Skyline at sunset, skyscrapers in golden light, bridge and river in front.
Cidades

Quebrando o molde da vigilância tradicional da cidade.

Organização: A Cidade de Calgary
Local: Calgary, Alberta, Canada
Necessidade de cliente: Segurança pública, Monitoramento ambiental
Calgary, Alberta, Canada, 

A Cidade de Calgary está construindo uma cidade mais inteligente e segura por meio de soluções integradas de IoT.

Uma solução de segurança abrangente

Há muito tempo, inovação é uma palavra intimamente associada à Cidade de Calgary. Desde o surgimento de sua iniciativa de "cidade inteligente", a cidade tem sido reconhecida por seus empreendimentos com visão de futuro, incluindo a modernização das ferramentas e recursos disponíveis para suas equipes de segurança. Entre outros elogios, a cidade recebeu o Prêmio do Ministro de Alberta de 2018 para Excelência Municipal e o Prêmio Smart 50 de 2019 para projetos de IoT influentes. Tudo isso enfatiza a dedicação da cidade em usar tecnologia moderna para resolver problemas municipais, de infraestrutura e de aplicação da lei.

Enquanto Calgary implantou milhares de câmeras analógicas tradicionais para conduzir vigilância por vídeo em toda a cidade, a tarefa de monitorar e dimensionar essas câmeras provou ser assustadora como um sistema proprietário. Para aumentar a eficiência, eficácia e interoperabilidade do sistema de vigilância por vídeo da cidade, Calgary trabalhou com a integradora de sistemas Convergint Technologies para identificar soluções modernas capazes de atender às necessidades da cidade.

"Monitoramos mais de 900 locais diferentes em toda a cidade de Calgary", disse Alex Lee, consultor de segurança, operações técnicas, segurança corporativa, Cidade de Calgary. "Então você pode imaginar que vimos quase todos os cenários em termos de incidentes de segurança."

Automatizando a vigilância de áreas priorizadas

Uma das áreas de maior tráfego de Calgary é o Parque Olímpico, localizado bem em frente à Câmara Municipal da cidade. O parque recebe um fluxo regular de visitantes, eventos públicos, protestos e invasores após o expediente. Esse alto volume de tráfego faz com que manter a área segura e protegida seja uma alta prioridade para a cidade.

O parque serviu como o ambiente perfeito para o piloto de várias novas tecnologias, incluindo câmeras multissensor e o software de análise de vídeo AXIS Perimeter Defender. Depois de implantar AXIS Q6000-E PTZ (pan/tilt/zoom) Network Cameras com vários sensores, a equipe de segurança explorou uma ampla gama de opções de segurança adicionais da Axis, incluindo câmeras de imagem térmica, detectores de radar em rede, tecnologias de áudio em rede e câmeras em rede biespectrais que combinam streams de vídeo visuais e térmicos em uma única câmera PTZ.

Uma visão para todos os dados de segurança em um só lugar

Claro, implantar o equipamento necessário para coletar dados de vigilância é apenas metade da solução. A outra metade envolve ter o software certo instalado no Centro de Segurança Integrado da cidade para interpretar esses dados e garantir que cheguem às pessoas certas. A Cidade de Calgary usa a plataforma aberta XProtect Corporate VMS da Milestone Systems para servir como o núcleo do sistema, permitindo à cidade unir tecnologias de vigilância com múltiplas fontes de dados de uma forma útil.

"Quando você pensa sobre isso, não há melhor coletor de dados do que uma câmera", diz Lee. "Podemos falar sobre detecção de áudio, detecção de tiros, sensores de temperatura, sensores de nível de água, sensores de umidade — todos dados bons, mas nada se compara às informações coletadas por uma câmera. E se você conseguir juntar todos esses dados, terá realmente um sistema eficaz e utilizável."

Visualização de dados para melhorar os tempos de resposta

Para otimizar ainda mais os dados da cidade, a Convergint e a Milestone estabeleceram um programa piloto com o Live Earth, uma plataforma de visualização da Internet das Coisas (IoT) que compila várias fontes de dados de vários sistemas, sensores e veículos, fornecendo uma visão operacional comum. O Live Earth permite que os operadores da Central de Segurança Integrada sobreponham a localização das câmeras em mapas precisos da cidade para visualizar rapidamente, em tempo real, onde todas as câmeras estão e potencialmente reagir a incidentes com muito mais rapidez.

Live Earth map with four screenshots of different street views.

 

 

Assim que o software se integrar aos veículos da frota da cidade para mostrar os guardas de segurança móveis no mapa, a equipe espera ver eficiências significativas.

"Se pudermos reduzir em 20, ou até 30 segundos, o tempo de resposta a incidentes", explica Lee, "poderemos potencialmente salvar uma vida".

Ficando alerta com soluções avançadas

A tecnologia de câmeras já percorreu um longo caminho desde que Calgary instalou pela primeira vez suas câmeras analógicas tradicionais, e os novos recursos disponíveis para a cidade representam um grande salto para a segurança proativa. Uma das ferramentas mais importantes de Calgary são os AXIS D2050-VE Network Radar Detector para identificar invasores em potencial e transmitir um alerta ao pessoal de segurança próximo.

Axis D2050-VE on wall, viewed from its right angle. Axis network radar detector complements the video surveillance system by detecting and classifying objects.

 

"Uau, ficamos impressionados com o detector de radar em rede!", diz Lee. "No momento, é o que usamos para detectar se há alguém no parque após o horário de funcionamento. Ele detecta objetos e classifica o que acha que o objeto potencialmente é. Por exemplo, ele pode nos dizer que está 80% confiante de que um objeto é humano, o que é um contexto útil de se ter."

A capacidade de definir alertas para disparar em limites de detecção especificados é uma parte importante do que torna o sistema bem-sucedido. Quando a cidade começou a instalar câmeras no Parque Olímpico, eles descobriram que estavam obtendo um grande número de falsos positivos de pequenos animais como esquilos – e até mesmo do movimento do show de luzes noturno do parque.

Usando câmeras térmicas para filtrar o show de luzes e o sistema de radar para definir parâmetros de tamanho, a cidade foi capaz de reduzir drasticamente o número de falsos positivos encaminhados para a equipe de segurança.

A capacidade de definir alertas para disparar em limites de detecção especificados é uma parte importante do que torna o sistema bem-sucedido. Quando a cidade começou a instalar câmeras no Parque Olímpico, eles descobriram que estavam obtendo um grande número de falsos positivos de pequenos animais como esquilos – e até mesmo do movimento do show de luzes noturno do parque.

Usando câmeras térmicas para filtrar o show de luzes e o sistema de radar para definir parâmetros de tamanho, a cidade foi capaz de reduzir drasticamente o número de falsos positivos encaminhados para a equipe de segurança.

Tem sido ótimo ouvir nossa equipe de guarda operacional compartilhar como eles estão maravilhados com as novas tecnologias de vigilância, especialmente os detectores de radar em rede e câmeras PTZ biespectrais. Eles querem que eles sejam instalados em todos os lugares!
Alex Lee, consultor de segurança, operações técnicas, segurança corporativa, Cidade de Calgary

O vídeo inteligente ajuda a avaliar e responder rapidamente

O uso de análises permitiu que a Cidade de Calgary reduzisse sua suscetibilidade a erros humanos. Em vez de depender de um punhado de indivíduos para monitorar os vários milhares de câmeras da cidade, todos eles podem ser monitorados simultaneamente por um programa de análise projetado para alertar à equipe de segurança quando determinados parâmetros são atendidos. Por exemplo, câmeras habilitadas com AXIS Perimeter Defender foram instaladas em um parque de Calgary depois que um funcionário da cidade foi assediado por um invasor, e o monitoramento 24 horas resultante reduziu muito a probabilidade de tal ocorrência acontecer novamente.

"Conseguimos encontrar a configuração perfeita e não obtivemos nada além de sucesso", disse Lee. "Recebemos alguns falsos positivos – alguns dos funcionários chegam de bicicleta ao parque – mas, mesmo com eles, o sistema está fazendo seu trabalho. É percebendo que é uma pessoa em uma bicicleta, e não um veículo. É detectando imediatamente e acionando um alarme em nosso centro de controle de operações, o que nos permite avaliar e responder a ele com extrema rapidez."

Novas possibilidades de cooperação interdepartamental

A segurança não é o único propósito ao qual a nova rede de vigilância de Calgary está servindo. Lee destaca que as câmeras são usadas para soluções únicas, como monitorar os níveis de água nos rios da cidade para avaliar os riscos de enchentes – aumentando drasticamente a eficiência do que antes era um processo manual demorado.

"Queremos ser mais do que apenas uma solução de segurança", diz Lee. "Queremos que nossas unidades de negócios utilizem nossas câmeras também como ferramentas operacionais."

Histórias como essa chegaram rapidamente aos ouvidos de outros departamentos da cidade, e muitos entraram em contato com a equipe de segurança corporativa de Calgary para perguntar se essas novas ferramentas de vigilância também poderiam oferecer casos de uso para elas. "O número de pedidos que chegam para trabalhar conosco aumentou exponencialmente", diz Lee.

"Temos visto nosso relacionamento crescer com outras unidades de negócios porque quando as visitamos com uma proposta de segurança para um problema que estão tendo, também tentamos educá-las sobre as tecnologias que estamos investigando ou trabalhando atualmente."

ROI graças à IoT

Este nível de interoperabilidade é música para os ouvidos de um integrador como a Convergint, proporcionando a oportunidade de mostrar como soluções originalmente destinadas a um propósito específico podem ser implantadas para enfrentar novos desafios que a cidade nunca havia considerado.

Monitor screen of Live Earth, aerial view of Calgary.

"A qualquer momento eles podem aproveitar um sensor de segurança existente, ou mesmo novo, para resolver problemas de negócios adicionando uma análise simples, isso é enorme", explica Mark Sheahan, executivo de contas, Convergint Technologies. "Eles estão dobrando o investimento inicial para resolver dois problemas ou servir a vários propósitos."

Para Calgary, o resultado tem sido uma cidade mais segura. O pessoal de segurança que usa esses recursos todos os dias reconhece o valor agregado que essas novas soluções fornecem para eles e para a cidade em geral. Os administradores da cidade frequentemente solicitam feedback das equipes de segurança no local, e a recepção positiva às novas ferramentas tem sido particularmente gratificante.

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