Parque de aventuras oferece uma experiência mais inteligente e segura
A Fun Station aumenta a diversão e a segurança dos convidados com câmeras de rede Axis, controle de acesso e sistemas de áudio inteligente. Os recursos analíticos de vídeo da Axis ajudam a otimizar o dimensionamento das equipes e o atendimento ao cliente nas atrações, áreas de alimentação e salas de festas.
The Fun Station — levando a diversão ao próximo nível
Desde o jingle animado tocando fora da porta de entrada até as mais de 22 atrações à espera dos hóspedes quando entram, fica claro que The Fun Station em Cedar Rapids, Iowa, tem a missão de criar uma experiência segura e divertida para toda a família.
O parque de aventuras de dois andares e 70 mil pés quadrados oferece uma infinidade de atividades, desde trapézios e plataformas de duelo até percurso de cordas, tirolesa e escorregador aquático sem água.
Ao virar a esquina, você pode encontrar carros com para-choques, uma arena de tags a laser de dois níveis, bolinas de pato e até mesmo um mini campo de golfe com tema de safari na selva. E quando os visitantes precisam de uma pausa de tanta ação, podem fazer um lanche no Box Car Café, no Landing Bar ou no pátio externo The Rail Yard.
Temos muitas atrações de alta adrenalina, desde uma arena de laser tag e uma torre de salto até tirolesa e percurso de cordas. A Axis nos oferece uma solução completa, que atende às exigências da nossa seguradora e nos dá tranquilidade ao saber que temos visibilidade sobre todas as áreas do parque.
Necessidades de segurança e proteção dos visitantes no parque de aventuras
Para garantir a segurança e a proteção dos visitantes, a empresa precisava de um sistema de câmeras que permitisse monitorar facilmente as atividades em toda a propriedade. Eles também queriam uma solução que fornecesse continuamente inteligência de negócios para ajudar o The Fun Station a ajustar as operações em tempo real. Para refletir as experiências únicas do cliente em toda a propriedade, a empresa também queria um sistema de áudio inteligente que lhes permitisse direcionar cada zona de atração com sua própria música de fundo temática e comunicado através de um sistema de notificação pública. Como tinham instalado anteriormente soluções da Axis em The Fun Stations em Eldridge e Dubuque, Iowa, a empresa recorreu novamente à Barker Communications & Security, um integrador de sistemas e parceiro da Axis para assumir o projeto.
Manter um olhar vigilante em toda a propriedade do parque
"Temos muitas elevações, ângulos únicos e elementos especiais a considerar em nosso local", explica Nick Edwards, Presidente e CEO da Edwards Entertainment, que é proprietária e opera a cadeia The Fun Station. "Então, precisávamos de um sistema de câmeras que pudesse cobrir todos os cantos e satisfazer os requisitos estipulados por nossas companhias de seguros."
"Com um projeto desta dimensão, o AXIS Site Designer foi fundamental para um projeto e instalação bem-sucedidos", diz Eric Barker, proprietário da Barker Communications & Security. "Conseguimos mapear todas as diferentes atrações — suas diferentes alturas e ângulos — e determinar não apenas a colocação de mais de 70 câmeras Axis, mas também os modelos que lhes dariam a cobertura necessária."
Algumas das colocações de câmeras mais desafiadoras incluíram a cobertura de um curso de cordas que se eleva a mais de 18 metros no ar, um trilho elevado de tirolesa que se estende por quase 91 metros, uma área de fliperama com suas luzes piscantes e um bar esportivo com uma parede de vídeo de 12 m x 3 m. "O amplo alcance dinâmico (WDR, wide dynamic range) das câmeras Axis e o recurso Lightfinder nos proporcionam uma excelente clareza de imagem, mesmo nas áreas com pouca luz da propriedade", compartilha Barker.
Aumentando a energia do ambiente com áudio em rede direcionado
Usando o AXIS Site Designer, Barker conseguiu determinar o posicionamento ideal e a configuração de volume para os vários alto-falantes de rede AXIS que ele instalaria em toda a propriedade.
"Configuramos várias zonas para que The Fun Station pudesse transmitir músicas diferentes para cada área de atração, incluindo as salas de festas e as áreas de alimentação", explica Barker.
“Também pedimos ao Eric que instalasse um alto-falante do lado de fora da entrada principal para tocar o jingle do The Fun Station”, conta Edwards. “Assim, nossos visitantes já entram no clima antes mesmo de atravessar a porta.”
Além de programar música para cada zona, os consoles de megafonia de rede da Axis permitem que o pessoal transmita comunicados para todos os alto-falantes da propriedade ao mesmo tempo ou selecione zonas conforme necessário. Por exemplo, a equipe pode direcionar uma mensagens ao vivo para um grupo específico de convidados, informando-os de que sua sala de festas está pronta.
"Ter um sistema de som de boa qualidade para tocar música e comunicados cristalinos realmente contribui para o ambiente divertido na instalação", declarou Edwards.
Melhorando a operação com os dados analíticos de vídeo de contagem de pessoas
Para manter um atendimento excepcional ao cliente, Edwards também utiliza aplicações analíticas incorporadas da Axis para contagem de pessoas.
"Ter o rastreamento em tempo real das pessoas que entram e saem de The Fun Station nos proporciona uma melhor compreensão dos nossos níveis de presença ao longo do dia", afirma Edwards.
“Ver os números concretos, o fluxo real de visitantes, nos ajuda a tomar uma série de decisões operacionais sobre nossa unidade em Cedar Rapids”, compartilha Edwards. “Tudo, desde ajustar os níveis de equipe até adaptar nossa oferta de alimentação e atrações — e até mesmo os preços dos ingressos.”
Ao longo do caminho, a Edwards espera capitalizar outros dados analíticos de vídeo para realizar Pesquisa Inteligente, um recurso do sistema que pode ajudar a equipe a localizar rapidamente um indivíduo específico, especialmente quando a instalação estiver em plena capacidade.
Ele também planeja empregar analíticos de vídeo para monitorar filas e melhorar a experiência geral do cliente. "Podemos ver o uso de analíticos de vídeo em tempo real para saber quando precisamos reposicionar os membros da nossa equipe no parque para lidar com gargalos em atrações populares, como o percurso de cordas ou a arena de laser tag, ou ainda com longos tempos de espera nas áreas de alimentação”, afirma Edwards.
“Os visitantes de primeira viagem vêm para conhecer nossas atrações”, declara Edwards. "Mas eles continuam voltando porque tiveram uma boa experiência e um bom atendimento ao cliente."
Controle de acesso a áreas restritas
Embora a segurança de seus hóspedes seja primordial, as seguradoras também esperam que The Fun Station proteja a operação interna.
"Além de monitorar todas as câmeras e executar os sistemas de áudio inteligentes, configuramos nosso sistema de gerenciamento de vídeo AXIS Camera Station (ACS) para bloquear as portas de áreas restritas, como a sala do servidor, a entrada do funcionário e a sala de operações comerciais", explica Eric Barker.
Para satisfazer ainda mais sua seguradora, além da cobertura de câmera virtualmente 100% e do rigoroso controle de acesso a áreas privadas, a Fun Station também mantém capacidade de armazenamento de vídeo por até 12 meses.
Expandindo uma solução referência em segurança e entretenimento
Embora seja o parque de aventuras mais recente da Edwards Entertainment, o The Fun Station em Cedar Rapids rapidamente se tornou a principal referência da empresa em entretenimento e segurança.
“Muitas das soluções Axis que implementamos aqui servirão de base para melhorias em nossas outras unidades e em futuras instalações que venhamos a construir”, afirma Edwards. “A combinação estratégica de câmeras, áudio inteligente, análises direcionadas e controle de acesso nos ajudará a continuar sendo um destino popular, divertido e bem-sucedido por muitos anos.”
