학습 문화가 성공의 핵심인 이유

Folk som sitter runt ett bord och kollar på en kamera

학습 문화는 Axis가 설립된 이래 회사 DNA의 중요한 일부였습니다. 학습은 모든 직원의 현재 역할과 향후 성장, 그리고 Axis의 성공을 위한 토대입니다. 학습 문화에 대해 더 자세히 알아보기 위해 스웨덴의 People Attraction and Development Manager인 Anders Lyddby를 만나보았습니다. 학습 문화가 전 세계 Axis에서 실제로 어떻게 이루어지고 있는지 자세히 살펴보겠습니다.

학습 환경 조성하기

"학습 문화를 만들기 위해서는 조직과 개인 모두에게 역할이 있습니다. 조직은 직원들이 학습할 수 있는 환경을 조성할 책임이 있습니다. 조직 문화의 다른 모든 요소와 마찬가지로, 회사가 중요하다고 말하는 것과 실제 행동 사이에 차이가 있다면 그 문화는 쉽게 흔들릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 학습 문화는 회사의 DNA에 자연스럽게 녹아 있어야 하며, 최고경영진부터 모든 구성원 모두가 실천해야 하는 이유입니다."라고 Anders는 설명합니다.

긍정적인 학습 문화의 핵심은 직원들이 새로운 아이디어를 자유롭게 시도하고, 도전을 기꺼이 받아들이며, 새로운 관점과 의견을 제시하고, 결과와 관계없이 경험을 통해 배우는 데 부담을 느끼지 않는 환경입니다. 결국 학습은 시행착오를 겪으면서 이루어지는 과정이기 때문입니다.

Andy는 이어서 이렇게 설명합니다. "직원들이 새로운 시도를 편안하게 할 수 있는 환경을 만드는 데 그치지 않고, 직원들이 새로운 도전에 적극적으로 나서도록 장려합니다. 아이디어를 실현하는 데 필요한 특정 역량이 부족하다고 느끼더라도, 결과와 관계없이 회사가 든든하게 지원해 줄 것이라는 믿음을 갖고 과감히 도전하기를 바랍니다. 예상하지 못했던 결과에서 오히려 많은 교훈을 얻는 경우도 많기 때문입니다."

물론 결과가 성공적이지 않더라도 새로운 시도를 환영한다고 말하면서도 실제로는 그렇지 않은 기업도 있습니다. Axis에 처음 입사했을 때 Anders는 이를 직접 확인해 보고 싶었다고 합니다. "저는 여러 경영진에게 직접 찾아가 업무 중 진행했던 실험, 특히 기대했던 결과를 얻지 못했던 경험에 대해 들려달라고 부탁했습니다. 저는 이것이 학습 문화를 보여주는 중요한 지표라고 생각합니다. 모든 분이 새로운 시도를 했다가 예상과 다른 결과를 얻었던 실제 사례와, 그 경험을 통해 무엇을 배웠는지를 구체적으로 이야기해 주셨습니다. 확실히 긍정적인 신호였습니다."

학습 및 성장 기회 찾기

학습 문화는 학습이 조직 안팎의 다양한 경로를 통해 이루어질 수 있는데, 흔히 '전통적인' 학습 및 개발 수단으로 여겨지지 않는 곳에서도 가능합니다. 조직의 역할은 이러한 학습 기회에 쉽게 접근할 수 있는 환경을 마련하는 것이며, 직원은 매니저와 함께 그 기회를 적극적으로 활용해야 합니다.

Anders Lyddby, 인재 유치 및 개발 관리자.

Anders는 "지속적인 성장 문화를 지향하는 조직은 70/20/10 학습 모델을 활용합니다."라고 말합니다. "이는 즉, 학습의 약 70%는 업무를 통해, 20%는 네트워킹을 통해, 10%는 공식적인 학습 및 개발 프로그램을 통해 이루어진다는 것을 말합니다. 현재 맡은 역할이나 미래의 커리어와 관련하여 이러한 세 가지 요소가 균형을 이룰 때 개인의 성장을 가장 효과적으로 이끌 수 있습니다."

'Live my Day' 이니셔티브를 통해 Axis의 모든 직원은 다른 직원에게 연락하여 자신의 역할과 전문 분야를 경험하고 배울 수 있으며, 더 나아가 새로운 관점과 전문성도 얻을 수 있습니다. 이러한 만남이 호기심에서 시작하든, 새로운 커리어를 확장하고자 하는 목표를 위해 행하는 것이든 이는 직원의 개인 개발 계획을 수립하는 중요한 출발점이 됩니다. 실제로 근속이 긴 Axis 직원 중에는 여러 번 새로운 커리어를 만들어 낸 직원도 많습니다. 국가와 부서를 넘어 협업할 수 있는 Axis Axchange, Axis 리더십 프로그램 및 Axis 멘토십 프로그램과 같은 다양한 이니셔티브는 모두 Axis가 직원들에게 지속적인 학습 기회를 제공하는 대표적인 사례입니다.

"우리가 중요하게 생각하고 장려하는 ‘성장 마인드셋’이란 노력하면 새로운 지식과 기술을 충분히 익힐 수 있다는 믿음을 말합니다. 이러한 믿음은 직원에게 큰 동기를 부여하고, 참여도를 이끌어내며, 인재 유치에도 긍정적인 영향을 미칩니다."라고 Anders는 설명합니다.

혁신 문화 유지하기

Axis는 세계 최초의 네트워크 비디오 카메라를 만든 이래로 지속적으로 혁신을 장려하는 문화를 이어오고 있습니다. Axis에는 이 혁신 문화를 중심에 두고 새로운 제품과 기술 개발에만 전념하는 조직이 있습니다.

그러나 한편으로는 학습하는 조직이라는 철학에 따라 모든 직원이 혁신의 주체가 되도록 장려합니다. Anders는 이렇게 말합니다. "새로운 아이디어가 반드시 제품이나 기술과 관련될 필요는 없습니다. 비즈니스 운영 방식이나 마케팅, 파트너와의 협업은 물론, 우리가 향상할 수 있는 다양한 영역에서 나온 모든 아이디어가 중요합니다. Axis에서는 누구나 자유롭게 혁신을 제안할 수 있으며, 이러한 혁신의 기반에는 학습 문화가 길러낸 성장 마인드셋이 있습니다." 전 세계에 5,000명 이상의 직원을 둔 Axis는 앞으로도 지속적인 성장을 계획하고 있습니다. 이처럼 빠르게 성장하는 과정에서 학습 문화를 유지하는 것은 쉽지 않지만 반드시 필요한 과제입니다. 이러한 점 때문에 Axis는 성장 마인드셋과 추진력을 갖춘 인재를 선발하는 글로벌 채용 프로세스를 중요하게 생각합니다.

"모든 Axis 직원이 학습하는 조직에서 일하는 가치와 장점을 직접 경험함에 따라, 비슷한 성장 마인드셋을 가진 인재들이 Axis로 발걸음하고 있습니다. 물론 이를 위해서는 체계적이고 신중한 채용 과정이 뒷받침되어야 합니다. 하지만 적합한 인재라면 Axis에서 개인적 및 전문적 개발과 발전을 위한 다양한 기회를 만날 수 있습니다. 이러한 개인의 정장이 결국 회사 전체의 지속적인 성공으로 이어진다고 믿기에 Axis는 앞으로도 계속 학습하는 조직으로 남을 것입니다."

학습 조직이란 무엇일까요?

'학습 조직(learning organization)'이라는 용어는 1990년 MIT 선임 강사인 Peter Senge가 저서 'The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization’에서 처음 제시한 개념으로 알려져 있습니다. 건강한 학습 문화는 직원들이 자신에게 필요한 학습 기회를 스스로 찾고 활용할 수 있도록 하며, 새로운 비즈니스 기술과 지식을 효과적으로 습득하는 방법을 가르치며, 구성원 모두가 학습 환경을 함께 만든다는 공동의 책임감을 형성합니다. 이는 모두가 성장할 수 있는 윈윈 방식입니다.