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Banques et finance

Suivre le rythme du changement en préparant l'avenir.

Au cours de ces dernières années, les institutions financières ont subi un changement transformationnel face à de nombreux nouveaux défis. La digitalisation des offres et des services, le changement de comportement des clients et la concurrence accrue des organisations bancaires non traditionnelles et des FinTech ont entraîné un examen attentif des coûts (et une revue des modèles de commercialisation). Alors que les agences bancaires sont coûteuses à entretenir, il existe également de précieux points d'interaction entre la banque et ses clients, tous deux ajoutant de la valeur à l'expérience client et permettant à la banque de générer une augmentation des bénéfices par la vente de services financiers. En analysant l'ensemble de leur offre – en ligne et hors ligne – les banques sont obligées de s'adapter au changement et de préparer leur avenir.

Transformation des agences

On voudrait vous faire croire que l'agence bancaire est mourante mais, pour reprendre une formule, leur acte de décès a été largement exagéré. Ce qui est évident, toutefois, est que la nature de l'agence bancaire est en pleine transformation.
Tandis que les fondamentaux de la banque de détail resteront les mêmes (prêter de l'argent, recevoir des dépôts, réaliser des intérêts), les banques devront être capables de se différencier via un service clients exemplaire.

L'analyse des données vidéo est une extension logique et précieuse de l'investissement déjà réalisé dans la vidéosurveillance et peut jouer un rôle clé dans la définition de la meilleure expérience d'agence bancaire pour aujourd'hui et demain.

Avantages de l'analyse vidéo

En collaboration avec nos partenaires logiciels, nous pouvons offrir une gamme d'applications vidéo intelligentes pour nos caméras qui aident les banques à améliorer l'efficacité de leurs opérations. Les personnes de tous âges auront toujours besoin d'une agence bancaire, certaines plus régulièrement que d'autres. Les banques doivent utiliser la technologie et l'analyse de données pour résoudre les défis commerciaux, tels que la compréhension :

  • Les déplacements au cours la journée, de la semaine, du mois (utilisation du personnel).
  • Quelles zones d'une banque sont les plus utilisées ? (Utilisation du sol).
  • Données démographiques des clients : sexe, âge, etc.
  • Quand les files d'attente ont le plus de probabilité de se créer.

En utilisant des analyses avancées, les banques peuvent mesurer les heures de pointe de la journée et déployer du personnel supplémentaire si nécessaire pour réduire les temps d'attente et la longueur de la file d'attente. L'expérience client est améliorée, tandis que l'utilisation efficace des ressources est optimisée.

3 raisons pour lesquelles l'audio est un choix intelligent

  • Permet de créer une ambiance avec une musique de fond avec un son exceptionnel peut aider pendant les moments où les clients attendent d'être servis.

  • Permet d'améliorer la sécurité dans des guichets automatiques, par exemple, à l'aide d'annonces déclenchées par des événements et des appels directs.

  • Permet de définir différentes zones audio dans chaque lieu et de gérer à distance plusieurs lieux à tout moment.

Une surveillance de chaque recoin

Les agences bancaires doivent faire face à de nombreux défis en matière de sécurité, car les malfaiteurs ne cessent d'imaginer de nouveaux moyens pour contourner les mesures de sécurité traditionnelles. Les zones à surveiller dans une agence bancaire sont nombreuses et variées. Les files d'attente et les distributeurs automatiques doivent être entièrement couverts par les caméras, mais aussi les guichets, la salle des coffres et la chambre forte, avec en plus des images en plan-rapproché au niveau de l'entrée et de la sortie.

Faire évoluer la sécurité des banques

La technologie semble évoluer chaque jour de plus en plus vite. Et, avec chaque nouvelle mesure prise par les institutions financières – comme l'ajout de distributeurs automatiques de billets et de stations en libre-service, et l'activation de la banque mobile – les criminels cherchent de nouveaux moyens pour contourner les mesures de sécurité.

Avantages des caméras réseau

Vous recherchez une solution très performante de vidéosurveillance, de contrôle d'accès ou audio ? Vous souhaitez pouvoir intégrer les trois dans une solution d'exception ? Les périphériques réseau d’Axis ouvrent des possibilités infinies que les périphériques analogiques ne peuvent tout simplement pas fournir. Et non seulement ils en feront plus, mais ils peuvent aussi vous faire faire des économies.