Kuruma Sport、既存の音声システムをAxisのIPソリューションでアップデート
スマートで柔軟性と拡張性に優れたソリューション
課題
自動車業界での30年以上の歴史を持つKurumaSpor t社は、マドリッドのトヨタブランド、およびToyota Españaのレクサス部門でもあるレクサス・マドリッドブランドの大手カーディーラーおよびガレージの1つです。同社は、9つのセンターで音声サービスの改善を目指し、初期投資を保護しながら、アナログソリューションから集中型デジタルソリューションへの移行を行いました。
解決策
Kuruma Sportでは、既存のシステムを活用するAXISC8033 Network Audio Bridge(4台)を設置し、最新のスマートなAXIS C2005 Network Ceiling Speakers(合計26台)とAXIS C1004-E(12台)を導入することで、自社のデータネットワークを介した、任意の音楽プレイリストを再生するBGMシステムや、店内アナウンスのセットアップを実現しました。各センターでは、オーディオブリッジを介して音楽を受信します。音楽はさまざまな既存のスピーカーに送信され、すべてのスピーカーまたは特定のスピーカーから、常に適切な音量で再生されます。
効果
Kuruma SportとLexus Madridは、新しいAxisネットワーク音声システムに満足しています。このシステムは、BGM、アラーム、事前に録音されたメッセージ、ライブメッセージなど、さまざまな用途のソリューションをディーラーに提供すると同時に、敷地内のセキュリティ強化に貢献します。これらは、音量を調整したり、Axisカメラと連動して、特定のエリアで動きが検知されたときにメッセージを送信したりすることのできるスピーカー内蔵マイクロフォンによって、実現されます。Axisの音声ソリューションは、会社のセントラルサービスから容易に管理・制御することができます。その柔軟性により、すべてのディーラーやガレージで均一な音声体験を実現し、ブランドイメージや顧客体験の向上に貢献しています。
Axisの新しい音声ソリューションによって、80%～90%のコスト削減を達成しました。BGMライセンスだけでなく、イントラネットの活用においてもコストが削減されました
ビジネスの要となる顧客体験
BGMは、お客様が店舗やビジネスをどのように認識し、評価するかに影響するため、非常に重要です。BGMがもたらす刺激や感覚は、心地よさやリラックスを感じさせ、企業の製品やサービスに対するポジティブな反応を促す要素となります。Kuruma Sportは、トヨタやレクサスの販売店でビジネスを推進するためには、心地よい音楽と均一な雰囲気を作り出すことが不可欠であることを明確に認識していました。
Kuruma SportのITチームは、Axisの革新的なソリューションを利用して、トヨタ車ディーラー3店舗とレクサス車ディーラー6店舗に設置されている既存のアナログ音声システムをアップデートし、IP化することにしました。各ディーラーは、デコーダ、アンプ、Hi-Fi機器、スピーカーをケーブルで統合したアナログシステムに対し、個別の音楽サービス契約を結んでいました。音楽は各ディーラーで前夜にダウンロードし、センターのスタッフが何時に何を聴くかを決めていましたが、社員の個人的な好み以外には、特に基準は設けていませんでした。
KurumaのITチームのもう一つの悩みは、再度一から投資することなく、ディーラーに設置されたデバイスを、いかに使い続けるかということでした。KurumaのITチームは、Axisの支援を受けて、既存のアナログソリューションから、新しいAXIS C8033 Network Audio Bridge とスマートなAXIS C2005 Network Ceiling Speakerを統合した、新しいIPソリューションに移行することにしました。
スマートで柔軟性と拡張性に優れたソリューション
AXIS C2005 Network Ceiling Speakerは、柔軟性と拡張性に優れたネットワークスピーカーソリューションで、スピーカーの迅速な追加や削除、個別またはグループでの管理、さまざまなエリアの作成、各エリアでの異なる音声サービスの提供などを可能にします。
AXIS C2005は、1本のPoEケーブルで電源を供給するオールインワン型のIPネットワークスピーカーシステムで、あらかじめ設定された高品質のサウンドを、調整することなく、すぐに使用することができます。各AXIS C2005ユニットには、アンプ、ミックスドシグナルプロセッサ、デジタルシグナルプロセッサ、ストリーミング機能、マイク、電源、スピーカーが含まれています。
AXIS C8033を導入したことにより、Kurumaはディーラーにある既存のアンプや音声装置を再利用し、不要なコストを省くことができました。Axisネットワーク音声システムは、オープンスタンダードに基づいているため、設置や他のシステムとの統合を簡単に行えます。この高品質の音声システムは、適切なタイミングと場所で、BGMを流したり、施設全体または特定のエリアで、ライブアナウンスやスケジュール設定されたアナウンスを放送したりするのに、理想的なソリューションです。
多くのニーズに対応するシステム
「Axisのおかげで、サービスを統一および均一化し、管理を簡略化することができました」と、Kuruma Sportのゼネラルマネージャー代理、Diego Bernárdez氏は述べています。「これまでは、センターごとに契約と音楽サービスを管理していました。現在は、単一の契約と単一のコンテンツソースのみで、本社で受信した後、イントラネットで配信しています。これで、BGMに関する会社の方針に準拠できるようになりました」
スピーカーにはバックグラウンドノイズアラート機能付きのマイクが内蔵されており、音量を自動的に調整したり、特定のエリアの動きを検知するためにディーラーに設置されているAXISM3024 LVE Network Camera(15台以上)と連動して、パーソナライズされたメッセージを送信したりできます。
「お客様が車に近づいたり、特定の場所に行ったりすると、Axisソフトウェアにより、動体センサーがIPメッセージを生成して、適切なスピーカーでアナウンスのように流し、他のスピーカーではBGMを流し続けます」とBernárdez氏は語ります。「これはAxis独自のソリューションです」「A x i s の新しい音声ソリューションによって、8 0 % ～ 9 0 % のコスト削減を達成しました。BGMライセンスだけでなく、イントラネットの活用においてもコストが削減されました」(Diego Bernárdez氏)
この新しいソリューションは、フルデジタルソリューションによるメリット、会社の音楽ポリシーへの準拠(以前は不可能であった)、メッセージの統合、ディーラー内でお客様に心地よい雰囲気をもたらす適切な音量の音楽、定期・臨時アナウンス、ライブ音声メッセージ、自動操作、一元管理、任意のPCからの管理の簡略化など、Kurumaにさまざまな新しい機会と改善を提供しています。
