Conheça Reza, Gerente de Helpdesk de TI e treinador de futebol

Sou o gerente do Helpdesk de TI em Lund, mas minha equipe e eu atendemos toda a Suécia. Somos uma equipe de cerca de 40 técnicos de TI apaixonados que trabalham em várias redes de suporte. Somos a primeira linha de contato para todas as questões relacionadas à TI. Pode ser o suporte a computadores de clientes em todas as plataformas, telefones como centrais de atendimento, o gerenciamento de áudio e vídeo para eventos de transmissão ou o suporte à maioria dos sistemas internos da Axis.

Estou na Axis há vários anos e essa é minha quarta função aqui. Antes disso, eu era Gerente de Projetos para acessórios de câmeras, gerente na equipe de Soluções de Gravação e, em seguida, Gerente de Design de Sites.

Tive minha própria jornada e meus próprios objetivos durante meu tempo aqui, e foi muito fácil alcançá-los graças à Axis. A cultura da empresa aqui é a de não ter medo de experimentar coisas novas, e isso não se limita apenas aos nossos produtos e soluções. Se um colega quiser experimentar algo novo aqui, ele é encorajado a fazê-lo. 

Há algo novo e desafiador quase todos os dias. É isso que torna o meu trabalho tão empolgante. Isso muitas vezes envolve várias reuniões e colaborações com diferentes departamentos, à medida que buscamos novas formas de trabalhar com eficiência para melhorar a experiência geral de nossos clientes e colegas, em consonância com as estratégias da nossa equipe e da Axis. Somos uma organização de suporte, por isso também recebemos muitas perguntas. De vez em quando, também jogamos floorball no ginásio coberto das instalações da empresa após o expediente, junto com alguns colegas do nosso departamento. 

Costumo usar a seguinte citação: "Há pouco sucesso, onde há pouca risada", o que realmente reflete nossa equipe. Procuramos ser um pouco melhores a cada dia e nos divertimos ao mesmo tempo. É muito importante para mim que todos nós nos divirtamos enquanto trabalhamos, ao mesmo tempo em que buscamos nos aprimorar e melhorar nossa forma de trabalhar, bem como a experiência dos nossos colegas. Nosso papel na Axis é garantir que todos possam trabalhar da forma mais perfeita possível. Como organização de suporte, muitas vezes enfrentamos muitos problemas, por isso é importante que possamos desfrutar dos sucessos de nossa equipe e da Axis e nos divertir nesse processo.

Comecei a trabalhar na Axis aos 29 anos e lembro-me de ter dito à minha esposa, depois de uma semana, que gostaria de ter pensado em entrar para a empresa mais cedo. Eu realmente sinto que estou no lugar certo aqui. A cultura da Axis é inestimável. Nossos valores fundamentais não são apenas palavras; cada um dos nossos funcionários se empenha ao máximo para agir em união, manter a mente aberta e pensar grande. A Axis dedica muito esforço durante o processo de recrutamento para garantir que os candidatos se encaixem na cultura da empresa e isso fica evidente.

Se eu fosse usar uma palavra para descrever toda a cultura e a forma de trabalhar, ela seria "acolhedora". Você é bem-vindo do jeito que você é. Fique à vontade para experimentar coisas novas. Suas ideias são bem-vindas. E, acima de tudo, é um ambiente muito acolhedor para experimentar algo novo e enfrentar novos desafios dentro da empresa, tanto na Suécia como em outras regiões.