Axis повышает ставки в сфере видеонаблюдения в казино.
Даже стробоскопическое, светодиодное и тусклое освещение не могут помешать сетевым камерам Axis выполнять порученные им задачи в Hard Rock Hotel & Casino в Талсе.
Задача
От мерцающих светодиодов на игровых автоматах, стробоскопов и прожекторов в концертных залах до слабо освещенных зон ночных клубов и неоновых вывесок в баре — все эти атмосферные приемы созданы для развлечения посетителей, которые хотят хорошо провести время. Постоянно меняющееся освещение заставило Hard Rock Hotel & Casino в Талсе искать более эффективное решение для видеонаблюдения. Группе наблюдения требовались новые сетевые камеры, способные компенсировать меняющееся освещение и соответствовать строгим нормам, регулирующим видеонаблюдение в казино.
Решение
Руководство Hard Rock Hotel & Casino в Талсе выбрало линейку сетевых камер, оптимизированных для обеспечения высокой производительности в широком диапазоне сложных условий освещения. Инженеры отдела видеонаблюдения систематически заменяли устаревшие аналоговые камеры и систему управления видео (VMS) в казино на комплект сетевых фиксированных купольных камер, камер с функцией поворота/наклона/зума (PTZ) и камер с областью обзора 360°, управляемых системой Milestone Xprotect® VMS.
Казино также воспользовалось преимуществами встроенных интеллектуальных видеотехнологий от Agent Vi, предназначенных для предупреждения сотрудников службы наблюдения о несанкционированных вторжениях и ускорения судебных расследований. Следующее обновление системы заключалось во внедрении аудиоаналитики от Sound Intelligence для обнаружения агрессии, выстрелов и автомобильной сигнализации и мгновенного оповещения сотрудников службы наблюдения о необходимости расследования.
Результат
Камеры в сочетании с расширенной аналитикой дают сотрудникам службы наблюдения больше времени, которое они могут проводить в зале казино, защищая активы и обеспечивая безопасность своих гостей и персонала. Новая система наблюдения играет важную роль в аудите и проверке поставок, а также помогает заранее выявлять возможные случаи мошенничества или неправомерных действий.
Освещение казино снижает четкость видео
Как и во многих игровых заведениях, схема освещения в Hard Rock Hotel & Casino в Талсе, Оклахома, направлена на создание атмосферы веселья и азарта. Хотя это эффективно для привлечения посетителей, это создает проблемы для почти 2000 аналоговых камер наблюдения, цель которых — защитить собственность. Казино осознало, что, когда тысячи людей используют более чем 2600 игровых автоматов, 40 настольных игр, покер-рум и концертный зал каждый день, ему необходимы более совершенные IP-камеры, специально разработанные для решения задач казино.
«Внедрение новой системы позволяет нам лучше удовлетворять эксплуатационные потребности объекта», — сказал Джон Андервуд, менеджер по технологиям видеонаблюдения Hard Rock Hotel & Casino в Талсе. «Некоторые бары и ночные клубы очень тускло освещены. В концертных и развлекательных зонах во время выступлений используются стробоскопы и прожекторы. Некоторые игровые автоматы имеют мигающие светодиоды, а у некоторых есть очень яркие стробоскопы сверху. Наши аналоговые камеры не давали нам той четкости, которую мы хотели или ожидали с развитием технологий».
Верхнее освещение размывало видео. На парковках мигающие аварийные огни от служб быстрого реагирования, фары автомобилей и внешние прожекторы приводили к размытию.
Руководство Hard Rock Hotel & Casino в Талсе решило, что пришло время сменить систему видеонаблюдения. Группа наблюдения начала вторичную сборку сетевых камер, способных компенсировать любые условия освещения, обеспечивая при этом исключительно высококачественные записи каждой активности в казино. Когда новая система была полностью установлена, они просто отключили просмотр в реальном времени старой системы и начали запускать новую.
«Нам не пришлось ничего отключать при переходе на новую систему, — сказал Андервуд. И у нас есть возможность постепенно удалять старые камеры в нерабочее время».
Казино перехитрило мошенников с помощью камер
В Hard Rock Hotel & Casino в Талсе часто бывают люди, которые ищут легкие деньги. Благодаря камерам казино может вовремя реагировать на действия людей, демонстрирующих неправомерное поведение.
Сетевые камеры у кассы обеспечивают такую четкость, что легко различать номиналы купюр. На парковке камеры помогают обеспечить видео доказательственного качества, даже когда машины скорой помощи и патрульные машины используют проблесковые маячки. Функции автоматического слежения во многих камерах обеспечивают дополнительную безопасность персоналу и гостям в менее активные часы на парковке.
В зонах общественного питания казино использует сетевые камеры для наблюдения за безопасностью и приготовлением еды. Ультра-незаметная фиксированная купольная мини-камера обеспечивает панорамный обзор на 360 градусов. «Благодаря широкой области обзора мы можем использовать меньше камер и при этом быть уверены, что сможем задокументировать любой проступок или несчастный случай, — отметил Андервуд. Это позволяет нам работать на упреждение в любых судебных разбирательствах, которые могут возникнуть».
Дополнительные камеры на складе используются для проверки соответствия входящих поддонов количеству продукта, указанному в транспортной накладной. Команда Андервуда установила камеры в горизонтальном режиме для наблюдения за дверями дока и в коридорном формате, чтобы сверху наблюдать за складскими стеллажами, откуда забирают товар для распределения по разным отделам.
Казино также использует камеры в отделе еды и напитков, связывая видео с продажей билетов в реальном времени в кассовом терминале. «Это помогает нам отслеживать, предоставляют ли сотрудники правильную скидку гостям или предлагают скидки, которые им не следует», — сказал Андервуд.
«Это также позволяет нам сравнить, действительно ли поставляемый продукт является тем, который пробивают». В некоторых случаях казино также использует возможности двусторонней аудиосвязи камер. Одно из ключевых мест — это касса, где можно отслеживать взаимодействие с клиентами на предмет угроз или неправомерных действий.
При такой активности, как у нас на территории, оборудование камер Axis видео- и аудиоаналитикой абсолютно необходимо при нашей высокой загруженности системы видеонаблюдения. Они помогают нам сосредоточиться на важных событиях и предоставляют доказательства, необходимые для судебного преследования и защиты ответственности.
Услышать потенциальные проблемы
Казино недавно приступило к пилотной программе по дополнению имеющихся камер Axis аудиоаналитикой от Sound Intelligence, чтобы добавить еще одно измерение к предоставляемой информации о ситуации — теперь система способна обнаруживать словесную агрессию, выстрелы и автомобильную сигнализацию. Технология выделяет определенные звуковые параметры, такие как повышенные от гнева голоса или выстрел из автоматического оружия. Если такой звук обнаружен, аналитика немедленно отправляет предупреждение в диспетчерскую.
«Прямое совмещение оповещения об обнаружении звука с камерой позволяет нам быстро увидеть, что все в порядке и нет ничего угрожающего или враждебного», — говорит Андервуд. «Это позволяет нам быть немного более активными, не привлекая к работе больше людей, чтобы полностью контролировать каждую зону».
Поскольку технология прослушивает только звуковые паттерны, а не содержание речи, и буферизует только несколько секунд до и после события в целях проверки и предоставления судебных доказательств, проблем, связанных с нарушением федеральных или региональных законов о конфиденциальности, не возникнет.
Тестирование производительности на обнаружение агрессии и выстрелов прошло очень хорошо. «Результаты испытаний на обнаружение выстрелов из огнестрельного оружия оказались лучше, чем ожидалось, все прошло без сбоев», — сообщил Андервуд. «Мы включим эти возможности в наш следующий бюджет капиталовложений».
Понимание всей операции
В Hard Rock Hotel & Casino в Талсе расширили возможности использования видеосъемки, не ограничиваясь вопросами безопасности и предотвращения потерь. С появлением видеоаналитики, такой как создание тепловых карт, команда наблюдения может делиться ценной информацией о казино. «Мы можем показать отделу маркетинга, игровому отделу или службам общественного питания, где люди собираются чаще всего, где пешеходный поток имеет тенденцию к ограничению», — сказал Андервуд.
Наличие надежных данных позволяет казино принимать более обоснованные решения о том, где разместить новые заведения общественного питания или розничные магазины, или когда изменить планировку, чтобы уменьшить скопление людей.
«Бизнес-аналитика, которую они получают из видео, помогает им планировать более объективно и более логично, чем они могли бы в противном случае, просто основывая свои решения на осмотре казино», — заявил Андервуд. «Таким образом, эту информацию можно использовать для развития нашего бизнеса».
