A BIT melhora a segurança e a satisfação do cliente com as câmeras IP Axis.
Câmeras IP e reconhecimento de placas de veículos aumentam a satisfação dos clientes com data center
Missão
A BIT queria automatizar o procedimento de segurança de seus data centers.
Solução
Nos portões de acesso ao terreno da BIT, foram instaladas quatro câmeras Axis que permitem a leitura das placas dos carros no portão. As outras câmeras são instaladas em uma posição mais elevada e podem ser controladas com base em predefinições. As câmeras são parte de uma solução usada pela equipe da BIT e um seleto número de clientes. O sistema verifica se o cliente está registrado no portal e se um carro com a mesma placa já entrou no recinto. Quando um cliente dirige até o portão de acesso, uma câmera aumenta o zoom para que o funcionário da BIT possa ver quem está no carro. Uma foto é tirada do cliente com uma câmera Axis. O sistema de câmeras é totalmente integrado ao sistema de TI central da BIT.
Resultado
O sistema de segurança BIT é totalmente automatizado. O elemento humano foi completamente removido da equação. Não há obstáculos a superar antes de obter acesso. No futuro, os clientes nem precisarão apertar um botão ou manobrar seu carro perto de um leitor de cartão. Os clientes da BIT podem contar com um data center seguro, em parte devido à visibilidade das câmeras. O sistema de câmeras enviará notificações de forma proativa se uma câmera estiver inativa ou for violada. Devido ao AXIS Camera Station, as gravações que não podem mais ser salvas agora são removidas automaticamente. A imagem do vídeo é de alta qualidade e fácil de controlar com software. A BIT pode acessar as informações necessárias facilmente e integrá-las a seu sistema.
É magnífico ver o hardware e o software da Axis integrados perfeitamente. Nosso sistema de segurança agora está totalmente automatizado. O elemento humano foi completamente removido da equação, apesar de cerca de mil usuários.
Há dez anos, a BIT, provedora de serviços de Internet para o mercado empresarial, utiliza câmeras Axis para garantir a segurança de seus data centers. A empresa decidiu facilitar o acesso do cliente ao seu hardware hospedado. O procedimento de segurança foi totalmente automatizado. Para isso, a BIT integrou o software de reconhecimento de placas de veículos, usando a AXIS Q1765-LE como base. Além disso, a solução pode ser integrada ao sistema de TI central da BIT devido à flexibilidade oferecida pelo AXIS Camera Station. Os clientes agora podem desfrutar de uma experiência de acesso sem barreiras, desde o registro e verificação até a autenticação.
A BIT fornece serviços na área de compartilhamento de local, conexões com a Internet, hospedagem gerenciada e terceirização. Essa empresa, com sede em Ede, apresenta um excelente desempenho em todas essas áreas e está crescendo rapidamente. Para fornecer um ótimo serviço aos seus clientes, a capacidade do data center precisava ser aumentada. Para isso, a localização existente foi ampliada. Câmeras extras eram necessárias para a segurança do novo edifício. Mas a BIT também estava explorando outras aplicações. A empresa queria começar a usar o reconhecimento de placas de veículos com base em câmeras IP. Essa abordagem possibilitou à BIT melhorar o acesso independente e amigável ao data center. Além disso, um procedimento de segurança mais eficiente permitiria aos funcionários da empresa dormir significativamente melhor.
Noite de sono perturbada
Teun Vink, gerente de segurança da BIT: "Quando começamos nesse local há dez anos, queríamos fornecer imediatamente acesso independente ao data center. Antes disso, os funcionários tinham que acompanhar os clientes em suas visitas ao data center. Isso significava custos consideráveis, principalmente à noite.
Além disso, o sono dos funcionários da BIT era perturbado a ponto de afetar o trabalho do dia seguinte. É por isso que, quando iniciamos a construção há dez anos, já usamos um número significativo de câmeras IP desde o início. Vimos isso como um componente essencial do acesso independente. Instalamos mais câmeras a cada expansão do data center desde então. E há pouco tempo, um novo passo foi dado com a introdução de câmeras junto com o reconhecimento de placas de veículos. Isso simplificou significativamente a entrada e saída do local, tanto para nós quanto para nossos clientes.
Flexibilidade necessária
Martijn Toutenhoofd, desenvolvedor de software da BIT, explica quais requisitos as câmeras precisavam atender: "As câmeras precisavam ser integradas com o nosso próprio aplicativo de backoffice. Esse é um dos benefícios das câmeras Axis, pois elas têm APIs bem documentadas. Além disso, começamos a usar um software para reconhecimento de placas de veículos que se integra facilmente ao nosso sistema central de TI. Queremos implementar todas as alterações de dados de clientes de uma vez. A flexibilidade necessária para isso é algo que não conseguimos encontrar em nenhuma solução completa. Em seguida, ampliamos as câmeras IP como princípio orientador.
Vimos várias opções e a Axis estava no topo da nossa lista. Suas câmeras IP acabaram se mostrando a escolha mais lógica, pois sua qualidade já era familiar para nós e a BIT tinha acumulado experiência significativa com suas soluções. O software AXIS Camera Station também provou ser uma grande vantagem. O aplicativo de gerenciamento de câmera Axis é fácil de integrar. Só tivemos que investir algum esforço na configuração do backend: o próprio reconhecimento de placas de veículos e sua integração com o nosso sistema.
Instalações de TI adequadas
A solução da câmera forneceu uma contribuição importante para o objetivo principal: melhorar o nível de segurança da BIT, enquanto aumenta a conveniência do cliente e a facilidade de controle. Oito novas câmeras foram adicionadas às cinquenta câmeras já instaladas nesse local. Incluindo o aplicativo de gerenciamento de câmera.
"Em cada pequeno detalhe, você pode dizer que a Axis é uma empresa de TI. Suas câmeras são digitais desde o início, uma solução de TI adequada. Podemos controlar cada câmera individualmente. Podemos acessar streams de várias maneiras e selecionar imagens facilmente. Mesmo sendo de alta qualidade, o software Axis é que realmente faz a grande diferença para nós. A interface é tão excelente que não é necessário nenhum esforço para resolvê-la com suas próprias soluções baseadas em software. Não temos nada com que nos preocupar em relação à gestão e controle. No entanto, aproveitamos o máximo com a abordagem individual. Você pode atribuir uma função muito específica a cada câmera Axis. Esses 'olhos' podem ver tudo."
Integração avançada
A BIT usou as opções oferecidas por câmeras e aplicativos para obter o efeito ideal. "Quando o interfone no portão de acesso é usado, as predefinições das câmeras são acionadas. Por exemplo, a câmera dome pode girar e aumentar o zoom no carro do cliente. Em seguida, o portão será aberto para esse cliente.
A câmera IP faz parte da rede interna. Ao pressionar a tecla de asterisco, o funcionário da BIT recebe uma solicitação da Web para mudar para uma posição predefinida. Ao integrar isso aos serviços telefônicos, o departamento de atendimento ao cliente pode utilizá-la sem esforço. Outra solução de câmera está instalada nas portas sólidas do cofre dos data centers. Depois de fazer uma varredura da íris, um instantâneo é capturado do usuário. Essa foto é armazenada separadamente. Portanto, não precisamos acessar o software da câmera imediatamente. Podemos ver o que aconteceu naquele momento em um instante. Isso é apenas um dos gatilhos do AXIS Camera Station que poderíamos aplicar imediatamente", diz Toutenhoofd.
Recursos sofisticados do sistema
No entanto, a solução mais avançada ainda é o software de reconhecimento de placas de veículos. Sua integração com o sistema central de TI da BIT foi perfeita. "Criamos um portal. Os clientes fazem login e estimam quanto tempo ficarão lá. A segurança de ativação é feita por nosso próprio sistema de monitoramento. O resto fica por conta do cliente, que pode se apresentar no portão no horário indicado. Isso costumava ser um "bip ou passagem pelo posto". Mas abrir um portão automaticamente com base em alguns números e letras não é o padrão de segurança preferido.
Uma placa de veículo pode ser copiada ou modificada. Estávamos nos perguntando se poderíamos tornar esse processo mais fácil, sem reduzir o nível de segurança. O sistema de câmeras, em particular o reconhecimento de placas de veículos, também forneceu uma solução. As câmeras focadas nas placas dos veículos funcionam em conjunto com as câmeras que monitoram o que está acontecendo no local e ao seu redor. Recursos sofisticados do sistema mantêm registros indicando se o carro está dentro ou fora da propriedade. No último caso, outra pessoa com a mesma placa não consegue entrar no local", garante Vink.
Totalmente automatizado
A solução completa de segurança de câmera está em vigor para um número seleto de clientes há seis meses, e a BIT está pronta para a próxima etapa de implementação. "Nossos clientes esperam que trabalhemos com um sistema excelente. O método que você usa para verificar o funcionamento de todas as câmeras é essencial para isso. O mesmo também se aplica à Lei de Proteção de Dados Pessoais. Não temos permissão para salvar gravações além de um certo limite de tempo. Devido ao AXIS Camera Station, elas agora são removidas automaticamente. O software é configurado em um instante. O sistema de câmeras também enviará notificações de forma proativa se uma câmera estiver inativa ou for violada. Podemos ver tudo em nosso próprio fluxo de trabalho. É magnífico ver o hardware e o software se unirem perfeitamente.
Nosso sistema de segurança agora está totalmente automatizado. O elemento humano foi completamente removido da equação, apesar de cerca de mil usuários. A qualidade do vídeo é alta e as câmeras IP são fáceis de controlar com software. Todas as informações necessárias são integradas diretamente em nosso próprio sistema. Quase nenhum gerenciamento é necessário, e realmente não temos nada com que nos preocupar.
Como nossos clientes estão tão satisfeitos com a solução, decidimos estendê-la para todos os nossos clientes no futuro. Eles podem contar com um data center seguro, em parte devido à visibilidade das câmeras. Não há obstáculos a superar antes de obter acesso. Ninguém precisa apertar um botão ou manobrar seu carro perto de um leitor de cartão. A comodidade que oferecemos aos nossos próprios funcionários com as predefinições também é um grande benefício. Estamos maximizando o ganho com esse investimento", conclui Vink.
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