Axis pole camera with red and yellow trolley in background.
Cidades

Big Easy embarca em um projeto de cidade segura.

Organização: New Orleans Office of Homeland Security and Emergency Preparedness
Local: Nova Orleans, LA, Estados Unidos
Necessidade de cliente: Segurança pública, Detecção de incidentes
Nova Orleans, LA, Estados Unidos, 

O New Orleans Real Time Crime Center integra câmeras Axis para desempenhar um papel crítico em dar aos socorristas consciência imediata de incidentes.

Missão

Quando Nova Orleans anunciou seu Projeto de Segurança Pública em toda a cidade, as autoridades municipais planejaram que as câmeras de vídeo desempenhassem um papel fundamental em ajudar o departamento de polícia e agências parceiras a prevenir, detectar e investigar crimes. Eles propuseram a solução que coordenaria as chamadas da central de expedição 911 com as câmeras de vídeo nas proximidades dos incidentes e transmitiria informações em tempo real para os socorristas apropriados.

Solução

Nova Orleans criou um Real Time Crime Center onde a equipe monitora streams de vídeo de câmeras de vídeo panorâmicas, fixas e de pan/tilt/zoom (PTZ) da Axis implantadas em toda a cidade. A operação ininterrupta usa o software CommandCentral Aware da Motorola para integrar os dados de geolocalização, fornecidos pela central de expedição 911 auxiliada por computador da cidade, com as coordenadas de GPS das câmeras Axis gerenciadas pelo Security Center e Stratocast, sistemas de gerenciamento de vídeo da Genetec. 

Quando a central de expedição recebe uma chamada, imagens das câmeras apropriadas são exibidas nos monitores do Crime Center. Os técnicos do Crime Center são então capazes de rastrear as atividades nas proximidades e compartilham essa consciência situacional com a polícia e outros socorristas.

Resultado

Desde o seu lançamento, o Crime Center provou ser um verdadeiro multiplicador de forças, ajudando as autoridades a monitor a dimensão de multidões, rastrear tráfego de veículos motorizados e pedestres, bem como focar em quaisquer incidentes que possam ocorrer ao longo das rotas do desfile. Durante a temporada 2018 do Mardi Gras, o Real Time Crime Center ajudou a agilizar mais de 50 casos, incluindo vários crimes violentos e uma suspeita de motorista embriagado.

A equipe civil usa as câmeras Axis para corroborar e validar efetivamente centenas de chamadas de serviço, evitando que a polícia e outras agências, como bombeiros e emergências médicas, procurem alarmes falsos ou gastem horas rastreando testemunhas de um evento.

Uma estratégia proativa para segurança da comunidade

Não é fácil em manter a segurança no Big Easy. Um destino turístico popular, Nova Orleans atrai milhares de visitantes aos seus famosos bairros franceses todos os dias, muitos dos quais festejam até altas horas da madrugada. Famosa por suas extravagantes celebrações de Mardi Gras (o equivalente a 34 desfiles Rose Bowl no espaço de 11 dias), a cidade também hospeda inúmeros outros desfiles comemorativos ao longo do ano, bem como eventos esportivos nacionais, convenções, festivais de música e comemorações de bairro.

Com tantas ocasiões com grandes multidões, uma vigilância constante das autoridades policiais é necessária para conter o crime urbano e proporcionar um local seguro e acolhedor para residentes e turistas.

New Orleans skyline in evening, a few skyscrapers with blue water and sky.

"Logisticamente, é um desafio", disse Ross Bourgeois, do New Orleans Office of Homeland Security and Emergency Preparedness. "Temos um departamento de polícia com menos de 1.500 homens. No entanto, obtemos mais sucesso na organização de grandes eventos do que outras cidades porque usamos tecnologia para superar problemas e ajudar nossos agentes a trabalharem de forma mais inteligente e eficaz."

Bourgeois refere-se à nova iniciativa de segurança pública integrada da cidade que extrai informações de forma proativa de vários recursos públicos e privados, câmeras de vídeo Axis, leitores de placas de veículos e central de atendimento 911, para fornecer às patrulhas policiais e aos socorristas uma imagem mais completa do que está acontecendo nas ruas da cidade.

Assimilando instantaneamente informações de várias fontes

O foco da operação é o Real Time Crime Center, monitorado ininterruptamente por técnicos civis. O Crime Center abriga uma parede de monitoramento, estações de trabalho e o sistema de gerenciamento de vídeo Genetec que recebe imagens de quase 400 câmeras de vídeo HDTV da Axis implantadas em toda a cidade pela filial de Serviços de Apoio à Segurança Pública do Office of Homeland Security and Emergency Preparedness da cidade.

Quando o centro de expedição 911 recebe uma chamada de serviço ou um relatório de um incidente, ele registra a geolocalização e outras informações pertinentes no aplicativo PremierOne CAD da Motorola. O software CommandCentral Aware da Motorola correlaciona esses dados de geolocalização com as coordenadas de GPS das câmeras Axis que estão nas proximidades. Isso permite que as câmeras pertinentes sejam exibidas na parede de monitoramento do Crime Center. Os técnicos civis usam todos esses dados para fornecer à polícia e aos socorristas a consciência situacional crítica necessária para lidar com as circunstâncias atuais.

Implantando câmeras certas exatamente onde necessário

A implantação estratégica de câmeras provou ser inestimável. "Temos vários obstáculos de instalação únicos e descobrimos que o extenso portfólio da Axis era mais capaz de lidar com esses problemas do que qualquer outro", disse George Brown, gerente de TI/COMMS do New Orleans Real Time Crime Center. "Isso permitiu escolhêssemos nossos locais com base em necessidade, em vez das câmeras ditarem o local."

Man viewed form behind, in front of monitoring computer screens.

As instalações ao longo da famosa Bourbon Street da cidade provaram ser um bom exemplo. "Montamos AXIS Q60 Series PTZ Network Cameras HDTV em todos os cruzamentos", diz Brown. "A escolha de câmeras que combinam PTZ e visões panorâmicas nos dá uma imagem clara de cada cruzamento e possibilita ver as quatro ruas." AXIS Q37 Series Fixed Dome Network com qualidade HDTV

Câmeras foram instaladas no meio de cada bloco para cobrir qualquer área que ficasse fora do campo de visão das câmeras do cruzamento. De acordo com Brown, no momento, Nova Orleans usa pelo menos 10 modelos distintos de câmeras Axis para atender a diversos desafios de segurança da cidade.

Man viewed from his right side, looking at monitoring computer screens.

Por causa da versatilidade do portfólio, Nova Orleans pôde escolher uma câmera Axis perfeita para cada terreno, desde as margens do rio até suas extensas vias verdes recreativas e passagens subterrâneas, onde as câmeras Axis em breve ajudarão a monitorar possíveis condições de inundação. Há até mesmo câmeras de rede PTZ Axis montadas em um trailer móvel que o departamento pode mover para diferentes pontos de importantes ou eventos emergentes conforme necessário. Para certas ocasiões, 3 suportes para poste adicionais podem ser implantados com a AXIS V5914 PTZ Network Camera que é especializada em streaming ao vivo de vídeo com alta qualidade.

Na maioria das instalações, as câmeras são equipadas com luzes vermelhas e azuis para visibilidade. "Não há nada secreto em nosso programa", diz Bourgeois. "Queremos que a comunidade saiba que as câmeras estão lá e se sinta mais segura em virtude disso."

Deixe para lá!

Localizada abaixo do nível do mar, não é nenhum segredo que Nova Orleans é bastante suscetível à chuva, poeira das estradas e pólen. Além da tecnologia Axis Sharpdome que oferece foco a laser acima e abaixo do horizonte, outro recurso que Bourgeois considerou especialmente útil é a capacidade de livrar-se de água com o Speed Dry. "Em uma cidade sujeita a mau tempo frequente, isso é um grande negócio", diz Bourgeois. "Caso contrário, estaríamos enviando pessoas todos os dias para limpar as lentes."

Axis pole camera at outside event with big crowd.

Direcionando recursos para onde são mais necessários

Um dos objetivos do Real Time Crime Center é ajudar a polícia e outras agências a atribuírem seus recursos limitados de forma mais eficaz. Bourgeois dá o exemplo de um comerciante ligando para o centro de expedição para reclamar de adolescentes sapateando em frente à sua loja e bloqueando a entrada de clientes. Quando os técnicos assistem ao vídeo, percebem que, após a ligação, os sapateadores seguiram adiante. Essa informação é passada para os policiais em patrulha, evitando que eles percam tempo respondendo a um não-evento.

Bourgeois diz que a corroboração visual e a validação fornecida pelas câmeras de vídeo foram instrumentos de várias investigações, desde tiroteios e roubos de carros até distúrbios públicos. A evidência visual geralmente economiza incontáveis horas para policiais que rastreiam testemunhas, tomam depoimentos e determinam falhas.

O Crime Center usa as câmeras Axis para fornecer a Serviços Médicos de Emergência informações sobre a melhor rota para um paciente com base nas condições atuais de pedestres e trânsito. Outro exemplo inclui câmeras a serem instaladas em algumas passagens subterrâneas da cidade para verificar alertas de sensores de inundação de forma que Obras Públicas possam bloquear o trânsito em certas ruas baixas.

"Além da segurança pública, também usamos as câmeras para ajudar em uma série de questões de qualidade de vida, desde a redução de despejos ilegais até o envio de equipes de terra para recolher lixo após um festival", disse George Brown. "Isso está ajudando a tornar nossa cidade mais atraente e agradável para se viver e visitar."

Usar as câmeras Axis para corroborar e validar quais são as chamadas de serviço permite que o departamento de polícia seja mais eficiente e eficaz. Isso lhes dá mais tempo para interagir com a comunidade, construir um relacionamento melhor, o que, em última análise, terá um impacto positivo sobre o crime.
Ross Bourgeois, Office of Homeland Security and Emergency Preparedness da cidade de Nova Orleans.

Expandindo cobertura com participação privada e pública

O Crime Center continua a expandir sua cobertura em toda a cidade com a participação de outras agências governamentais, empresas locais e residências privadas. "Como baseamos nossa solução em padrões abertos, podemos integrar uma ampla variedade de fontes de vídeo em nossa plataforma de sistema do Crime Center", diz Brown.

Man viewed from behind in dark monitor room.

A primeira fase foi integrar câmeras voltadas para o público em prédios municipais. As fases subsequentes incluirão um programa de divulgação para comércios locais e bairros de forma a também mapear suas câmeras de segurança externas na rede municipal.

"Se recebermos um alerta de que um incidente ocorreu perto de uma de nossas câmeras, também queremos ver câmeras privadas nas proximidades", diz Ross Bourgeois. "Quanto mais consciência situacional pudermos obter, melhor para todos. Agregar as câmeras de todos em um único sistema torna o projeto de segurança pública de toda a cidade um multiplicador de forças excepcional."

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Monitorando o Big Easy para melhorar a segurança pública

O New Orleans Real Time Crime Center foi inaugurado em 2017 com o objetivo de ajudar os funcionários de segurança pública da cidade a detectar e investigar crimes. Para isso, eles implantaram câmeras de rede panorâmicas, fixas e PTZ Axis em toda a cidade usando um software da Motorola para integrar dados de geolocalização com as coordenadas de GPS das câmeras. O sistema permite que a equipe do centro monitore streams de vídeo 24 horas por dia, coordene chamadas para o centro de expedição 911 e transmita informações em tempo real aos socorristas. Como resultado, o centro tornou-se um multiplicador de forças, ajudando a polícia a agilizar os casos e economizar tempo na busca por alarmes falsos. Assista à história.

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