Fortalecendo a polícia com câmeras corporais
Ao integrar as câmeras corporais Axis com um sistema de despacho assistido por computador (CAD), o Departamento de Polícia de Billerica melhorou a transparência e a responsabilização, aperfeiçoou o gerenciamento de evidências e reduziu as horas de trabalho manual.
Policiamento Comunitário em Billerica
O Departamento de Polícia de Billerica (BPD) serve uma comunidade de aproximadamente 42.978 residentes em Billerica, Massachusetts, nos Estados Unidos, com um departamento de 66 oficiais comprometidos com o profissionalismo, a responsabilidade e a confiança pública. Conforme as expectativas em torno da transparência aumentaram, a liderança do departamento reconheceu que uma polícia moderna requer tecnologia que proteja tanto os oficiais quanto o público e, ao mesmo tempo, reforce a confiança nas interações diárias.
O departamento já implantou o vídeo em rede em edifícios municipais e espaços públicos, criando uma forte base tecnológica. O BPD também usa a tecnologia da Axis como parte de seu ecossistema de segurança mais amplo, incluindo o controle de acesso que vincula eventos de porta com vídeo para verificar quem entra em instalações protegidas e quando. Ao avaliar um programa de câmera corporal, a liderança da BPD procurou uma solução que se integrasse perfeitamente a esse ambiente de segurança, reduzisse a carga administrativa, apoiasse os oficiais no campo e simplificasse os fluxos de trabalho por trás das cenas.
"Somos um departamento de polícia do século 21", diz o chefe de polícia Roy Frost. "Para que pudéssemos praticar adequadamente o que pregamos, o uso de câmeras corporais tem sido fundamental… tendo tanto a categorização quanto a ajuda integrada com nosso sistema de CAD, o que muitas vezes pode ser lento e complicado. Graças aos engenheiros da Axis, nosso sistema funciona de modo suave e eficiente."
Câmeras corporais geram segurança, confiança e muito mais
Para o BPD, a implementação de um programa de câmera corporal não se tratava simplesmente de registrar interações. O objetivo era reforçar a segurança dos oficiais, melhorar a confiança da comunidade e garantir que evidências confiáveis da câmera corporal pudessem ser acessadas rapidamente quando necessário. Em situações tensas ou complexas, uma documentação limpa protege tanto o público quanto o oficial, fornecendo um registro objetivo dos eventos. Essas mesmas imagens também podem ser usadas como um valioso recurso de treinamento, ajudando os oficiais a aperfeiçoar suas habilidades de tomada de decisões, técnicas de desescalonamento e conscientização tática.
Os chefes de departamento também queriam reduzir o tempo que os oficiais gastavam gerenciando o vídeo. Em muitas agências, as imagens de câmeras corporais devem ser marcadas manualmente e associadas a relatórios de incidentes, gerando mais trabalho administrativo e aumentando o potencial de erros. O BPD queria um sistema que simplificasse a documentação em vez de complicá-la, permitindo que os oficiais passassem mais tempo na comunidade e menos tempo atrás de um computador.
Redução do gerenciamento manual de vídeo com CAD
Sem integração, o gerenciamento de vídeo pode se tornar um fluxo de trabalho totalmente separado. Os oficiais devem categorizar as filmagens, os supervisores devem verificá-las e as equipes de registros devem recuperá-las para a descoberta de provas judiciais. Ao longo do tempo, essa abordagem fragmentada pode desacelerar as investigações e aumentar a carga de trabalho interna. O objetivo do BPD era claro: as imagens da câmera corporal devem se conectar perfeitamente aos dados de envio por meio de um processo automatizado que combina metadados do CAD e vídeo após a câmera ser acoplada e o vídeo carregado, eliminando a necessidade de intervenção manual.
Em vez de exigir que os oficiais marquem cada vídeo manualmente com o tipo de chamada, número do caso, detalhes do incidente e cronograma de retenção, a integração do CAD trata da associação automaticamente. Ao remover a marcação manual sempre que possível, o departamento está melhorando a precisão, fortalecendo a cadeia de custódia e criando um processo de documentação mais consistente entre turnos e pessoal.
Para criar uma solução que atendesse a essas necessidades, o BPD trabalhou com a Cross Camera Controls Inc., uma parceira da Axis, para projetar um sistema integrado que conectasse as câmeras corporais, o despacho e os fluxos de trabalho de gerenciamento de vídeo. Essa automação proporciona o seguinte:
● Recuperação mais rápida de evidências.
● Cronograma de retenção preciso.
● Menos trabalho administrativo.
● Melhor processamento de registros.
"Estou muito satisfeito com a integração do CAD", diz o chefe Frost, descrevendo-a como "um divisor de águas."
"Esse é um passo muito, muito importante para facilitar o trabalho feito por nossos oficiais e não deixar que a categorização os atrase."
Somos um departamento de polícia do século 21. Para que pudéssemos praticar adequadamente o que pregamos, o uso de câmeras corporais tem sido fundamental… tendo tanto a categorização quanto a ajuda integrada com nosso sistema de CAD, o que muitas vezes pode ser lento e complicado. Graças aos engenheiros da Axis, nosso sistema funciona de modo suave e eficiente.
Mais clareza das evidências com câmeras corporais
Desde a implementação, as imagens das câmeras corporais como evidência forneceram clareza em situações que, de outro modo, poderiam depender exclusivamente de relatos conflitantes.
Em um caso, os oficiais que responderam ao chamado tiveram de confirmar mais tarde que se anunciaram corretamente antes de entrar em uma residência. Um vídeo de várias câmeras corporais da aplicação da lei confirmou que foram feitos vários anúncios e que os oficiais agiram de forma profissional, permitindo que a reclamação fosse resolvida de forma rápida e transparente.
Em outro incidente envolvendo uma tentativa de detenção de um indivíduo, as filmagens documentaram a sequência exata de eventos durante uma interação tensa. Depois de não cumprir as instruções do oficial e ter sido levado em custódia, o indivíduo relatou ter sido ferido. Após analisar as imagens claras das câmeras corporais dos policiais, foi determinado que todos os agentes de segurança agiram de acordo com a política e lidaram com a situação de forma adequada.
"As câmeras foram fundamentais para mostrar como os oficiais pegaram essa pessoa, como se anunciaram e como tudo aconteceu", diz o chefe Frost.
Antes das câmeras corporais, as análises internas dependiam fortemente em relatórios escritos e relatos de testemunhas. Agora, a análise de vídeo encontrará detalhes que simplesmente não estavam disponíveis antes, fortalecendo as descobertas da investigação e dando ao público um motivo concreto para confiar no resultado.
Melhoria do trabalho policial com a ativação automática
Para simplificar ainda mais as operações, a Cross Camera Controls, Inc. ajudou o BPD a implementar kits de ativação em veículos que acionam as câmeras corporais da polícia quando as luzes de emergência são acionadas.
"Quando a sirene é ativada, o dispositivo no veículo cria um sinalizador Bluetooth, que ligar a câmera corporal automaticamente", explica Thomas Lienhard, presidente da Cross Camera Controls. "Assim, o oficial não precisa ter de dirigir, lidar com uma crise e procurar um botão para ativar no seu peito."
Essa automação garante que momentos críticos sejam capturados desde o início, mesmo durante situações de alta pressão em que a ativação manual pode ser esquecida.
O sistema também é compatível com um modelo de câmera agrupada, em vez de atribuir um único dispositivo permanentemente a cada oficial.
"O sistema trata a câmera corporal como qualquer outra câmera dentro do sistema de gerenciamento de vídeo, mas o controlador lida com a indexação e atribuição de usuários automaticamente", diz Lienhard. "Quando o dispositivo é devolvido à base, ele registra corretamente o oficial, o horário, a entrada, o turno e os dados no sistema de gerenciamento de vídeo. Essa indexação de gravações importantes foi impressionante para mim, como integrador, por ver o trabalho ser feito tão rapidamente."
Os oficiais conferem os dispositivos no início de cada turno usando credenciais seguras, que vinculam as gravações diretamente ao usuário atribuído. Cada oficial registra a saída da câmera passando sua credencial emitida pelo BPD em um leitor de cartões conectado ao sistema. Essa abordagem mantém uma cadeia de custódia clara, além de um processo simples e previsível. Como resultado, os oficiais relatam uma crença maior de que a tecnologia funcionará de forma confiável quando mais importa.
Gerenciamento de vídeo eficiente para a segurança pública
Os benefícios vão além da responsabilidade. As imagens da câmera corporal são categorizadas automaticamente e conectadas aos dados de envio, permitindo que os supervisores recuperem o vídeo mais rapidamente e que os oficiais passem menos tempo organizando arquivos. O departamento não precisou ter funcionários dedicados em tempo integral apenas ao gerenciamento de evidências de vídeo, o que significa que os recursos permanecem focados nas responsabilidades centrais da segurança pública.
Ao incorporar o programa de câmera corporal nos fluxos de trabalho existentes, o BPD criou um sistema que auxilia na eficiência operacional e na integridade das evidências. A abordagem simplificada também reduz a duplicação de esforço entre as equipes de patrulha, supervisão e gravação.
Soluções escaláveis para necessidades policiais em evolução
A colaboração do departamento com a Axis vai além do uso de câmeras corporais. O BPD gerencia o vídeo e o controle de acesso em todas as instalações municipais em um ambiente unificado, criando uma base de apoio para o crescimento futuro.
"O que se destacou foi o quão bem os componentes trabalharam juntos dentro do mesmo sistema", diz Lienhard. "Essa integração nos permitiu conectar câmeras corporais, controladores e gerenciamento de vídeo em um único fluxo de trabalho."
"Agora você tem uma sobreposição do histórico de eventos de controle de acesso concedido ou negado e, em seguida, tem um clipe de vídeo associado das câmeras locais que prova quem estava entrando de acordo com os registros. Isso é importante quando se trata de correlacionar os eventos."
À medida que as necessidades operacionais evoluem, o sistema pode ser expandido para incluir tecnologias de segurança e analíticos de vídeo adicionais sem exigir um redesign completo.
"Foi fundamental ter um sistema no qual possamos gerenciar localmente e integrar com a infraestrutura de rede que já possuímos", diz o chefe da Frost. "Isso nos dá flexibilidade para crescer à medida que nossas necessidades operacionais evoluem."
Durante a implementação, o feedback dos oficiais levou a refinamentos que melhoraram a usabilidade, reforçando o valor de um modelo de parceria responsivo e demonstrando como a colaboração pode melhorar a implementação no mundo real.
Promovendo um policiamento mais seguro com câmeras corporais
Hoje, as câmeras corporais fazem parte da operação diária no BPD. A ativação automatizada, o link de expedição integrado e os fluxos de trabalho de evidências simplificados proporcionam transparência e ainda fortalecem a segurança dos oficiais.
A experiência do departamento demonstra que um programa de câmeras corporais tem o maior impacto quando está totalmente integrado em sistemas operacionais, em vez de ser implementado como uma ferramenta independente. Ao alinhar a tecnologia com a missão, o BPD está reforçando a confiança pública, melhorando a eficiência interna e posicionando o departamento para inovação contínua.
