1. Comportamentos de dispositivos

Choques e vibrações são os principais fatores que podem influenciar e afetar a operação normal do mecanismo mecânico de Pan e Tilt. Os choques e as vibrações são observados principalmente em instalações com vento forte, veículos de tráfego pesado, montagens menos estáveis (postes de montagem inadequados).

Esses fatores podem afetar as operações das câmeras Axis das seguintes maneiras:
 

1.1  Imagem trêmula

A imagem está tremendo totalmente, o que distorce fortemente a imagem. O efeito é mais intenso em níveis de zoom mais altos.

Mitigação possível

1.2 Rolling shutter (imagem ondulada):

Uma imagem ondulada pode ser vista em alguns modelos que usam sensores CMOS. Esse efeito é causado pelo rolling shutter. Artigos mais detalhados sobre o rolling shutter estão disponíveis nesta página externa. O efeito é mais grave em altos níveis de zoom.

Mitigação possível

  • Use uma velocidade de obturador mais alta (por exemplo, 1/50)
  • Reduza a velocidade de pan ao mover para evitar efeito de ondulação
  • Reduza o nível de zoom – o efeito é amplificado em níveis altos de zoom
Camera angle of Original Position, capture full image of bicycle parking Original Position (pic 1.2.1)

1.2.1  Precisão de posição
A capacidade de mover para uma predefinição (posição pré-salva) ou posição desejada dentro da faixa de precisão da posição dos produtos. A faixa de precisão pode ser encontrada nas respectivas folhas de dados do produto. Lembre-se de que em níveis altos de zoom, a faixa de precisão pode ser bastante perceptível em uma cena.

Camera angle of Drifted Position, capture drifted image of bicycle parking Drifted Position (pic 1.2.2)

1.2.2  Movimentos de dispositivos físicos
As vibrações podem fazer com que os dispositivos se movam fisicamente ou que a mecânica mude ligeiramente. Isso pode afetar as posições pré-salvas, como predefinições e zonas de recuperação de foco e máscaras de privacidade 3D. Se os dispositivos se moverem fisicamente, provavelmente a causa será uma montagem ou instalação instável. Se a mudança for causada por uma montagem instável que leve a um movimento físico da câmera, a instalação deverá ser estabilizada e as posições recriadas. 

1.2.3 Calibração de PTZ
A mudança também pode ser causada por mecanismos de desvio. Diferentes modelos têm várias maneiras de lidar com o deslocamento de desvio. Na maioria dos casos, isso é feito automaticamente pelo próprio dispositivo durante a operação normal. Quando a calibração for concluída, o dispositivo recuperará sua posição inicial. Se uma correção do desvio estiver ocorrendo, uma mensagem de aviso poderá ser exibida.

A calibração automática acontecerá durante o processo de inicialização, mas também pode ser iniciada manualmente na WEB GUI da câmera> Seção de manutenção do sistema.

PTZ Error message on dark screen PTZ Error (pic 1.2.4)

1.2.4 Erro de PTZ
Se o dispositivo tiver detectado o deslocamento, mas ainda não puder corrigi-lo, uma mensagem de erro será exibida indicando que ele detectou um erro e precisa ser recalibrado.

As causas a seguir podem resultar em falha na calibração de pan e tilt (correção). 

  • A calibração é realizada quando a câmera está sujeita a choques de vibração
  • O mecanismo de Pan e Tilt está quebrado.

1.3 Desvios de máscaras de privacidade

As máscaras de privacidade 3D contam com a precisão da posição das câmeras. Se a predefinição for desviada, haverá uma grande probabilidade de que a máscara de privacidade 3D também seja desviada. Uma calibração de pan e tilt ajudará a corrigir as máscaras desviadas.

Mitigação possível

  • Estabilizar a instalação
  • Calibração manual de Pan e Tilt
  • Calibração regular programada de Pan e Tilt

1.4 Máscaras de privacidade mudam sob movimentos de PT

Dependendo do seu formato, a máscara crescerá durante movimentos de PTZ. Isso ocorre devido à diferente perspectiva. A máscara de privacidade não pode se inclinar e sempre permanecerá reta. Para que isso seja mentido, a máscara de privacidade precisará crescer naturalmente quando mostrada de um ângulo diferente.

Mitigação possível

  • Dividindo a máscara de privacidade em várias máscaras:

2. Abrindo um caso de suporte

A equipe de suporte técnico precisa de imagens e gravações para solucionar problemas com desvio de posição. Em algumas situações, o comportamento ou o problema não poder ser visto nos logs do sistema.

Observação: É sempre importante testar os dispositivos com o firmware mais recente em uma Trilha LTS ou Trilha ativa se possível

Seven cameras in the color white and black positioned on a wall above a clock Data needed (pic 2.1)

2.1 Dados e informações necessários

Observação: Não esqueça de adicionar o relatório do servidor do dispositivo.
Dica de suporte: Como baixar um relatório de servidor

A melhor maneira de solucionar o problema de uma posição de desvio ou máscara de privacidade 3D é usando posições fixas (a câmera não está se movendo), como predefinições e máscaras predefinidas em posições predefinidas.

  • Quanto tempo leva para que ocorra o erro de pan e tilt e o desvio de posição?
  • Isso aconteceu desde a instalação?
  • Certifique-se de que as fotos sejam feitas em cenas predefinidas, como Predefinições. A solução de problemas nas mesmas cenas torna isso mais fácil.
  • A confirmação de texto de sobreposição é atualmente a ferramenta mais importante de que precisamos para obter uma confirmação visual com coordenadas PTZ para verificar os problemas relatados por nossos clientes. Adicione coordenadas na sobreposição Predefinição #P Pan:#x Tilt:#y Zoom:#z Fator:#Z  %F %X, "Incluir data" e "Incluir hora".
  • Salve uma imagem da cena quando a predefinição estiver em sua posição inicial, alternativa quando as máscaras de privacidade definidas na predefinição estiverem de volta em sua posição predefinida. Baixe o relatório do servidor incluindo a imagem da posição inicial.
  • Salve uma imagem da cena quando a predefinição estiver desviada, alternativa quando as máscaras de privacidade definidas na predefinição estiverem desviadas. Baixe o relatório do servidor incluindo a imagem do desvio de posição.
  • Execute um teste de PTZ – calibração manual de Pan e Tilt. A posição está melhor?
  • Salve uma imagem da cena quando a predefinição estiver de volta à sua melhor posição, alternativa quando as máscaras de privacidade definidas na predefinição estiverem de volta à sua posição predefinida. Baixe o relatório do servidor incluindo a imagem da melhor posição.
observação

Observação

As câmeras Axis funcionarão da forma esperada se instaladas como especificadas no Guia de Instalação. Geralmente, a dome do dispositivo deve estar voltada para o chão ao operar ou testar os dispositivos.

Observe que a Axis não assume qualquer responsabilidade por como a modificação da configuração descrita neste guia pode afetar o seu sistema. Se a modificação falhar ou se você obtiver outros resultados inesperados, talvez seja necessário restaurar as configurações padrão.

O guia não abrange todos os problemas possíveis, mas sim os mais observados em casos de suporte. Como um cliente Axis, você é sempre bem-vindo a entrar em contato com o Suporte Axis se precisar de ajuda com qualquer tipo de problema, esteja ele abordado ou não neste guia de solução de problemas.