トラブルシューティング

ステップバイステップガイド

Axisは、高品質の製品を提供してトラブルなく所有していただけるよう取り組んでいます。 当社は、カメラの性能と安定性に誇りを持っています。 ただし、予期しない不具合などにより問題が発生する場合があります。 そのような場合は、ここに掲載しているトラブルシューティングガイドが問題の解決に役立ちます。

 

ネットワークカメラ

このステップバイステップガイドを使用して、Axisネットワークカメラのトラブルシューティングを実施してください。

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画質

この記事では、お使いのAxisカメラで画質が低下している場合に、問題の解決に役立つ設定をご案内しています。

ガイドを参照

パンとチルト

ここでは、パン/チルト装置のトラブルシューティングを行うための最も一般的な手順をまとめtています。

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ストリーミング

ストリーミングで問題が発生した場合は、さまざまな対策があります。 このトラブルシューティングガイドでは、最も一般的なものを記載しています。

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ネットワーク接続

不安定な接続はイライラにつながります。 この記事は、この問題のトラブルシューティングに役立ちます。

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フォーカスの問題

ここでは、ご利用のAxisネットワークカメラのトラブルシューティングで役に立つ、いくつかの手順をご紹介します。

ガイドを参照

より具体的な情報が必要ですか? 製品固有のトラブルシューティングガイドがすべて掲載されているマニュアルをご覧ください。

マニュアル

よくある質問(FAQ)

もう少し質問がありますか?

サポートケースの送信

問題に関連するトラブルシューティングガイドに従っても問題が解決しない場合は、サポートケースを作成して、Axisサポートチームを関与させるときです。

サポートケースには、必ず次の情報を含めてください。

  • サーバーレポート (可能な場合)
  • 問題のスクリーンショット (可能な場合/該当する場合)
  • 問題の記録 (可能な場合/該当する場合)