w stanie dwukrotnie sprawdzić, czy ich punktacja była dokładna i odpowiednia” — wspomina Starkey.
Przenoszenie symulacji na wyższy poziom
Aby zwiększyć realizm symulacji w programie NWRPCP wyświetla się obrazy na ścianach sali egzaminacyjnej, co tworzy poczucie lokalizacji — np. sceny ulicznej, sypialni lub salonu, wnętrza karetki pogotowia itp.
„Otrzymaliśmy wiele pozytywnych opinii od doświadczonych klinicystów, a także ratowników medycznych uczestniczących w egzaminach” — deklaruje Starkey. „W swoich opiniach zwracają uwagę, że konfiguracja wydaje się bardzo nowoczesna i profesjonalna.”
Dzięki nowej technologii program NWRPCP był w stanie znacznie rozbudować harmonogram szkoleń i certyfikacji. „Posiadanie specjalnej przestrzeni i technologii pozwoliło nam zwiększyć wydajność” — stwierdza Starkey.
Przed przeprowadzką do nowej siedziby, w programie NWRPCP przeprowadzano trzy lub cztery sesje szkoleniowe rocznie. Teraz można przeprowadzić ocenę siedmiu kandydatów na ratowników medycznych jednocześnie, dwa razy dziennie, do czterech dni z rzędu. Zdaniem Starkeya — „Oznacza to więcej wyszkolonych ratowników medycznych, którzy mogą wspierać społeczność w porównaniu z sytuacją sprzed programu”.
„Kamery i system audio z pewnością ułatwiły ocenę i zapewnienie jakości” — mówi Starkey. „Jedynym ulepszeniem, które możemy rozważyć, jest dodanie połączenia Bluetooth, aby jeszcze bardziej ułatwić komunikację między studentami w sali egzaminacyjnej a instruktorami”.
Wykorzystanie technologii Axis w salach symulacyjnych i centrum dowodzenia pomaga nam utrzymać spójne standardy certyfikacji ratowników medycznych i punktacji oceniających. Możemy nawet oznaczać i korygować odchylenia w czasie rzeczywistym.
Rozszerzenie szkolenia symulacyjnego na szerszą społeczność
Oprócz certyfikacji ratowników medycznych, centrum szkoleniowe programu NWRPCP oferuje również edukację w zakresie zapobiegania urazom dla społeczności Thunder Bay. „Współpracujemy z Thunder Bay Regional Trauma Program, aby uczyć pracowników przemysłowych, uczniów z okolicznych szkół i ludzi z innych lokalnych agencji, jak unikać obrażeń” — wyjaśnia Starkey. „Prowadzimy również kursy Advanced Trauma Life Support dla lekarzy,”
W zależności od konkretnych treści, które interesariusz chce poznać, personel programu NWRPCP przeprowadza miniprezentacje w różnych salach egzaminacyjnych. „Niezależnie od tego, czy rozmawiamy z pielęgniarkami szkolnymi, czy lokalnymi agencjami przybywającymi na szkolenia, otrzymaliśmy wyłącznie pozytywne opinie na temat naszej konfiguracji i programów” — mówi Starkey.
Współpraca z partnerami z prowincji w celu poprawy standardów testowania
Program NWRPCP jest realizowany w jednym z siedmiu prowincjonalnych szpitali odpowiedzialnych za edukację i certyfikację ratowników medycznych w Ontario. „Obecnie współpracujemy z partnerami z prowincji, aby zbadać sposoby lepszej standaryzacji naszego początkowego procesu certyfikacji” — mówi Starkey. „Porównywanie nagrań video między partnerami jest pierwszym krokiem w budowaniu procesu szkoleniowego, który promuje lepsze wyniki ratowników medycznych i oceniających”.
Na marginesie, Starkey ma nadzieję, że współpraca zainspiruje wszystkich partnerów opóźnionych technologicznie do modernizacji swoich obiektów za pomocą nowej technologii audio-wideo, która może pomóc im usprawnić proces testowania.
Produkty i rozwiązania
Oprogramowanie do zarządzania materiałem wizyjnym
