Exterior and sign for Enterprise Park

Cobertura de proa a popa com Axis.

Organização: Enterprise Park, Inc.
Localização: Melvindale, Michigan, United States
Necessidade do cliente: Proteção de propriedade e ativos, Prevenção de perdas e roubos, Gerenciamento de acesso
Melvindale, Michigan, United States, 

As instalações de armazenamento de barcos/RV da Enterprise Park melhoram a segurança e o atendimento ao cliente com uma solução ponta a ponta da Axis.
 

Missão

A Enterprise Park, uma instalação de armazenamento de barcos/RVs localizada em Downriver, Detroit, queria diferenciar seu negócio fornecendo aos clientes a solução definitiva de segurança interna/externa. A gerência estava procurando um sistema que pudesse integrar perfeitamente a vigilância e o controle de entrada do portão, oferecer suporte à comunicação de áudio bidirecional entre clientes e funcionários e permitir que os clientes se conectassem remotamente às câmeras para visualizar suas propriedades pessoais.

Solução

Com a ajuda da Infinite Technologies LLC, um integrador de sistemas e Axis Solution Partner, a Enterprise Park implantou uma solução de segurança ponta a ponta abrangente da Axis. No centro da solução está um sistema de software de gerenciamento de vídeo AXIS Camera Station intuitivo que integra e controla todos os dispositivos de segurança da Axis – câmeras de rede, interfones audiovisuais, radares de segurança, alto-falantes inteligentes e análise de vídeo. O pacote total também inclui acesso por cartão e um aplicativo móvel para abrir o portão.

Resultado

A combinação estratégica de dispositivos Axis não apenas protege a propriedade contra intrusos, mas também permite que a Enterprise Park forneça serviços de concierge virtual a seus clientes. O uso de radares de segurança e análise de vídeo para acionar alertas ajudou a empresa a desencorajar invasores e reduzir alarmes falsos. Com o aplicativo móvel, a equipe pode visualizar o vídeo da câmera ao vivo ou arquivado em seus smartphones e capturar imagens estáticas. O sistema de alto-falantes possibilita que a equipe da Enterprise Park transmita mensagens pré-gravadas e ao vivo por toda a instalação.

Os clientes gostam da conveniência de abrir o portão de seus smartphones e ter acesso para ver as imagens das câmeras ao vivo por meio do site da Enterprise Park.

Depois que alguém vê toda a tecnologia da Axis que implantamos para proteger seus objetos de valor e tornar o negócio mais amigável para o cliente, fica muito mais fácil alugar o espaço para eles.
Fred Watkins
Supervisor de site da Enterprise Park

Nem todas as instalações de armazenamento são iguais

A Enterprise Park é uma instalação de armazenamento de oito acres convenientemente localizada na junção de três grandes rodovias no subúrbio de Downriver, em Detroit. Ela não só atende à comunidade de barcos/RV, mas também aluga unidades de armazenamento internas e espaço de escritório para empresas locais. A Enterprise Park se orgulha de sua excelente segurança e atendimento ao cliente e ganhou prêmios por ser a maior, melhor e mais segura instalação de armazenamento na área de Downriver. Mas, quando um concorrente vizinho sofreu uma série de invasões que custaram muito caro, a Enterprise Park decidiu dar uma boa olhada em sua própria configuração de segurança para ver se havia espaço para melhorias.

"Se os clientes estão confiando suas propriedades a nós, precisamos ter certeza de que estamos fazendo todo o possível para mantê-las seguras e protegidas", disse Fred Watkins, supervisor de site da Enterprise Park. "Caso contrário, eles podem levar seus negócios para outro lugar."

A gerência conversou com a Infinite Technologies LLC, integradora de sistemas e Axis Solution Partner para projetar uma solução que não apenas fornecesse segurança interna/externa excepcional, mas também proporcionasse comodidades exclusivas aos clientes que ajudariam a consolidar um relacionamento positivo de longo prazo. Era importante que o sistema fosse fácil de usar e expansível com novos recursos e dispositivos à medida que os negócios crescem ao longo do tempo.

Adotando uma abordagem integrada

A Infinite Technologies LLC recomendou uma solução ponta a ponta da Axis que integraria um amplo portfólio de dispositivos de segurança da Axis em um sistema de segurança abrangente. No centro da solução está o AXIS Camera Station, um sistema de gerenciamento de vídeo projetado para proporcionar vigilância flexível e ser fácil de usar.

Por meio do AXIS Camera Station, a equipe controla mais de 40 câmeras de vigilância Axis, um intercomunicador audiovisual 2N® IP Verso para controle de entrada do portão, quatro radares de segurança Axis para identificar intrusos na propriedade e oito alto-falantes Axis para transmitir música e mensagens. Para garantir flexibilidade para os funcionários, o integrador adicionou o aplicativo móvel AXIS Camera Station gratuito aos smartphones dos funcionários para que eles possam visualizar a propriedade remotamente a qualquer hora do dia. 

mobile app view of camera feed

"Um grande atrativo para nós é a capacidade de integrar interfones 2N e outros dispositivos em um sistema coeso", disse Watkins. “Posso estar monitorando as câmeras, rastreando alertas dos radares de segurança, interagindo com os clientes pelo intercomunicador de vídeo ou alertando um invasor para desocupar as instalações a partir do meu desktop. E quando estou fora do escritório, posso usar o aplicativo móvel para fazer todas essas tarefas no meu telefone. É uma maneira realmente eficiente de operar." (A imagem à direita é uma captura de tela do aplicativo 2N® Mobile Video usado pela equipe da Enterprise Park.)

screen shot of radar image

Proteção 24 horas por dia, 7 dias por semana, do perímetro até a porta

Os radares de segurança da Axis usam tecnologia de radar para monitorar o movimento das instalações de armazenamento. Quando um movimento for detectado, a análise integrada pode classificar a fonte como humana, veículo ou animal e disparar um alerta para a equipe agir. Ao mesmo tempo, o radar de segurança sinaliza a câmera pan/tilt/zoom (PTZ) Axis mais próxima para essa posição para seguir automaticamente o objeto com alarme. (A imagem à esquerda mostra uma captura de tela de vídeo de um radar de segurança que direciona uma câmera para rastrear um veículo no local viajando a 15 km/h.)

Um intercomunicador audiovisual 2N® IP Verso – que inclui um teclado codificado, leitor biométrico de dedos, display digital LCD e Bluetooth – serve como porteiro para o pátio. Os clientes e funcionários podem passar um cartão ou usar o aplicativo gratuito 2N® Mobile Key em seus smartphones para abrir o portão. Ter um aplicativo móvel significa que os clientes que rebocam um trailer ou barco não precisam se aproximar do leitor de cartão, o que diminui o risco de acidentes e danos.

front gate kiosk with 2N intercom

E a equipe pode usar o aplicativo 2N® Mobile Video quando estiver fora do escritório para ver quem está no portão e abri-lo remotamente caso alguém tenha esquecido seu cartão ou smartphone. (A imagem à direita mostra o quiosque do portão frontal com o intercomunicador audiovisual 2N® IP Verso com comunicação bidirecional, leitor biométrico, leitor de cartões e display LCD.)

Novos clientes e visitantes podem pressionar o botão de informações no intercomunicador para se conectar instantaneamente a um funcionário da Enterprise Park. Uma chamada é enviada para o aplicativo 2N® Mobile Video no smartphone dos funcionários, permitindo que eles respondam de qualquer lugar do mundo. A empresa também usa a tela LCD do intercomunicador para exibir mensagens personalizadas destacando ofertas especiais ou comodidades e para reproduzir um vídeo que demonstra como usar o sistema. “Chamamos isso de nosso concierge virtual", diz Watkins.

Adicionando ambientação e muito mais com áudio

Para adicionar ambientação ao parque, a empresa instalou oito alto-falantes em rede Axis para tocar música ambiente suave das nove da manhã às nove da noite e anúncios pré-gravados de hora em hora dando as boas-vindas aos clientes e agradecendo-os por seus negócios. À noite, os alto-falantes transmitem a mensagem de que as instalações estão sob vigilância e monitoradas ativamente.

“Se virmos atividades suspeitas nas câmeras enquanto monitoramos a propriedade, podemos usar os alto-falantes para nos dirigirmos diretamente aos perpetradores em tempo real e avisá-los de que a polícia está a caminho", afirma Watkins.

screen shot of speaker activity

Sistema unificado vincula o controle de acesso à vigilância

Para evitar vandalismo e entradas não autorizadas, a Enterprise Park também usa uma câmera Axis dedicada para monitorar as entradas nas áreas das instalações mais suscetíveis a vandalismo ou outras atividades suspeitas. (A imagem à esquerda mostra a interface do AXIS Camera Station, que mostra a atividade do AXIS C1310-E Network Horn Speaker.)

Com o AXIS Camera Station Secure Entry, Watkins pode identificar quem entra e sai desses locais. O sistema combina gerenciamento de vídeo e controle de acesso em uma única plataforma que combina o stream de vídeo a eventos, como passadas de crachás ou abertura forçada de portas, a partir do controlador de porta Axis. No caso de um problema, Watkins pode combinar o vídeo ao cartão usado na área do incidente para identificar o indivíduo. O monitoramento ao vivo também dá a ele a opção de conceder acesso abrindo remotamente a porta para um indivíduo após verificar a identidade da pessoa por vídeo e interfone.

Cameras and speakers on roof eave

Visualização remota ao vivo para verificar se tudo está seguro e protegido

Para os clientes, um dos maiores atrativos da solução ponta a ponta da Axis é a capacidade de visualizar sua propriedade no site seguro da Enterprise Park (www.ENTPARK.com) Uma vez no site, todos os visitantes podem fazer login para ver a filmagem ao vivo de uma câmera "teaser" para ver a qualidade do vídeo transmitido ao vivo usando um aplicativo chamado CamStreamer. Para visualizar outras câmeras externas na instalação de armazenamento, eles precisam se registrar com a administração e ser aprovados.

“Essa comodidade é o nosso maior diferencial", afirma Watkins. "Os clientes realmente apreciam a possibilidade de ver seus RVs e barcos e confirmar que estão seguros e que suas coberturas estão protegidas". Watkins também observa que o sistema costuma ter uma média de dezenas de visualizações por dia, uma indicação clara da popularidade do recurso.

screen shot of network switches

Interconectando tudo com switches de rede inteligentes

Os switches Power over Ethernet (PoE) da Axis unem toda a infraestrutura de rede e são acompanhados por uma interface Web exclusiva que mostra ao administrador da rede a topologia de todo o sistema. Essa interface gráfica exibe a identidade, o status e notificações para cada dispositivo conectado. Isso torna mais fácil gerenciar todos os dispositivos conectados, reinicializar câmeras, executar diagnósticos de cabos e realizar outras tarefas que mantêm o sistema funcionando sem problemas. (Imagem à esquerda – Switch de rede PoE Axis exibe uma visão geral da topologia do sistema.)

A análise do Guard Suite evita alarmes falsos

Ao utilizar o AXIS Guard Suite, um conjunto de três recursos de análise complementares, a Enterprise Park é capaz de proteger sua linha de cerca, impedir atividades de vadiagem e acionar alertas com base no movimento. O AXIS Fence Guard, usado na cerca do perímetro, emprega um aplicativo virtual trip-wire no campo de visão da câmera para oferecer proteção contra invasões. Os alertas são disparados automaticamente se o fio virtual for cruzado, o que tem sido especialmente útil para a empresa após o expediente.

Watkins usa o AXIS Loitering Guard para rastrear veículos no estacionamento em frente ao escritório ou em áreas onde ninguém deveria estar. Acionadores baseados em tempo alertam os membros da equipe quando os veículos permanecem no local por muito tempo. O AXIS Motion Guard é útil após o expediente para detectar movimento na propriedade. Usado em conjunto, esse conjunto de análises oferece tranquilidade mesmo quando Watkins não está no local.

Bullet camera on roof eave

Aumentando os padrões para segurança de armazenamento e serviços

Com 52 dispositivos Axis e contando, a Enterprise Park pode orgulhosamente proclamar que suas instalações estão entre as operações de armazenamento mais seguras na região de Downriver de Michigan e além.

"Os clientes estão realmente maravilhados com a tecnologia e como a usamos cuidadosamente para criar uma experiência positiva para o cliente", disse Watkins. “O fácil acesso às instalações durante o dia e à noite, as mensagens de boas-vindas, a capacidade de verificar a propriedade remotamente – tudo se soma a um atendimento ao cliente excepcional. E é isso que mantém nossos negócios em um patamar superior ao do resto."

Produtos e soluções

Skyline of Abudhabi

Comercial

Em edifícios comerciais, o monitoramento por vídeo em rede protege pessoas e propriedades e, com a Axis, também pode gerar eficiência e lucros.
Saiba mais
Axis S1016 from rigth angle

AXIS Camera Station S1016 Recorder

Este produto foi descontinuado e substituído. Encontre o substituto na página de suporte do produto.

Saiba mais

Intercomunicadores 2N

A opção número um para edifícios residenciais e de escritórios
Saiba mais
AXIS C1310-E Network Speaker pelo ângulo esquerdo

AXIS C1310-E Network Horn Speaker

Alto-falante externo para clareza de voz a longa distância

Saiba mais