Digitalisierung in der Fußgängerzone

    Es gibt einen Konkurrenten, der dem Einzelhandel in den Einkaufsstraßen das Leben schwer macht. Die Rede ist natürlich vom Online-Handel: Während die Online-Verkäufe im Vorjahresvergleich um 17 Prozent gestiegen sind, gingen die Kundenzahlen in den Fußgängerzonen 2016 in Großbritannien zurück. Mobile Endgeräte befeuerten den Rückgang noch weiter: Einkäufe, die über das Smartphone getätigt wurden, schossen […]

      Technologie erkennt Vorlieben der Kunden im Einzelhandel

      Wie können Analysen dazu beitragen, das Kundenerlebnis im Einzelhandel zu verbessern und letztlich auch den Umsatz zu steigern? Welchen zusätzlichen Einblick in die Vorlieben der Kunden bieten sie? Wie können Einzelhändler dieses Wissen nutzen? Und an welcher Stelle sollten sie ansetzen? Dies sind einige der wesentlichen Fragen von Einzelhändlern, wenn sie mithilfe von Analysen ihr […]

        Rentabilität im Einzelhandel erhöhen: Intelligente Strategien zur Vermeidung von Warenverlusten

        Es ist ja kein Geheimnis: Omni-Channel und Online-Shops machen dem Einzelhändler das Leben nicht gerade einfacher. Im Gegenteil. Er kämpft mit immer knapper werdenden Gewinnspannen und Kunden, die zwar gerne die Beratungsleistung in Anspruch nehmen, dann aber lieber online kaufen. Dies alles und vieles mehr setzt die Einzelhändler unter Druck: Sie müssen gegen Diebstahl vorgehen, […]

          EHI-Studie Customer Journey: Kundenverhaltensanalyse im Shopping-Center

          Auf Analysen zum Kundenverhalten verzichtet heutzutage fast kein Einzelhändler mehr. Sie liefern wertvolle Informationen wie etwa über die bevorzugten Bereiche der Kunden im Geschäft. In Shopping-Centern stellt die Erfassung der Customer Journey allerdings eine besondere Herausforderung dar. Das EHI hat im Auftrag von Axis Communications die aktuelle Meinung der Betreiber von Shopping-Centern zum Thema Analyse […]

            Videoüberwachung im Einzelhandel: Die Kombination macht’s

            Das Magazin Retail Technology veröffentlicht Anfang April einen interessanten Beitrag auf der Website: „Prävention durch Mensch und Technik“, von Frank Horst. Der Anteil der Verluste durch Diebstahl von Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und Servicekräften ist alarmierend im deutschen Handel: Jährlich ca. 3,3 Mrd. Euro im Jahr. Nimmt man logistische und administrative Probleme hinzu addieren sich die […]

              Retail Trends: Mehr Intelligenz für den stationären Handel dank Kundenanalyse

              Die wichtigsten Themen der diesjährigen EuroShop 2017 waren unter anderem die fortschreitende Digitalisierung im Handel, die maßgeschneiderten Omnichannel-Lösungen sowie die Emotionalisierung des Shoppingerlebnisses. Aber vor allem zeigte sich auf der Messe: der tatsächliche Schritt des stationären Handels in die Digitalisierung des POS findet statt. Händler möchten immer mehr über ihre Kunden wissen. Der PoS wird […]