Líder tecnológico global protege 61 localidades em 3 continentes
A Red Hat protege 61 localidades em todo o mundo com câmeras e intercomunicadores 2N da Axis. Os centros de operação de segurança empregam o AXIS Device Manager Extend para simplificar a atualização do software das câmeras, os privilégios de usuários e a segurança cibernética.
Operações globais exigem segurança global
A Red Hat, desenvolvedora do sistema operacional Linux®, fornece soluções de código fonte aberto de nível empresarial para mais de 90% das empresas da Fortune 500 em todo o mundo. Eles representam uma seção transversal de setores, desde telecomunicações e gigantes da internet até grandes cadeias de varejo, instituições financeiras e prestadores de cuidados de saúde — todos alvos de alto valor para o cibercrime. Fazer negócios com esses clientes exige que a Red Hat atenda aos mais rigorosos padrões internacionais de privacidade e segurança de dados.
"Nossos contratos incluem auditorias regulares para demonstrar que nossas 61 propriedades nos Estados Unidos, Europa e Ásia estão em conformidade com as regulamentações internacionais para sistemas de gerenciamento de segurança da informação", explica David Whalley, analista de negócios da Red Hat.
O ecossistema de segurança da Red Hat inclui mais de mil câmeras dome e PTZ (pan/tilt/zoom) da Axis em suas localidades com escritórios e data centers. Como a Red Hat conduz uma operação multinacional, as câmeras de segurança são monitoradas por três Centros de Compartilhamento e Análise de Informações (ISAAC): um na sede global em Raleigh, na Carolina do Norte, um em Singapura e um terceiro em Brno, na República Checa. Os analistas assistem às transmissões ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, alertando o gerente de segurança regional apropriado conforme necessário.
Mantendo a conformidade da segurança
Para ajudar a empresa a gerenciar proativamente seu grande ecossistema de câmeras, a Red Hat usa o software AXIS Device Manager Extend para manter cada dispositivo atualizado por todo seu ciclo de vida. "O AXIS Device Manager Extend facilita manter a conformidade da segurança", afirma Whalley. "Posso enviar atualizações de software por push para todas as minhas câmeras pressionando apenas um botão. E posso até mesmo programar essas atualizações por fuso horário para que sejam realizadas fora dos horários de funcionamento."
Antes de instalar o AXIS Device Manager Extend, a Red Hat atualizava as câmeras manualmente a cada trimestre, em vez de no momento do lançamento dos patches. E levava mais de duas semanas e cinco pessoas para concluir a tarefa, deixando as câmeras vulneráveis às ameaças à segurança cibernética. "Com o AXIS Device Manager Extend, pressionamos um botão e tudo está pronto em menos de cinco minutos. Esse recurso por si só nos permite economizar aproximadamente US$ 50.000 por ano."
Também havia problemas com as câmeras rejeitando atualizações de software ou falhando porque a atualização anterior não tinha sido implementada. "Não vemos esses tipos de problemas com o AXIS Device Manager Extend", diz Whalley.
Whalley também usa o AXIS Device Manager Extend para controlar garantias de dispositivo e privilégios de usuário, uma prática que também é aplicável a qualquer portfólio de grandes propriedades. "Posso ver quando as garantias estão prestes a expirar e planejar despesas de capital para substituir câmeras que estão chegando ao fim de sua vida útil", explica Whalley. "Eu posso até ver todas as contas de usuário em cada câmera — os nomes de usuário root e senhas root — e entrar e alterá-las."
Para manter a conformidade, a Red Hat emprega o AXIS Optimizer para seu sistema de gerenciamento de vídeo Milestone XProtect. Esse conjunto de integrações permite que os usuários façam registros nas câmeras a partir do Milestone e gerenciem, a partir daí, todas as senhas das câmeras Axis. "Como o Milestone já tem as senhas das câmeras, não precisamos ter senhas adicionais e contas de usuários dentro das câmeras", explica Whalley. "Isso reduz o risco de pessoas que não sejam nossos técnicos especificados terem acesso às nossas câmeras."
Antigamente, eram necessárias cinco pessoas e duas semanas e meia para enviar manualmente, por push, as atualizações de software novo para todas as nossas câmeras. Com o AXIS Device Manager Extend, pressionamos um botão e tudo está pronto em menos de cinco minutos. Sozinho, esse recurso nos permite economizar cerca de US$ 50.000 por ano.
Protegendo a propriedade contra intrusos
A Red Hat implementa câmeras Axis em todos os pontos de acesso aos seus edifícios, bem como em suas áreas com cais de carga e estacionamentos. Dentro das propriedades, além da segurança geral dos funcionários, as câmeras Axis focam nos gabinetes de TI, mantendo os equipamentos de rede da Red Hat seguros e operacionais.
"A maioria de nossas câmeras é a AXIS P32 Dome Camera Series", diz Whalley. "Ao contrário de nossas câmeras legadas, as imagens das P32s não se degradam ao longo do tempo. Estão sempre nítidas. Além disso, posso alterar o foco da câmera e o campo de visão remotamente, em vez de ter que enviar um técnico ao local para fazer ajustes."
Usando dados analíticos para otimizar o uso das mesas
Como muitas empresas tentam aproveitar o espaço de escritórios de forma mais eficiente, a Red Hat precisa examinar como utilizar melhor o espaço dos colaboradores. Atualmente, a Red Hat tem mais pessoas trabalhando remotamente do que há espaço de escritório para elas. Por exemplo, o escritório de Durham, na Carolina do Norte, tem apenas 50 cadeiras, mas eles poderiam atribuir cem funcionários a essa instalação e, por isso, precisavam de uma solução que fornecesse dados para uma melhor tomada de decisões de negócios.
"Acabamos de começar a usar o AXIS Object Analytics em nosso escritório de Durham para gerenciar melhor nosso sistema de reserva de mesas", explica Whalley. "Costumávamos determinar a ocupação pelo número de colaboradores que entravam no edifício com seus crachás. Mas como não é necessário passar o crachá ao sair, o sistema de reservas os listava como estando lá o dia todo, mesmo se tivessem saído. Os dados analíticos da câmera nos dão uma contagem mais precisa de quantas mesas estão sendo ocupadas ao longo do dia."
Nunca deixar chamadas de vídeo sem resposta
Como camada extra de segurança, a Red Hat emprega intercomunicadores 2N em todas as suas localidades. "Todos os pontos de entrada têm um intercomunicador de vídeo 2N Verso", diz Whalley. "Colocamos intercomunicadores de vídeo 2N Solo em nossas escadarias de saída de emergência e salas de cuidados maternos e relaxamento porque eles podem ser ativados com um único botão."
A Axis ajudou a Red Hat a configurar um sistema de transferência para que nenhuma chamada de vídeo fique sem resposta. "Se alguém chegar à porta externa e pressionar o botão do intercomunicador, a chamada vai para o responsável de operação local da instalação, geralmente o guarda de segurança na recepção", explica Whalley.
No entanto, se essa pessoa de operação da instalação não atender após três toques, a chamada de vídeo vai para o Centro de Compartilhamento e Análise de Informações (ISAAC) mais próximo, no qual um operador atende a chamada usando uma unidade de atendimento 2N Indoor Touch. Se ninguém atender lá, então a chamada passa para o segundo e depois para o terceiro GSOC. Dessa forma, eles podem gerenciar o controle de acesso de forma eficiente sem precisar de uma equipe em cada porta. "É algo de que temos muito orgulho", declara Whalley. "Queremos garantir que alguém esteja sempre presente para atender o telefone."
Quando a não conformidade não é uma opção
"Nossos clientes dependem da segurança de nossos produtos", diz Whalley. "Eles exigem relatórios de auditoria regulares sobre a segurança de nossos equipamentos. Os relatórios do AXIS Device Manager Extend me fornecem todos os detalhes necessários para provar que nossos dispositivos estão atualizados, em termos de segurança, e em conformidade com os rigorosos padrões internacionais de segurança."
Com o AXIS Device Manager Extend, Whalley pode mostrar aos clientes da Red Hat todo o ciclo de vida de cada câmera, desde o momento em que ela é instalada até cada atualização de software e segurança cibernética, renovação de licença e eventual descomissionamento e remoção da rede.
"Basicamente, o AXIS Device Manager Extend fornece o suporte para que nossa empresa esteja sempre pronta para fazer negócios", conclui Whalley.
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