Anleitung für Ihr Vertriebsgebiet

In drei Schritten zur Rücksendegenehmigung (RMA):

Neu bei RMA? Sehen Sie sich bitte dieses kurze Video an, in dem beschrieben, wie Sie bei einem defekten Gerät vorgehen müssen.

Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link:

Empfehlungen von Axis Communications für den Onlinekauf

Damit die Kunden von Axis Communications nur beste Produkte, Lösungen und Support erhalten, empfehlen wir ausdrücklich, unsere Produkte nur von Wiederverkäufern zu beziehen, die Mitglied des Channel Partner Program (CPP) von Axis Communications sind.

Die Mitglieder des CPP wurden von Axis Communications gründlich geprüft, um sicherzustellen, dass sie neben ihren Kompetenzen in den Bereichen Integration und Installation Pre-Sales-Support und Post-Sales-Support auf höchsten Niveau bieten. Weiterhin haben diese Mitglieder Zugang zu Tools, Schulung und Zertifizierung, technischem Support, Verkaufssupport, RMA-Services und anderem. Diese Vorteile ermöglichen die jeweils beste Lösung, das beste Kundenerlebnis und den besten Support für Produkte von Axis.

Produkte von Axis Communications werden online über Websites und Marketplaces auch von Wiederverkäufern angeboten, die keine Mitglieder bei CPP sind. Axis Communications kann dabei nicht gewährleisten, dass über diese Unternehmen erworbene Produkte neu sind oder von Axis Communications hergestellt wurden. Es kann sich also um veränderte, gebrauchte, defekte, gefälschte, veraltete oder in Ihrem Land nicht zugelassene Produkte handeln.

Der technische Service von Axis bietet Unterstützung bei der Fehlerbehebung bei fehlerhaften Geräten. Wenn jedoch Unterstützung für die Rücksendegenehmigung (Return Material Authorization, RMA) erforderlich ist, muss dies vom Vertriebskanal, von dem der Kauf getätigt wurde, und letztendlich vom ursprünglichen Händler (der sich möglicherweise in Übersee befindet) abgewickelt werden.*

Falls Sie den Verdacht hegen, dass Sie es nicht mit einem Mitglied des CPP zu tun haben und lieber mit einem Mitglied zusammenarbeiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Hinweis

* Gilt nicht für Kunden in Kanada und Mexiko. Bitte kontaktieren Sie im Falle von weiteren Fragen den technischen Service von Axis über den Helpdesk.