Kundenerlebnis Archives - Secure Insights

Schnelldrehende Konsumgüter (FMCG) in Bewegung halten

By Edwin Beerentemfel | Juni 16, 2021 Juni 8, 2021 | Einzelhandel, Trends & News 0 comments

In der Retail- und E-Commerce-Branche gibt es, aufgrund neuer Technologien und gestiegenen Verbrauchererwartungen, einen Paradigmenwechsel. Am deutlichsten ist dieser Effekt in der FMCG-Branche (Fast-Moving-Consumer-Goods) zu spüren. Hier wird er sogar noch angeheizt durch den anhaltenden Trend zum Online-Shopping. FMCG-Ware muss noch schneller „bewegt“ werden. Dies bedeutet eine höhere Belastung für die Einzelhandelslogistik, da die Kunden […]

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Zutrittskontrolle im Einzelhandel: Skalierbarkeit und Schutz in einem

By Ernst Westerhoff | Februar 10, 2021 Februar 2, 2021 | Einzelhandel, Zutrittskontrolle 0 comments

Die Einzelhandelslandschaft ist im Wandel. Läden müssen sowohl ihr Angebot als auch die Effizienz ihrer Abläufe optimieren. Die Vernetzung von Geräten und Technologien durch das Internet der Dinge (IoT) schafft für sie zahlreiche neue Möglichkeiten. Sie können intelligente Technologien einsetzen, um Prozesse zu verfeinern und Herausforderungen zu meistern. Ein Beispiel dafür ist die auf offenen […]

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Die Bedeutung des Supports während des gesamten Produktlebenszyklus

By Sabina Eibel | Januar 28, 2021 Dezember 15, 2020 | Technischer Support 0 comments

Jedes Produkt von Axis wird grundsätzlich unter Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards produziert. Und weil wir unsere Produkte und den Herstellungsprozess genau kennen, gewähren wir eine fünfjährige Gewährleistung auf Design-, Verarbeitungs- und Materialfehler. Trotzdem fragen uns manchmal Kunden, für was wir denn eine Supportorganisation benötigen, wenn unsere Produkte eine hohe Qualität bieten? Die Frage klingt auf […]

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Berührungslos, mühelos: Das Potenzial von QR-Codes bei Zutrittskontrolllösungen

By Ernst Westerhoff | Dezember 7, 2020 Oktober 28, 2020 | Analyse & VMS, Audio, Industrielösung, Trends & News, Zutrittskontrolle 0 comments

2020 ist zum Comeback-Jahr für QR-Codes geworden, nicht zuletzt, weil die globale Pandemie die kontaktlose Technologie in den Fokus gerückt hat. Jeder möchte den direkten Hautkontakt mit Oberflächen im öffentlichen Raum auf ein Minimum einschränken (und seien wir mal ehrlich, schon vor der Pandemie wollte niemand wirklich den Türknauf berühren). Infolgedessen erfreuen sich QR-Codes (Quick […]

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Warum die neue Normalität im Einzelhandel ‚reibungslos‘ sein muss

By Ralph Siegfried | September 28, 2020 September 14, 2020 | Einzelhandel, Trends & News 0 comments

Der Anspruch der Kunden ist eine treibende Kraft hinter vielen Innovationen im Einzelhandel. Mehr Produkte und Dienstleistungen, längere Öffnungszeiten – die Einzelhändler haben ihr Angebot an die Bedürfnisse der Kunden angepasst. Beim Online-Shopping können die Kunden rund um die Uhr stöbern, ihnen stehen diverse mobile Zahlungsmittel zur Verfügung, die Lieferung erfolgt teilweise noch am gleichen […]

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Personalisierung: Das Herzstück der Handelsrevolution

By Ralph Siegfried | März 12, 2020 Februar 4, 2020 | Einzelhandel, Industrielösung 0 comments

Das Mantra eines jeden Händlers: der Kunde hat immer Recht. Mit wachsenden Lagerbeständen und größeren Verkaufsflächen, die es zu unterhalten und verwalten gilt, wird es heute jedoch immer schwieriger, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Kunden reagieren positiv auf die Einladung zu Store-Events, ein positives Einkaufserlebnis oder personalisierte Promotion. Ein hohes Niveau beim Kundenservice […]

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3 Trends für den Handel, um die Läden von morgen auszustatten

By Ralph Siegfried | Januar 7, 2020 Dezember 10, 2019 | Einzelhandel, Industrielösung, Trends & News 0 comments

Dem Rieplschem Gesetz nach – eine Hypothese, die der deutsche Journalist Wolfgang Riepl formuliert hat – werden neue Medientypen die bestehenden niemals verschwinden lassen. Zum Beispiel wird das Radio niemals die Zeitung ersetzen. Hier handelt es sich vielmehr um eine Konvergenz, die oft zu einer anderen Art der Nutzung alter Medientypen oder deren Verbesserung führt. […]

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Komfortables Einkaufen als Eckpfeiler Ihrer Filialstrategie

By Ralph Siegfried | Dezember 10, 2019 November 14, 2019 | Einzelhandel, Industrielösung, Trends & News 0 comments

In der jüngsten Studie, die wir gemeinsam mit den Handelsforschungsspezialisten Ipsos und der GfK durchgeführt haben, zeigen einige der signifikantesten Ergebnisse, wie wichtig der Komfort für das Einkaufserlebnis ist: Produkte in sauberen, ordentlichen Regalen zu finden, diese in einer angenehmen Umgebung anzuprobieren ohne lange warten zu müssen, Artikel effizient zurückzugeben oder schnell zur Kasse zu […]

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Wie Einzelhändler für Kunden attraktiv bleiben

By Ralph Siegfried | Januar 14, 2019 Mai 30, 2018 | Analyse & VMS, Audio, Einzelhandel, Industrielösung 0 comments

Die Erhebung und Analyse von Daten ist eine der wichtigsten Maßnahmen für Unternehmen heutzutage. Die Auswertung dieser Daten in Echtzeit kann den Unterschied bedeuten, ob man einen Kunden gewinnt oder nicht. Für Einzelhändler ist ein nachhaltiges Kundenerlebnis entscheidend, um neue Kunden zu gewinnen und die vorhandenen zu behalten.

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Kompakte Kameratechnik ermöglicht neue Anwendungsfelder

By Timo Sachse | Mai 2, 2018 Mai 2, 2018 | Einzelhandel, Technologische Innovationen, Trends & News 0 comments

In vielen Szenarien spielen Größe und Sichtbarkeit von Überwachungskameras nur eine untergeordnete Rolle. In der Tat können sichtbare Kameras oft als nützliches Abschreckungsmittel gegen potenzielle Kriminelle dienen, daher ist eine hohe Sichtbarkeit von Vorteil und erwünscht. Wenn Kameras im Außenbereich rauen Bedingungen und schlechtem Wetter standhalten müssen, werden sie notwendigerweise auch etwas sperriger. Trennt man jedoch […]

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