Solução de problemas

Guias passo a passo

A Axis tem o compromisso de fornecer produtos de alta qualidade e livres de problemas. Temos orgulho do desempenho e estabilidade de nossas câmeras. Contudo, poderá haver situações em que nem tudo funciona conforme esperado. Nesse caso, esses guias de solução de problemas podem ajudar a resolver o problema.

 

Câmeras de rede

Solucione os problemas de sua câmera de rede Axis usando este guia passo a passo.

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Qualidade da imagem

Se a qualidade da imagem da sua câmera Axis estiver ruim, este artigo o orientará por algumas configurações que podem ajudar a resolver o problema.

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Pan e tilt

Reunimos aqui as etapas mais comuns para solucionar problemas em nossos dispositivos pan e tilt.

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Streaming

Ao enfrentar problemas com streaming, diferentes medidas podem ser adotadas. As mais comuns estão listadas neste guia de solução de problemas.

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Conexão de rede

A conexão instável pode ser frustrante. Este artigo pode ajudar a solucionar o problema.

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Problemas de foco

Este artigo o guiará por algumas etapas úteis para solução de problemas em suas câmeras de rede Axis.

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Precisa de informações mais específicas? Dê uma olhada em nossos manuais, todos contendo guias de solução de problemas específicos para cada produto.

Manuais

Perguntas frequentes

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Enviar um caso de suporte

Se você seguiu os guias de solução de problemas relacionados ao seu problema e o problema persiste, é hora de envolver a equipe de suporte da Axis criando um caso de suporte.

Certifique-se de incluir as seguintes informações no caso de suporte:

  • Relatório do servidor (se possível)
  • Captura de tela do problema (se possível/aplicável)
  • Gravação do problema (se possível/aplicável)