O som do sucesso
Para otimizar sua solução de vigilância por vídeo, a Construmart integrou suas câmeras com alto-falantes IP da Axis, melhorando as operações e aumentando a lucratividade.
O poder da interoperabilidade
Hoje em dia é bastante comum ouvir anúncios e notificações durante as compras. No setor de varejo, os sistemas de áudio são úteis há décadas, mas o áudio em rede vai além de apenas reproduzir comerciais ou música de fundo. Esses dispositivos de áudio são sistemas multifuncionais que podem ser usados para personalizar experiências, criar diferentes tipos de ambientes em vários espaços dentro de uma única loja ou emitir lembretes relacionados à segurança de visitantes e funcionários. Para a Construmart, uma varejista chilena de materiais de construção com quase 30 anos no mercado, a integração de um sistema de áudio Axis em sua configuração de vídeo existente permitiu que eles aproveitassem todos esses recursos de áudio.
A Construmart usa uma solução de vigilância de perímetro não Axis em 32 filiais, três centros de logística e sua sede corporativa. No entanto, o sistema não entregou os resultados esperados. De acordo com Cristián Loyola, Gerente de Segurança Nacional da Construmart, a empresa reconheceu a necessidade de um sistema de comunicação e áudio em tempo real para permitir que o pessoal de segurança monitore e responda a incidentes remotamente, durante e após o horário comercial.
Construmart uses a non-Axis perimeter surveillance solution across 32 branches, three logistics centers, and its corporate headquarters. However, the system did not deliver the expected results. According to Cristián Loyola, National Security Manager at Construmart, the company recognized the need for a real-time communication and audio system to enable security personnel to monitor and respond to incidents remotely, both during and after business hours.
Com esse problema em mente, eles fizeram uma parceria com a Rocktech, uma empresa de soluções de segurança e engenharia e a parceira da Axis para analisar diferentes opções que permitiriam à Construmart atender às suas necessidades de áudio. Miguel Castro, BDM da Rocktech, junto com Nicolás Ramírez, Gerente de Operações, foram os responsáveis pelo projeto, lembra que após vários testes, foi decidido que os dispositivos de áudio Axis se integrariam bem ao sistema de vigilância por vídeo existente.
Inicialmente, a integração pareceu mais complexa do que o esperado devido a problemas de compatibilidade com o sistema de câmeras existente. Para superar esse desafio, a equipe utilizou o ONVIF (Open Network Video Interface Forum), um padrão aberto que garante a interoperabilidade perfeita entre dispositivos de segurança IP de diferentes fabricantes, permitindo soluções flexíveis e preparadas para o futuro.
O poder do áudio
Devido à arquitetura única das lojas da Construmart, que normalmente apresentam espaços muito grandes, um único alto-falante IP não era suficiente para garantir uma comunicação eficaz. As soluções testadas anteriormente funcionavam isoladamente, mas não permitiam uma integração perfeita. Para enfrentar esse desafio, a Construmart implementou três consoles de paginação de microfone 2N com um servidor de gerenciamento de áudio integrado e 155 alto-falantes Axis distribuídos em todas as 32 lojas.
"Esses sistemas de áudio não apenas transmitem anúncios comerciais, mas, mais importante, aumentam a segurança em tempo real. Este sistema transformou completamente nossa capacidade de responder a situações de risco. Com a integração de áudio e vídeo, reduzimos as perdas e melhoramos a segurança de nossas lojas e centros de distribuição", afirma Cristian Loyola.
Sergio Manríquez, Gerente Comercial da Rocktech: "Muitos sistemas de alto-falantes afirmam facilidade de integração, mas poucos oferecem. O que diferencia esta solução é sua funcionalidade perfeita. A partir do centro de controle, os operadores podem transmitir mensagens sem esforço para vários locais em todo o Chile com apenas um clique – uma prova do poder da tecnologia bem projetada."
Hoje, graças a essa integração, os operadores do centro de controle podem alertar os intrusos em qualquer uma de suas lojas por meio de mensagens claras, informando que se trata de propriedade privada, que a ação está sendo registrada e que as autoridades já foram notificadas e estão a caminho.
O som do sucesso
A integração dos alto-falantes IP e dispositivos de áudio no sistema de segurança gerou resultados extraordinários, conforme detalhado por Cristian Loyola. "A combinação de monitoramento de câmeras de alta resolução e sistemas de áudio IP permitiu um controle remoto mais eficiente, tanto em nossas lojas independentes quanto em nossas lojas localizadas dentro de shopping centers. Desde a implementação desta solução, a redução das perdas por roubo tem sido notável."
Recuperamos todo o investimento no primeiro ano e tenho orgulho do que alcançamos. Nossas perdas anuais foram reduzidas significativamente. No primeiro ano, reduzimos em até 85%. No segundo ano, diminuíram mais 58% e, no último ano, conseguimos uma redução adicional de 20%. Para o conselho da nossa empresa, a segurança já não é mais o problema que costumava ser.
"Durante os três anos de implementação, nossas perdas anuais em dólares foram reduzidas significativamente. No primeiro ano, reduzimos o total das perdas em até 85%. No segundo ano, elas diminuíram mais 58%, e no último ano conseguimos reduzir mais 20%.", relata Loyola.
O retorno do investimento foi quase imediato, com custos recuperados no primeiro ano. Esse avanço elevou a Construmart a um novo patamar em termos de segurança, permitindo que a empresa se concentre em áreas estratégicas importantes. Hoje, a segurança não é mais um desafio para a empresa, mas uma força que proporciona um ambiente mais seguro para suas operações.
