RC Willey Showroom
Розничная торговля

Предотвращение убытков и бизнес-аналитика с Axis

Организация: RC Willey
Место расположения: Солт-Лейк-Сити, Юта, United States
Потребность клиента: Предотвращение потерь, Защита собственности и активов, Оптимизация сервиса и бизнеса
Солт-Лейк-Сити, Юта, United States, 

RC Willey экономит миллионы за счет снижения убытков, улучшения отслеживания запасов и анализа операций с полной линейкой продуктов Axis.

Задача

RC Willey, крупная сеть магазинов товаров для дома на западе США, в течение многих лет использовала камеры наблюдения Axis в своих центрах дистрибуции и розничных магазинах. Хотя первоначальное развертывание помогло им сэкономить миллионы за счет снижения убытков, руководство было уверено, что развертывание дополнительных технологий безопасности с помощью видео-, аудионаблюдения и аналитики Axis окажет еще большее положительное влияние на их чистую прибыль.

Решение

Когда срок службы оригинальных камер Axis подошел к концу, компания заменила их более новыми моделями и добавила тепловизионные камеры и радары безопасности, чтобы наблюдение продолжалось в режиме 24/7. Была интегрирована аналитика AXIS Perimeter Defender и сетевые рупорные громкоговорители для обнаружения злоумышленников и трансляции сообщений. Были внедрены технологии AXIS P8815-2 3D People Counter и AXIS Store Reporter для отслеживания потока покупателей и анализа других бизнес-данных.

Компания также заменила свою предыдущую систему управления видео на надежную AXIS Camera Station для мониторинга видео в реальном времени и в записи. Панель управления AXIS Device Manager теперь используется для удаленного управления и мониторинга всех сетевых устройств безопасности.

Результат

С точки зрения предотвращения убытков, с момента развертывания AXIS Perimeter Defender и рупорных громкоговорителей Axis в центре дистрибуции в Лас-Вегасе расходы, связанные с кражей и вандализмом, упали с 40–50 тысяч долларов в год до нуля; кроме того, было сэкономлено 100 тысяч долларов в год на услуги охранных предприятий. Также положительное влияние решение оказало на логистику и удовлетворенность клиентов, поскольку поставки больше не задерживаются из-за вандализма.

Что касается бизнес-аналитики, функция AXIS Store Reporter, обеспечивающая корреляцию данных из AXIS P8815-2 3D People Counter, помогает оценивать успех рекламных кампаний, привлекающих людей в розничные магазины. Отчеты также используются для удовлетворения требований к количеству людей в помещениях, которые были внедрены в связи с пандемией COVID-19.

В одном только центре дистрибуции в Лас-Вегасе я тратил 100 тысяч долларов на услуги охранных предприятий и по-прежнему терял от 40 до 50 тысяч долларов в год. С момента внедрения камер, громкоговорителей и аналитики Axis у нас еще не было ни одной потери на этом объекте, несмотря на то, что он находится в зоне с высоким уровнем преступности.
Род Мошер
Директор по предотвращению убытков и обеспечению безопасности, RC Willey
Exterior of RC Willey store

Миллионы в складских запасах в движении

RC Willey продает мебель для дома, бытовую технику, бытовую электронику и многое другое уже более 85 лет. Чтобы выполнить свои обязательства по доставке товаров клиентам, компания поддерживает складские запасы стоимостью в миллионы долларов для своих центров дистрибуции и розничных магазинов.

«Складские запасы стоимостью от 20 до 30 миллионов долларов у нас постоянно находятся в транзите», — говорит Род Мошер, директор по предотвращению убытков и обеспечению безопасности RC Willey. «Без камер видеонаблюдения Axis мы никогда не смогли бы отслеживать весь этот инвентарь в движении».

RC Willey использует сетевые камеры Axis для документирования потока складских запасов, отслеживания расхождений и расследования пропаж. Эта технология помогла компании удерживать невероятный показатель в 0,01% пропаж складских запасов в течение пяти лет подряд, сэкономив компании миллионы на потерянной продукции.

RC Willey sign and camera on pole

Компания сделала ставку на камеры видеонаблюдения Axis, потому что «нам нужны были камеры, которые могли бы обрабатывать постоянное движение без размытия и обеспечивать четкие изображения судебного качества независимо от условий освещения», — заявил Мошер.

RC Willey в настоящее время размещает более 1000 камер Axis в трех центрах дистрибуции и двенадцати розничных магазинах — это комбинации камер HDTV-качества и 5-мегапиксельных фиксированных купольных камер, 8-мегапиксельных панорамных камер на 180°, радаров безопасности и тепловизионных камер для ночного охранного видеонаблюдения.

Сокращение потерь в местах с высоким уровнем преступности

Первоначально компания RC Willey сосредоточилась на использовании видеокамер для устранения расхождений в складских запасах. Поскольку камеры Axis отслеживают каждый этап движения продукта со склада до доставки, команда по предотвращению убытков может открыть видео на AXIS Camera Station, чтобы визуально убедиться, что продукт действительно попал именно в то место, которое указано в отчетах систем управления складом и кассовых терминалов.

По мере того как рентабельность инвестиций в камеры Axis росла, компания начала изучать портфолио продуктов Axis в поисках других инструментов обеспечения безопасности, которые могли бы помочь бизнесу стать более проактивным в предотвращении убытков и защите своих активов.

Skateboarders in loading bay of RC Willey

Один из самых значительных и мгновенных результатов принесла аналитика AXIS Perimeter Defender, которая помогает компании обнаруживать движение людей и транспортных средств, которые проникают на ее территорию, перемещаются без цели или пересекают ее. «У нас возникали огромные проблемы с кражами и вандализмом в течение ночи в наших центрах дистрибуции», — говорит Мошер. «В одном только центре дистрибуции в Лас-Вегасе я тратил 100 тысяч долларов на услуги охранных предприятий и по-прежнему терял от 40 до 50 тысяч долларов в год. С момента внедрения камер, громкоговорителей и аналитики Axis у нас еще не было ни одной потери на этом объекте, несмотря на то, что он находится в зоне с высоким уровнем преступности».

Thermal camera view of night time illegal activity at RC Willey loading bay

Тепловизоры Axis имеют электронный стабилизатор изображения, технологию Axis Zipstream, а также встроенные средства аналитики для высококачественного обнаружения. RC Willey использует их для обнаружения тепловых подписей нарушителей и запуска заранее записанных предупреждающих сообщений из рупорного громкоговорителя Axis. «Эти динамики очень, очень громкие и обеспечивают очень четкое воспроизведение звука», — говорит Мошер. «Когда злоумышленники слышат, что они был замечены, их действия записываются на видео, а полиция уже в пути, они напуганы до смерти и убегают».

Тепловизионные камеры и средства аналитики подключены к системе сигнализации здания через плату ввода-вывода Axis. Когда сотрудники активируют и деактивируют систему сигнализации, закрывающуюся ночью или открывающуюся днем, она также активирует и деактивирует тепловизионные камеры и функцию AXIS Perimeter Defender. «Такая автоматизация процесса очень сильно облегчает нашу работу», — комментирует Мошер. «Нам не нужно составлять расписание или заставлять кого-то вручную включать и выключать систему Axis».

Использование аналитики оказалось особенно эффективным в борьбе с кражами аккумуляторов и дизельного топлива из грузовиков. «У нас около 60 грузовиков для доставки со склада в Лас-Вегасе», — говорит Мошер.

«До того, как мы внедрили новую технологию Axis, были дни, когда мы не могли вывести грузовики на дорогу до полудня, потому что нужно было заменить украденные аккумуляторы и топливо».

В других местах компания RC Willey выбрала радар безопасности Axis вместо тепловизоров Axis. Радары безопасности также являются отличными решениями для дневного и ночного обнаружения. Они имеют дополнительное преимущество в виде зоны покрытия 120 градусов по горизонтали и дальности действия до 50 метров. «У нас есть розничный магазин в Мюррее, штат Юта, куда заходили скейтбордисты и ломали наши доки», — говорит Мошер. «С помощью радара безопасности, AXIS Perimeter Defender и рупорного громкоговорителя мы предотвратили такое разрушительное поведение на нашей территории».

People counter sensor in ceiling at RC Willey

Получение точной бизнес-аналитики

Компания RC Willey также обратилась к Axis с просьбой помочь не только в области безопасности, но и в других областях своей деятельности. «Раньше мы отслеживали входящие и исходящие людские потоки из наших магазинов с помощью системного фотоэлектрического луча», — рассказывает Мошер. «Но эти цифры не всегда были верными и не давали нам информацию, которую можно было бы использовать».

Мошер решил внедрить AXIS P8815-2 3D People Counter, чтобы получить более точную бизнес-аналитику о том, кто делал покупки в магазинах компании. «Мы были по-настоящему шокированы, когда впервые начали использовать эту функцию», — говорит Мошер. «Мы быстро поняли, что наши модели пиковой нагрузки сильно отличались от того, как мы себе их представляли».

Мошер говорит, что его рекламщикам очень нравится AXIS P8815-2 3D People Counter, потому что он помогает им понять, действительно ли миллионы, которые они тратят на рекламу, привлекают трафик в магазин, и они могут напрямую измерить конверсию продаж.

AXIS Store Data Manager собирает данные со всех счетчиков посетителей AXIS P8815-2 3D People Counter. Затем управляющие магазинов могут в режиме реального времени просматривать статистику с панели управления AXIS Store Reporter, чтобы принимать обоснованные решения о планировании нагрузки персонала, рабочих часах и операционной эффективности. Они даже могут анализировать влияние погодных условий на потребительские тенденции.

«Мы также изучаем возможность использование технологии счетчика посетителей в разных зонах магазина», — делится Мошер. «Если мы пойдем таким путем, мы будем знать не только трафик, проходящий через дверь, но и число людей, идущих к электронике, к коврам, к холодильникам, к матрасам или в другие отделы».

С появлением COVID-19 Мошер по-настоящему оценил точность данных, получаемых с помощью средств аналитики. «Учитывая требования о заполняемости магазинов, очень приятно точно знать, сколько людей находится в магазине в любой произвольно взятый момент времени», — говорит Мошер. «Если бы у нас когда-либо проходил аудит, мы бы смогли с гордостью продемонстрировать, что всегда соблюдаем ограничения на заполнение».

Exterior 2 of RC Willey

Упрощение процессов управления и поддержания работоспособности системы

Как системный администратор, Мошер полагается на AXIS Device Manager, который помогает ему поддерживать в рабочем состоянии все устройства Axis во всех объектах сети. «AXIS Device Manager позволяет мне видеть всю экосистему», — сказал Мошер. «Я могу убедиться, что все работает должным образом, обновлять прошивку и в целом управлять работоспособностью и активностью наших систем».

Важность сервиса и поддержки

«В дополнение к передовым технологиям, служба поддержки клиентов Axis является лучшей в отрасли», — сказал Мошер. «Именно поэтому я веду с ними дела». Мошер подчеркивает долголетие компании и выполнение обещаний.

«Когда я получаю продукт от Axis, я знаю, что он будет работать хорошо», — говорит Мошер. «Я знаю, что они будут здесь и завтра, и через пять лет, и через 10 лет — с высококачественными продуктами и поддержкой клиентов».

Продукция и решения

two happy women with shopping bags entering a store

Розничная торговля

Повысьте безопасность и прибыльность своих магазинов с помощью интегрированных решений, предназначенных для предотвращения потерь, оптимизации работы магазина, а также обеспечения безопасности и защиты.
Подробнее
P8815-2, закреплен на потолке, вид слева.

AXIS P8815-2 3D People Counter

Полнофункциональный инновационный трехмерный счетчик посетителей

Подробнее
Ноутбук и планшет AXIS Store Reporter

AXIS Store Reporter

Динамический интерфейс, который облегчает понимание данных

Подробнее
AXIS Perimeter Defender, черно-белое фото, сделанное на улице

AXIS Perimeter Defender

Высоконадежная масштабируемая охрана периметра территории

Подробнее
Сетевой радар-детектор AXIS D2050-VE Network Radar detector, вид с левого угла

AXIS D2050-VE Network Radar Detector

Точное обнаружение несанкционированного проникновения

Подробнее