Acesso automatizado transforma os centros de reciclagem de Dorset
Conselho de Dorset implementa a tecnologia de reconhecimento de placas de licença da Axis para melhorar a supervisão operacional e a eficiência em toda a rede de centros de reciclagem doméstica. Em quatro locais-piloto, a solução integra-se diretamente com a plataforma de reservas do conselho para automatizar o check-in e a verificação de reservas de veículos.
O Conselho de Dorset, no sul da Inglaterra, opera 10 centros de reciclagem doméstica, recebendo aproximadamente 1,1 milhão de visitas individuais e tratando 55 mil toneladas de resíduos por ano. O serviço, que é gerenciado por meio de uma contratada de terceiros, custa mais de £ 5 milhões por ano ao conselho.
Historicamente, os residentes podiam simplesmente levar seus resíduos até uma unidade, uma liberdade que criou picos imprevisíveis de demanda, resultando em longos atrasos, especialmente nos centros menores de Dorset.
"Um dos maiores desafios que enfrentamos foi a imprevisibilidade da demanda", explica Matthew Boulter, Gerente de Serviços Comerciais do Conselho de Dorset. "Muitas vezes, os residentes não tinham como saber o quão movimentado uma unidade estaria antes de chegarem até ela. Em períodos de clima bom, especialmente quando as pessoas estavam fazendo projetos de jardinagem ou melhorias em suas casas, o número de visitantes podia aumentar significativamente, gerando filas e experiências variadas em nossas unidades.”
O Conselho de Dorset também identificou um desequilíbrio na forma como o uso transfronteiriço de centros de reciclagem doméstica foi gerenciado. Embora o Conselho de Dorset contribua para ajustes que permitam que seus residentes usem determinadas unidades de autoridades vizinhas, não havia um mecanismo equivalente em vigor para recuperar os custos de não residentes de Dorset que usavam nossas instalações.
"Nossos residentes se beneficiam da possibilidade de usar certos centros de reciclagem operados por autoridades vizinhas, e o Conselho de Dorset contribui para esses custos", diz Matthew Boulter. "Ao mesmo tempo, não residentes de Dorset poderiam usar nossas instalações gratuitamente, com os custos associados de descarte e operação sendo atendidos pelo Conselho de Dorset. Um dos principais impulsionadores do projeto foi o fornecimento de um mecanismo para gerenciar e compreender melhor esse uso transfronteiriço.”
A tecnologia de reconhecimento de placas de licença (LPR/ANPR) da Axis é, em nossa opinião, a líder de mercado em taxas de detecção. Os produtos têm uma boa integração, e o processamento na borda indicava que era possível fazer com uma infraestrutura de rede mínima.
Economia e eficiência por meio de design orientado a soluções
O Conselho de Dorset estimou que restringir o acesso livre para não residentes poderia economizar aproximadamente £ 120.000 a cada ano. Inicialmente, planejou-se usar um sistema de reserva online que pudesse verificar a residência e aplicar cobranças e, ao mesmo tempo, distribuísse as visitas de forma mais uniforme ao longo do dia para melhorar a experiência.
No entanto, o modelo operacional inicial ainda exigia intervenção humana para verificar cada reserva manualmente. Estima-se que fornecer uma cobertura de sete dias custe cerca de £ 60.000 por unidade por ano, criando uma potencial fatura anual de pessoal de £ 240.000 para os quatro centros de reciclagem que recebem o sistema de reserva, impossibilitando qualquer ganho.
"Estávamos tendo £ 240.000 de custo adicional para oferecer uma economia de £ 120.000", diz Matthew. "Não fazia sentido. O fio condutor comum ao longo do projeto foi o número da placa do veículo. Os residentes informam a placa ao fazer uma reserva, por isso sentimos que tinha que haver uma maneira de usar a tecnologia ANPR para automatizar esse processo de verificação e evitar ter de verificar manualmente em cada unidade.”
O Conselho de Dorset optou por usar uma plataforma de software já estabelecida no setor público para gerenciar reservas e informações do cliente. Sua contratada terceirizada apresentou seu parceiro tecnológico já existente, o Unique Group, que propôs uma solução de hardware baseada na tecnologia AXIS License Plate Verifier.
O fio condutor comum ao longo do projeto foi o número da placa do veículo. Os residentes informam a placa ao fazer uma reserva, por isso sentimos que tinha que haver uma maneira de usar a tecnologia ANPR para automatizar esse processo de verificação e evitar ter de verificar manualmente em cada unidade.
A Axis já era o parceiro tecnológico preferido do Unique Group para projetos de vídeo em rede especializados, e a empresa entendeu que o kit de verificação de placa de licença da série AXIS P oferecia a precisão necessária para ler placas de veículos em diferentes unidades com diferentes estruturas. Suas capacidades de borda também permitiram que o sistema operasse sem um servidor local dedicado em cada centro.
"Foi uma abordagem focada em soluções", diz Craig Moore, Diretor Comercial do Unique Group. "Quando o problema foi relatado, nossa resposta imediata foi que poderíamos conceber uma solução usando produtos Axis e integrá-la à plataforma de reservas da Dorset escolhida. A tecnologia de reconhecimento de placas de licença (LPR/ANPR) da Axis é, em nossa opinião, a líder de mercado em taxas de detecção. Os produtos têm uma boa integração, e o processamento na borda indicava que era possível fazer isso com uma infraestrutura de rede mínima.”
Do registro à resposta
Um projeto-piloto na unidade de Dorchester testou a posição, conectividade e integração da câmera antes de dar seguimento à implementação. Postes, sinalizações e as posições de parada dos veículos foram adaptados para dar às câmeras uma visão clara, e o cabeamento teve de suportar as demandas de um ambiente de centro de reciclagem. Após um teste positivo, a infraestrutura de rede foi instalada em todas as 10 unidades. Quatro locais-chave passaram a funcionar 100% com reservas, enquanto a tecnologia da Axis também automatizou o gerenciamento de permissões de veículos nos centros restantes.
Quando um veículo chega, a câmera da placa de licença lê a placa e envia as informações através da rede do Conselho de Dorset para a plataforma de reservas. A plataforma verifica a reserva da placa e as permissões em tempo real antes de enviar uma resposta de volta ao sistema Axis. Em seguida, uma sirene estroboscópica de rede emite o sinal adequado. O visitante com uma reserva válida vê uma luz verde. Os funcionários da unidade podem receber um sinal diferente se esse visitante tiver declarado lixo de bricolage ou estiver usando uma licença de van e, portanto, precisar de assistência.
"Projetamos respostas diferentes com base no que a equipe da unidade e o visitante precisam saber", diz Matthew. "O visitante pode ver uma luz verde, enquanto a equipe vê uma luz azul porque precisa intervir." O mesmo dispositivo Axis pode emitir um alerta mais urgente se um veículo proibido chegar, diz Matthew: "O visitante é informado que deve falar com um membro da equipe antes de descarregar. A equipe do site vê uma luz vermelha com um alerta vocal. Independentemente do que a equipe esteja fazendo, ela sabe que alguém precisam ir até a entrada.”
Refinando a integração em tempo real
O maior desafio técnico nos primeiros testes foi a latência. Inicialmente, o sistema poderia levar até 20 segundos para retornar um resultado, um tempo muito maior do que Matthew considerava aceitável. "Quando um cliente está esperando uma resposta no posto de entrada, 20 segundos parece um tempo muito longo", diz ele. "Houve momentos em que me questionei se poderíamos alcançar o nível de desempenho que estávamos buscando."
A equipe de TIC do Conselho de Dorset trabalhou com o Unique Group para refinar o processo, e o tempo médio entre a detecção e a mudança da luz foi reduzido para cerca de cinco segundos. Como a câmera Axis lê o registro enquanto o veículo ainda está se aproximando, a resposta aparece quase imediatamente ao motorista.
"O sistema foi bem recebido pelos residentes", diz Matthew. "Mais do que tudo, trata-se de previsibilidade. Os residentes podem planejar sua visita com confiança, chegar à unidade e acessar o serviço de forma rápida e eficiente, sem ter de se preocupar com filas ou atrasos inesperados."
Resultados precoces mensuráveis
Durante as primeiras nove semanas, o sistema de reservas dos quatro locais processou 46.258 reservas. A conformidade passou de 55% na primeira semana para 87% na nona semana, com cerca de 96,7% das reservas feitas online. A conexão ao vivo entre a plataforma de reserva e os dispositivos de borda da Axis também permite que os residentes façam a reserva logo antes de se deslocar.
"Um dos nossos maiores princípios de design foi a flexibilidade", diz Matthew. "Queríamos que os residentes pudessem fazer uma reserva quando fosse mais conveniente para eles, incluindo no dia de sua visita, em vez de exigir um grande planejamento antecipado. Agora vemos que cerca de 75% das reservas são feitas no mesmo dia, muitas vezes apenas algumas horas antes da chegada, o que demonstra que o sistema está permitindo as visitas espontâneas que os residentes nos disseram que eram importantes para eles."
Estamos vendo dados e tendências aos quais nunca tínhamos tido acesso antes. Isso nos ajuda a compreender melhor o comportamento dos visitantes, como nossas unidades estão sendo usadas e onde há oportunidades de melhoria do serviço. Quanto mais analisamos as informações, mais oportunidades encontramos para tomar decisões embasadas e deixar tudo mais eficiente.
Quanto à redução do impacto dos residentes dos conselhos vizinhos, em abril de 2026, a tonelagem de resíduos nas quatro unidades que permitem reservas foi 30% menor do que em abril de 2025; durante as primeiras nove semanas de implantação do sistema, 544 visitas pagas de não residentes geraram £ 4.624 em receitas que não teriam sido obtidas anteriormente. Os dados do ANPR derivados da Axis também estão ajudando a identificar o potencial uso indevido de resíduos comerciais. Descobriu-se que alguns veículos autorizados visitavam até oito unidades diferentes em Dorset, um comportamento que motivou revisões de permissões e investigações adicionais.
O conselho é cauteloso em tirar conclusões de longo prazo de seus dados iniciais, mas as primeiras indicações sugerem que o projeto está trazendo muitos dos benefícios esperados. Agora, as informações geradas pela plataforma Axis e pelo sistema de reserva integrado podem ser analisadas juntamente com os dados de tonelagem, projeções de crescimento do gabinete e custos operacionais para auxiliar no planejamento de serviços futuros e na tomada de decisões.
"O valor real para mim é a visão que agora estamos obtendo do sistema", conclui Matthew. "Estamos vendo dados e tendências aos quais nunca tínhamos tido acesso antes. Isso nos ajuda a compreender melhor o comportamento dos visitantes, como nossas unidades estão sendo usadas e onde há oportunidades de melhoria do serviço. Quanto mais analisamos as informações, mais oportunidades encontramos para tomar decisões embasadas e deixar tudo mais eficiente."
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