Dźwięk sukcesu
Aby zoptymalizować system dozoru wizyjnego, firma Construmart zintegrowała swoje kamery z głośnikami IP marki Axis, co usprawniło operacje i zwiększyło rentowność.
Siła interoperacyjności
W dzisiejszych czasach dość powszechna jest emisja reklam i powiadomień audio podczas zakupów. W handlu detalicznym systemy audio są przydatne od dziesięcioleci, ale sieciowy dźwięk to coś więcej niż tylko odtwarzanie reklam lub muzyki w tle. Te urządzenia audio to wielofunkcyjne systemy, które mogą być używane do personalizacji doświadczeń, kreowania różnych rodzajów atmosfery w różnych przestrzeniach w jednym sklepie lub emitowania przypomnień związanych z bezpieczeństwem gości i personelu. Dla firmy Construmart, chilijskiego sprzedawcy detalicznego materiałów budowlanych, który działa na rynku od prawie 30 lat, włączenie systemu audio Axis do eksploatowanej instalacji wideo umożliwiło wykorzystanie wszystkich tych możliwości.
Firma Construmart korzysta z systemu dozoru obwodowego firmy innej niż Axis w 32 oddziałach, trzech centrach logistycznych oraz w siedzibie głównej. Jednak system nie zapewnił oczekiwanych wyników. Według Cristiána Loyoli, kierownika ds. bezpieczeństwa krajowego w Construmart, firma rozpoznała potrzebę włączenia systemu komunikacji i audio w czasie rzeczywistym, aby umożliwić personelowi ochrony zdalne dozorowanie i reagowanie na incydenty, zarówno w godzinach pracy, jak i po ich zakończeniu.
Mając to na uwadze, nawiązali współpracę z Rocktech, firmą zajmującą się rozwiązaniami z zakresu bezpieczeństwa i inżynierii, oraz partnerem Axis, aby przeanalizować różne opcje, które umożliwiłyby firmie Construmart zaspokojenie ich potrzeb audio. Miguel Castro, BDM w Rocktech, wraz z Nicolásem Ramírezem, kierownikiem operacji, byli odpowiedzialni za projekt. Obaj wspominają, że po przeprowadzeniu kilku testów zdecydowano, że urządzenia audio Axis dobrze integrują się z istniejącym systemem dozoru wizyjnego.
Początkowo integracja wydawała się bardziej złożona niż oczekiwano ze względu na problemy z kompatybilnością z istniejącym systemem kamer. Aby sprostać temu wyzwaniu, zespół skorzystał z ONVIF (Open Network Video Interface Forum), otwartego standardu, który zapewnia bezproblemową interoperacyjność między urządzeniami zabezpieczającymi IP różnych producentów, umożliwiając włączenie elastycznych i przyszłościowych rozwiązań.
Moc dźwięku
Ze względu na unikalną architekturę sklepów Construmart, które zazwyczaj charakteryzują się bardzo dużymi przestrzeniami, jeden głośnik IP nie wystarczył, aby zapewnić skuteczną komunikację. Wcześniej testowane rozwiązania działały oddzielnie, ale nie umożliwiały płynnej integracji. Aby sprostać temu wyzwaniu, firma Construmart wdrożyła trzy konsole mikrofonowe 2N z wbudowanym serwerem zarządzania dźwiękiem oraz 155 głośnikami Axis rozmieszczonymi we wszystkich 32 sklepach.
„Te systemy audio nie tylko emitują komunikaty reklamowe, ale co ważniejsze, zwiększają bezpieczeństwo w czasie rzeczywistym. Ten system całkowicie zmienił naszą zdolność reagowania na sytuacje zagrożenia. Dzięki integracji audio i wideo zmniejszyliśmy straty i poprawiliśmy bezpieczeństwo naszych sklepów i centrów dystrybucyjnych” — mówi Cristián Loyola.
Sergio Manríquez, dyrektor handlowy Rocktech, zauważa: „Wiele systemów głośnikowych deklaruje prostą integrację, ale niewiele z nich rzeczywiście to oferuje”. To, co wyróżnia to rozwiązanie, to jego bezproblemowa funkcjonalność. Z centrum sterowania operatorzy mogą bez trudu przesyłać wiadomości do wielu lokalizacji w Chile za pomocą jednego kliknięcia — co świadczy o sile dobrze zaprojektowanej technologii”.
Obecnie dzięki tej integracji operatorzy w centrum kontrolnym mogą ostrzegać intruzów w dowolnym swoim sklepie za pomocą jasnych komunikatów, informując ich, że są na terenie prywatnym, że są nagrywani oraz że służby zostały już powiadomione i są w drodze.
Dźwięk sukcesu
Cristián Loyola wyjaśnia, że integracja głośników IP i urządzeń audio z systemem bezpieczeństwa przyniosła niezwykłe rezultaty. „Połączenie kamer dozorujących o wysokiej rozdzielczości i systemów audio IP umożliwiło bardziej efektywne zdalne sterowanie, zarówno w naszych samodzielnych sklepach, jak i w sklepach znajdujących się w centrach handlowych. Od momentu wdrożenia tego rozwiązania, redukcja strat spowodowanych kradzieżą jest imponująca”.
Cała inwestycja zwróciła się w pierwszym roku i jestem dumny z tego, co osiągnęliśmy. Nasze roczne straty zostały znacznie zmniejszone. W pierwszym roku ograniczyliśmy je nawet o 85%. W drugim roku spadły one o kolejne 58%, a w ostatnim roku osiągnęliśmy kolejne 20%. Dla zarządu naszej firmy bezpieczeństwo nie jest już problemem, tak jak kiedyś.
„W ciągu trzech lat eksploatacji wdrożenia znacznie zmniejszyliśmy nasze roczne straty w dolarach”. W pierwszym roku zmniejszyliśmy straty całkowite nawet o 85%. W drugim roku spadły o dodatkowe 58%, a w ostatnim roku osiągnęliśmy jeszcze 20% redukcji” — relacjonuje Loyola.
Zwrot z inwestycji był niemal natychmiastowy, a koszty odzyskaliśmy w pierwszym roku. Ten postęp przeniósł firmę Construmart na nowy poziom bezpieczeństwa, umożliwiając jej skoncentrowanie się na kluczowych obszarach strategicznych. Dzisiaj bezpieczeństwo nie jest już wyzwaniem dla firmy, ale siłą, która zapewnia bezpieczniejsze środowisko dla jej operacji.
