Trends für Smart Cities

    Während vor einigen Jahren der Begriff Smart City nur wenigen bekannt war, liest man ihn heute in der nationalen wie internationalen Presse. Städte eifern um den Titel „Intelligenteste Stadt“ und Citymanager feilen an Konzepten, um ihre Stadt so intelligent wie möglich zu machen. Auf dem Smart City Expo World Congress im November in Barcelona zeigte […]

      Rückblick auf den Smart City Expo World Congress 2017

      Wachstumsimpulse verschiedener Industriebranchen lassen sich oftmals durch ein steigendes Interesse und wachsende Teilnehmerzahlen bei wichtigen Messen und Konferenzen erkennen. Dies war kürzlich auch in Barcelona der Fall, als dort der Smart City Expo World Congress nicht nur mehr Besucher als je zuvor anzog, sondern auch eine größere Bandbreite an Organisationen mit verschiedenen Themenschwerpunkten. Was ist […]

        Warum der Support essentiell für die Kundenzufriedenheit ist

        Herstellern wird manchmal die Frage gestellt, warum sie, obwohl ihre Produkte von solch hoher Qualität sind, eine Supportabteilung benötigen? Diese Frage hört sich logisch an – offenbart jedoch ein mangelndes Verständnis hinsichtlich der Rolle einer Supportabteilung in einem modernen IT-Unternehmen. Natürlich liegt ein Teil des Arbeitsaufkommens des Supports darin, Fragen des Kunden zur Produktqualität zu […]