1. A infraestrutura

A rede é a fonte mais imprevisível de desconexões. Switches, roteadores, proxies de cabos... tudo na rede entre remetentes e receptores afetará a conexão em algum ponto. 

1.1 Gerenciamento de rede

Fatores imprevisíveis podem causar problemas na rede.

Mitigação possível

  • O link entre a câmera e o dispositivo de visualização precisa ter uma taxa de transferência garantida.

  • Em uma rede local, isso pode ser feito garantindo que haja o mínimo de saltos possível no link. O link não deve ser compartilhado com outro tráfego, como Voice over IP (VoIP) ou outros protocolos que terão prioridade sobre o vídeo por padrão, ou outros serviços exigentes que sobrecarregarão o link.
  • Se o link for através de uma WAN (rede de longa distância), a QoS precisará ser garantida em cada salto, ou seja, roteadores e switches. Isso também pode ser feito alugando uma rota ponto a ponto por meio do seu provedor de Internet local.
  • Recomenda-se o uso de cabos blindados. Dependendo da aplicação, os cabos podem ser adversamente afetados por EMI/RFI/ESI (interferência eletromagnética, interferência de radiofrequência, interferência eletrostática) também conhecidas como "interferência de sinal". O isolamento por si só não oferece proteção contra interferência de sinal – portanto, para combater os efeitos da interferência de sinal, uma blindagem adequada é vital.

1.2 Largura de banda

Os produtos de vídeo em rede utilizam a largura de banda da rede com base em sua configuração. Se você estiver solicitando um vídeo de alta qualidade usando uma compactação muito baixa, a taxa de bits aumentará sensivelmente. Se a largura de banda for limitada, o dispositivo terá que compensar a qualidade do stream (reduzir a taxa de bits) para corresponder à largura de banda da infraestrutura de rede disponível, em alguns casos isso pode causar perda de pacotes.

Mitigação possível

  • Em um pequeno sistema de monitoramento envolvendo 8 a 10 câmeras, um switch em rede básico de 100 megabits (Mbit) pode ser usado sem que seja necessário considerar as limitações de largura de banda.
  • Ao implementar 10 ou mais câmeras, a carga da rede pode ser estimada usando algumas regras básicas:
    -  Uma câmera configurada para fornecer imagens de alta qualidade em altas taxas de quadros usará aprox. 2 a 3 Mbit/s da largura de banda de rede disponível.
    - Com mais de 12 a 15 câmeras, considere o uso de um switch com backbone de gigabits. Se um switch com suporte para gigabits for usado, o servidor que executa o software de gerenciamento de vídeo deverá ter um adaptador de rede para gigabits instalado.

2. Sobrecarga de dispositivo

O streaming pode ser interrompido se o dispositivo travar devido a uma sobrecarga. A seguir estão alguns dos fatores que podem causar uma sobrecarga do dispositivo:

2.1 Fator 1 - desempenho do chipset

É difícil prever exatamente quantos streams simultâneos e configurados individualmente com resolução máxima e taxa de quadros total um produto de vídeo (chipset) fornecerá em todas as situações. O desempenho geral depende de:

  • Carga da CPU ou carga de compactação de vídeo (dependendo do chipset) no produto de vídeo
  • Taxa de transferência total de dados (largura de banda) do produto e infraestrutura de rede
  • Desempenho do cliente
  • Complexidade da imagem
  • Condições de iluminação

 

Mitigação possível

  • Da perspectiva do usuário, os seguintes itens são os parâmetros mais comuns que podem afetar o desempenho geral negativamente:
    -  Alta resolução de imagem
    -  Baixo nível de compactação de imagem
    -  Mistura de streams Motion JPEG e H.264/H.265
    -  Muitos clientes acessando o servidor simultaneamente
    -  Clientes acessando diferentes configurações de imagem (resolução, compactação etc.) simultaneamente
    -  Uso intenso de configurações de eventos
    -  Detecção de movimento ativada
    -  HTTPS
    -  PC cliente com baixo desempenho que não decodifica todas as imagens
    -  Infraestrutura de rede limitada ou ruim. Os quadros serão descartados quando a rede estiver congestionada.
     
  • Quando a cena da imagem, o nível de compactação e o método de compactação forem mantidos constantes, um aumento na resolução diminuirá o número de streams da taxa de quadros total ou fará com que a taxa de quadros por stream diminua.
  • Saber mais sobre o chipset ajudará você a entender as limitações: Se considerarmos um ARTPEC-7 como exemplo. Os resultados do teste para esse chipset mostram que ele pode fornecer quase seis streams H.265 simultâneos em HDTV 1080p a 30 fps, ou dois streams H.265 em 4K a 23 fps, ou um stream H.265 em 3712x2784 a 20 fps. Como alternativa, ele pode fornecer um stream H.265 em 4K a 30 fps e um stream H.265 em 1080p a 30 fps, simultaneamente.

2.2 Fator 2 - várias análises distribuídas ou de borda

Quando muitas ACAPs forem usadas, o processamento da CPU estará no limite e poderá afetar significativamente o desempenho do dispositivo, além de causar travamentos/interrupções indesejados. Esse problema também pode ser observado quando uma ACAP é usada em demasia e quando você adiciona vários streams de alta qualidade à mistura, o que também pode causar travamentos e interrupções indesejados.

Mitigação possível

  • Limite o número de ACAPs usadas.
  • Para câmeras multissensor/multicanal, como a série AXIS F e produtos AXIS P3707-PE, se detecção de movimento for necessária em vários canais, é recomendado usar a detecção de movimento incorporada (às vezes referida como VMD1) para os canais desejados. VMD1 requer menos energia do processador.

2.3 Fator 3 - solicitações HTTP de alta frequência

Sistemas de gerenciamento de vídeo configurados incorretamente, enviando solicitações ininterruptas que os dispositivos não podem manipular e os recursos usados pelos dispositivos.

Mitigação possível

  • Isolar a câmera do VMS seria, nesse caso, o primeiro passo para a solução do problema.
  • Depois que a câmera for isolada, haverá a necessidade de um teste que inclui puxar um stream da câmera tão simples quanto usar a visualização ao vivo da interface da Web do dispositivo.

3. Solução de problemas usando comandos Wireshark ou Vapix

O aplicativo preferencial para obter um rastreamento de rede para anexar a um caso de suporte é o Wireshark. Se ele não estiver instalado em seu PC, poderá ser baixado gratuitamente de Wireshark . O Wireshark permite filtrar o tráfego ao gravá-lo e revisá-lo. Ambos podem ser úteis em diferentes situações.

Além disso, ao solucionar problemas de conectividade com dispositivos Axis (firmware v. 5. x ou posterior), os seguintes comandos Vapix também podem ser emitidos por meio de um navegador da Web:

  • http://x.x.x.x/axis-cgi/debug/debug.tgz?cmd=pcapdump&duration=30
    -  Gera um arquivo de captura de pacote obtido do próprio dispositivo, pelo período de tempo especificado em segundos. A captura está no formato *.pcap padrão, portanto, pode ser revisada no Wireshark.
  • http://x.x.x.x/axis-cgi/connection_list.cgi
    -  Exibe uma lista de conexões/portas TCP/UDP atualmente abertas.
  • http://x.x.x.x/axis-cgi/pingtest.cgi?ip=y.y.y.y
    -  Executa ping do endereço IP especificado uma vez e, em seguida, relata o resultado.

4. Abrindo um caso de suporte

Talvez os fatores e as mitigações acima não ajudem a identificar e resolver os problemas de rede. Você é bem-vindo a abrir um caso de suporte e fornecer as informações e os dados necessários abaixo.

Observação: É sempre importante testar os dispositivos com o firmware mais recente em uma Trilha LTS ou Trilha ativa se possível.

4.1 Dados e informações necessários

Observação: Não esqueça de adicionar o relatório do servidor do dispositivo.

Dica de suporte: Como baixar um relatório de servidor

  • Uma descrição detalhada do problema, quando ele ocorre e com qual frequência.
  • Houve uma investigação interna da rede? Dispositivos de rede?
  • Uma descrição da rede e, se possível, um desenho da topologia da rede.
  • Informações detalhadas sobre todos os dispositivos da rede.
  • Firewall e pacotes antivírus e se houver, foram atualizados?
  • Comparação com outras câmeras instaladas que estão funcionando.
  • Wireshark da unidade com falha e de outras unidades de trabalho na rede.
  • O problema ocorrerá se a unidade estiver isolada da rede?
  • Informações sobre como a unidade é alimentada.
  • O nome de quaisquer aplicativos de terceiros (VMS, EMS, ...) em uso.
  • É uma instalação antiga ou nova? Alguma alteração foi feita na rede?

 

[Entre em contato com o suporte técnico com todas as perguntas respondidas e arquivos anexados]

observação

Observação

As câmeras Axis funcionarão da forma esperada se instaladas como especificadas no Guia de Instalação. Geralmente, a dome do dispositivo deve estar voltada para o chão ao operar ou testar os dispositivos.

Observe que a Axis não assume qualquer responsabilidade por como a modificação da configuração descrita neste guia pode afetar o seu sistema. Se a modificação falhar ou se você obtiver outros resultados inesperados, talvez seja necessário restaurar as configurações padrão.

O guia não abrange todos os problemas possíveis, mas sim os mais observados em casos de suporte. Como um cliente Axis, você é sempre bem-vindo a entrar em contato com o Suporte Axis se precisar de ajuda com qualquer tipo de problema, esteja ele abordado ou não neste guia de solução de problemas.