Axis Camera in gaming machine hall.
Cassinos

Vigilância por vídeo em salas de máquinas de jogos.

Organização: PG Enterprise AG
Local: Steiermark, Austria
Necessidade de cliente: Prevenção de fraudes, Prevenção de perdas, Segurança pessoal
Steiermark, Austria, 

A PG Enterprise AG aposta seu dinheiro nas câmeras Axis para garantir a conformidade estrita com as regulamentações.

Missão

A operadora austríaca de máquinas de jogo PG Enterprise AG (PG) precisou, em um curto espaço de tempo, equipar 16 locais com vigilância por vídeo que também atuava como gerenciamento de mídias. Além da implementação rápida, um dos principais desafios foram as difíceis condições de iluminação causadas por toda a cintilação produzida pelas máquinas de jogos.

Solução

A PG optou por usar o sistema de gerenciamento de vídeo Surveillance Station da Synology com câmeras Axis, o qual poderia ser instalado e começar a funcionar em cinco meses. A configuração rápida em apenas alguns minutos e a operação simples foram fatores convincentes para a gerência e os funcionários.

Apesar das condições adversas de iluminação, as câmeras capturam imagens com qualidade HD ideal para autoverificação, de modo que a PG pode sempre documentar em detalhes sua estrita conformidade com os regulamentos. Eles também fornecem imagens de visão geral de alta qualidade para o centro de segurança da própria empresa.

Resultado

A PG instalou um total de 250 câmeras em 16 locais no estado austríaco de Styria. Em média, cada local possui 16 câmeras em uso. Câmeras de visão geral que transmitem diretamente para a central de segurança do local foram instaladas em cada sala. Além disso, cada grupo de máquinas (cada um composto por 3 – 6 máquinas de jogo) é monitorado separadamente para documentar as alterações na máquina para supervisão interna e regulatória.

A Synology e a Axis Communications trabalharam muito bem juntas e tornaram possível cumprir o prazo apertado. Depois de mais de um ano, ainda estamos entusiasmados com a solução geral. Nossos funcionários apreciam o manuseio descomplicado e intuitivo do sistema, e a alta qualidade das imagens e a riqueza de opções de configuração significam que mesmo as difíceis condições de iluminação em nossos cassinos não são um problema.
Alexander Reithoffer da PR Enterprise AG.

Prazo apertado

Em 2015, o governo estadual de Styria, Áustria, concedeu à PG Enterprise AG (PG) uma licença de jogo de 12 anos para 337 máquinas de jogos pagos. Com isso, a PG foi obrigada a reequipar e renovar completamente todos os 16 locais de operação em apenas algumas semanas. Por conta desse cronograma apertado, havia pouco espaço para atrasos. A PG estava, portanto, à procura de uma solução que pudesse ser implementada em um curto espaço de tempo, garantindo total compatibilidade e não causasse atrasos, já que isso não só prejudicaria a data de abertura, mas também a volta dos jogadores.

Para atender aos rígidos requisitos de segurança, a PG precisava de vigilância, registro e análise da entrada do salão de jogos, comportamentos de jogo, manuseio de dinheiro e atividades de manutenção. Além da vigilância, o sistema também deve funcionar como um sistema de gerenciamento de mídia centralizado que sincroniza vídeos e imagens promocionais em HD.

Em conexão a isso, o controle de tempo e largura de banda deve garantir que o gerenciamento de mídia (sincronização de arquivos) não entre em conflito com o horário de funcionamento ou as tarefas de segurança.

Os funcionários da PG devem manter e limpar periodicamente as máquinas de jogo e atualizar o software da máquina de jogo oficialmente testado. Uma vez que todo o manuseio das máquinas pelos funcionários está sujeito a regulamentações estritas relativas a supervisão interna e regulatória, a PG deve ser capaz de documentar em detalhes e fornecer evidências de todas as alterações. As imagens de vídeo são excelentes para essa autoverificação.

Os desafios em relação à videovigilância estavam relacionados às condições de iluminação predominantes. Uma vez que não é permitido olhar para os salões pelo lado de fora, as janelas são cobertas. A principal fonte de luz é a iluminação suave do teto, enquanto as máquinas reproduzem animações continuamente para atrair clientes.

Taxa de falha zero

Como resultado, há luz cintilante e as câmeras precisam trabalhar com condições de iluminação em constante mudança. O brilho da luz também muda rapidamente e não permanece constante. Isso aumenta o risco de excesso de iluminação.

Para a solução, a PG optou por acoplar o Surveillance Station da Synology às câmeras Axis para se beneficiar da flexibilidade e disposição da líder de mercado sueca para fornecer aconselhamento e orientação. Toda a solução ficou pronta em cinco meses. O sistema tem acesso remoto via protocolo RTSP, bem como pela Surveillance Station da Synology. O serviço Synology DDNS permite direcionar nomes de host existentes para o endereço IP do NAS Synology ou registrar um novo nome de host, seja da Synology ou de outro provedor de DDNS. A PG também tem acesso via smartphone às câmeras e pode usar o aplicativo DS Cam para tirar fotos ou ajustar o zoom e a posição da câmera.

Surveillance station system indoor, grey color.

A Synology forneceu a solução de armazenamento e o sistema de vigilância por vídeo. O sistema era estável e rápido de implantar, com quase todas as funções disponíveis sem necessidade de configuração detalhada. Isso permitiu à PG realizar o comissionamento completo com algumas etapas simples. A boa relação preço/desempenho sem custos adicionais de licenciamento para pacotes integrados foi um dos fatores decisivos por trás da escolha do sistema Synology/Axis pela PG.

A rápida renovação das salas das máquinas de jogos enfrentou dois grandes desafios – as condições de iluminação que eram ruins em termos de uso da câmera e o fator de tempo apertado. O sistema Surveillance Station simplificou a busca e adição de câmeras Axis na rede. Essa capacidade criou maior flexibilidade e facilitou a instalação. Foi somente através de uma cooperação estreita que fomos capazes de implementar de forma rápida e eficiente uma solução que atende aos altos padrões de qualidade da PG.
Niklas Poll, líder da região da Europa Oriental e rede/segurança da Synology.

Superando condições de iluminação desafiadoras

Enquanto isso, as câmeras estão em operação há um ano e ainda fornecem imagens com qualidade HD ideal, apesar das más condições de iluminação. Além disso, a PG foi capaz de confirmar a boa qualidade com uma taxa de falha extremamente baixa, que é zero ao longo de um ano de operação 24 horas por dia, 7 dias por semana. As câmeras e o software podem ser operados intuitivamente pelos funcionários, e a PG considera todo o sistema muito amigável. O sistema ainda será expandido no futuro. No momento, a PG está lançando uma solução de sinalização digital nos cassinos e usa o sistema Synology como backbone. Graças à compactação de dados inteligente, o processo requer pouca largura de banda adicional e pode ser executado em paralelo.

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