Novo interfone em condomínios de lofts facilita a entrada
Um sistema de intercomunicação antigo e pouco confiável no Waldo Lofts proporcionou a oportunidade de atualizar e incluir áudio e vídeo no novo sistema. A diretoria do condomínio escolheu um intercomunicador 2N por sua durabilidade, conveniência e economia.
Missão
Os moradores do Waldo Lofts em Nova Jersey dependem enormemente de seu sistema de intercomunicação de segurança. Como o prédio não possui porteiro, o interfone auxilia nas entregas e visitantes. No entanto, o sistema de intercomunicação instalado em 2006 começou a apresentar falhas. Os moradores reclamaram que às vezes não eram notificados sobre os visitantes e, quando eram, muitas vezes não conseguiam destrancar a porta remotamente para deixá-los entrar. Os administradores do sistema recorreram a atualizações do usuário em lotes infrequentes para que o sistema tão sensível não travasse. Tanto os moradores quanto os membros do conselho queriam atualizar o sistema para poder contar com um controle de acesso mais seguro.
Solução
Localizado em um bairro urbano, o Waldo Lofts precisava de um novo sistema de intercomunicação que fosse durável, e eles queriam se atualizar para a tecnologia mais recente – áudio e vídeo com controle de acesso integrado. Seu integrador, MetroCom Inc., recomendou um intercomunicador 2N devido aos recursos de conveniência e configuração modular. Eles também gostaram do fato de que a 2N, uma empresa da Axis Communications, facilita a integração de seus produtos com outros sistemas, como gerenciamento de vídeo.
Resultado
Os moradores do condomínio consideram o intercomunicador de vídeo 2N® IP Verso confiável e fácil de usar. Além de facilitar as entregas e a entrada de visitantes, ele atua como um sistema de controle de acesso de nove portas comuns, incluindo áreas como a garagem, onde apenas os moradores com vagas podem entrar. Os moradores apreciam a capacidade de filtrar visualmente os visitantes usando um aplicativo em seus telefones celulares e a conveniência de abrir portas por meio da mais recente tecnologia segura de Bluetooth sem precisar puxar um cartão ou chaveiro. E os administradores consideram a plataforma de cadastro baseada na web, 2N®Access Commander, extremamente rápida e conveniente.
Isso faz com que as pessoas se sintam muito melhor sabendo quem está querendo entrar. Eles podem ver quem está lá, se comunicar com a pessoa e tirar uma foto de quem está chamando. Ele oferece segurança e conveniência, além de ter a aparência bonita e elegante que esperamos ter em um edifício de luxo.
O controle de entrada não confiável deu lugar a uma atualização
O Waldo Lofts é um edifício de condomínio de 82 unidades com arquitetura distinta e decoração elegante localizado na cidade de Jersey City, NJ. Os moradores dos lofts ficavam exasperados com os incômodos contínuos causados pelo sistema de intercomunicação existente. Ele foi instalado na época em que o prédio de 12 andares foi inicialmente construído em 2006 – 2007. No entanto, o sistema tornou-se sensível e não confiável. Quando visitantes ou entregadores tentavam ligar para um morador, as ligações geralmente não eram recebidas por eles. Quando os moradores tentavam destrancar remotamente a porta da frente do prédio para permitir a entrada de visitantes, o sistema não completava a ação, deixando os visitantes presos do lado de fora e obrigando os moradores a descer para recebê-los.
Os membros do conselho que eram responsáveis por fazer alterações no sistema de intercomunicação, como adicionar novos moradores, não conseguiam gerenciá-lo facilmente. O antigo interfone era tão sensível – e às vezes inoperante – que eles temiam que as mudanças causassem uma grande interrupção no sistema. Em vez disso, eles deixaram as alterações se acumularem e fizeram as atualizações em lotes para evitar que todo o sistema travasse.
Mas a falha do intercomunicador pode ter realmente funcionado a seu favor, porque permitiu ao Waldo Lofts obter uma atualização de tecnologia por meio da instalação de um novo sistema. "O sistema anterior não tinha vídeo. Essa foi a principal razão pela qual, além de estar envelhecendo, queríamos obter algumas novas tecnologias", diz Andy Yeh, membro do conselho da Waldo Lofts Condominiums que participou tanto da seleção da nova solução quanto agora da sua administração.
Descobrindo uma nova solução
Assim que foi decidido que edifício precisava de um novo sistema de intercomunicação, a diretoria agiu rapidamente para tomar uma decisão. Eles estavam perto de se decidir por outra marca quando a MetroCom Inc. (www.metrocomsecurity.com), sua integradora, sugeriu no último minuto que eles verificassem os recursos do sistema 2N.
O sistema que o conselho estava inicialmente considerando foi projetado com todos os componentes do intercomunicador da porta frontal integrados em uma única unidade. Yeh diz que isso era uma desvantagem porque, se a tela fosse vandalizada ou danificada, a unidade inteira precisaria ser substituída. Mas com o intercomunicador 2N® IP Verso, que o Waldo Lofts acabou escolhendo, seu design modular significava que se qualquer uma das peças fosse danificada, apenas aquela parte poderia ser substituída. Ele diz que esse design modular é o que empurrou a decisão da placa além do limite em favor da 2N. "Se o 2N quebrasse por algum motivo, seria muito mais barato substituir apenas uma parte."
O segundo grande fator para a escolha do sistema 2N foi sua relação custo-benefício. O sistema opera como um intercomunicador de áudio e vídeo e como um sistema de controle de acesso para restringir a entrada em áreas comuns. Além da unidade de intercomunicação principal com câmera instalada em uma torre de 6 pés de altura fora da porta da frente do Waldo Lofts, há outras nove portas, cada uma equipada com um leitor de controle de acesso 2N compacto. Isso inclui a sala de correspondência, sala de ginástica/ginásio, garagem, várias portas de incêndio nas escadas e duas saídas adicionais do prédio.
O Waldo Lofts paga uma taxa de assinatura mensal pela parte do vídeo do interfone e os moradores do condomínio usam um aplicativo 2N gratuito em seus telefones celulares para ver os visitantes na porta. No entanto, se o edifício quiser renunciar à taxa de assinatura de vídeo mensal para economizar custos no futuro, o intercomunicador ainda funcionará no modo somente áudio. Isso não acontecia com a outra marca que o conselho havia considerado, onde interromper a assinatura do vídeo tornaria o sistema completamente inútil. “Falamos sobre o modelo de assinatura, ter a opção de um dia optar por não fazer isso e não ter um dispositivo completamente inútil agora soldado à nossa porta da frente”, diz Yeh.
Igor Etkin, CTO da MetroCom Inc., explica: "Existem várias maneiras de configurar o sistema. Digamos que alguém tenha uma unidade interna de atendimento para monitoramento de vídeo e não queira usar o aplicativo, eles podem ir por aquele caminho em que não há mensalidade. Mas se eles quiserem a parte do vídeo, haverá uma taxa mensal por apartamento. Apenas os apartamentos que desejam ter vídeo móvel como parte de seu pacote de intercomunicação precisam ter uma assinatura. “Se um morador optar por uma secretária eletrônica interna para visualização de vídeo, ele também terá acesso ao vídeo gravado, diz ele.
Os moradores gostam de recursos e aplicativos móveis "descolados"
Depois que o novo sistema de intercomunicação foi instalado, os moradores começaram a descobrir e apreciar sua simplicidade de uso e muitos recursos "interessantes" – como acesso com suporte a Bluetooth, capturas de tela durante chamadas de vídeo, desbloqueio remoto de uma porta de qualquer lugar a qualquer momento e muito mais.
O Waldo Lofts escolheu leitores de controle de acesso 2N que combinam as tecnologias Bluetooth e RFID em uma única unidade. Os moradores usam um chaveiro para acessar as portas ou podem se autenticar usando seus telefones celulares e o aplicativo 2N® Mobile Key. O aplicativo funciona com o telefone usando a WaveKey, a tecnologia de controle de acesso Bluetooth da 2N, para que os moradores possam deixar seus telefones no bolso e apenas tocar no leitor para obter acesso.
"A funcionalidade Bluetooth é muito legal", afirma Yeh. "Contanto que seu telefone tenha o Bluetooth ligado e o aplicativo 2N Mobile Key esteja aberto, bastará tocar no botão, o leitor. "Yeh compara isso com o antigo sistema de intercomunicação do Lofts, onde os moradores tinham que tirar um chaveiro do bolso e segurá-lo contra o leitor para que a porta abrisse.
"Agora — e essa é provavelmente a parte mais legal de tudo — tudo o que você precisa fazer é acertar o leitor com o polegar. Você nunca precisa tirar nenhuma chave do bolso ou algo assim. É muito, muito conveniente e muito legal de se ter. O fato de podermos fazer isso é muito popular em nosso prédio", destaca Yeh.
Outro recurso popular é a capacidade de tirar uma foto de um visitante. Quando um morador recebe uma videochamada de alguém na porta da frente, como um entregador, ele pode pressionar o botão da câmera no aplicativo para capturar uma imagem do visitante, "para que, pelo menos, eu tenha uma foto de que eu acabei de deixar entrar, caso algo aconteça. Eu não sabia disso antes de obtermos o sistema e acho que é um dos recursos mais bacanas", diz Yeh.
Com o sistema antigo do prédio, os moradores só podiam abrir a porta para alguém se a chamada tivesse sido feita pelo sistema de intercomunicação. Um visitante precisava percorrer a lista de endereços para encontrar um nome, pressionar o botão de chamada e, somente depois que o morador recebesse a chamada, ele conseguiria destrancar a porta.
"Moro neste prédio há quase seis anos. Meus pais ainda não entenderam o sistema; eles sempre me ligam quando estão aqui. Eu diria: 'Não posso abrir para você agora. Você tem que me ligar pelo sistema. Com o interfone 2N, você pode entrar no aplicativo 2N® Mobile Video no seu telefone de qualquer lugar do mundo – contanto que você tenha uma conexão com a Internet – e você pode abrir a porta sem ter que ser chamado primeiro", diz Yeh. Ele acrescenta que esse também é um recurso útil para um entregador que pode não entender totalmente como usar um intercomunicador e, em vez disso, liga diretamente para um morador.
Software fácil para administradores inscreverem e atualizarem
Aqueles que gerenciam o novo sistema de intercomunicação no Waldo Lofts dizem que sua velocidade e a facilidade com que podem administrar atualizações é como noite e dia em comparação com o sistema anterior. Eles gerenciam o banco de dados de intercomunicação usando o 2N® Access Commander, que é uma plataforma de controle de acesso plug-and-play com todos os recursos. O software vem em duas versões, uma que pode ser carregada como um sistema virtualizado ou como um dispositivo mini-PC pré-instalado que pode acomodar até 500 dispositivos e 7.000 usuários.
Yeh e seus coadministradores gostam de ter a liberdade de inscrever novos moradores de qualquer lugar em que um navegador da Web está disponível. "Quando temos um novo morador, posso simplesmente abrir o site no computador do meu escritório e configurá-lo a partir daí. Com o antigo sistema de intercomunicação, tínhamos que passar por um computador especial que ficava conectado à sala de controle”, explica.
Além disso, o novo intercomunicador pode ser configurado de muitas maneiras diferentes para as necessidades de seus usuários. O sistema pode ser usado de forma muito simples ou pode ser mais sofisticado, descreve Etkin. Por exemplo, ele pode ser integrado a alto-falantes em áreas comuns para entregar mensagens de paging. Ele também pode ser integrado às câmeras de segurança do prédio, como no Waldo Lofts. Ao ter a câmera de intercomunicação da porta frontal integrada ao sistema de gerenciamento de vídeo do prédio, a câmera de intercomunicação agora pode ser gravada 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou em movimento, atuando como uma câmera de segurança secundária.
“Eles poderiam continuar aumentando o sistema e adicionando mais funcionalidades, o que aumentará o valor de ter o interfone. Isso o torna um pouco mais divertido. Sempre que estiverem prontos, eles poderão continuar adicionando ao sistema", descreve Etkin.
Yeh diz que confiou muito na equipe de suporte técnico da Axis, e eles não decepcionaram. “Eu estava com tanto medo de que uma mãe com seu carrinho preso do lado de fora na chuva gelada não pudesse entrar. Então, eu coloquei muita pressão em mim mesmo para ter certeza de que tudo estava certo”, disse ele. "Passei muito tempo no telefone com a Axis e esses caras são muito úteis. Eu só tenho coisas boas a dizer sobre eles."
O Intercom funciona para os moradores, não o contrário
No geral, os moradores do Waldo Lofts valorizam genuinamente a capacidade de ver e falar com os entregadores e outros visitantes, de tirar uma foto do visitante e, em seguida, permitir que ele entre ou não com facilidade. "Todos nós conhecemos nossos caras da FedEx, UPS e US Postal Service até certo ponto. Mas às vezes você recebe cinco ou seis entregadores diferentes da Amazon por dia. Acho que ter o vídeo fornece um nível adicional de segurança com o qual as pessoas se sentem um pouco melhor", diz Yeh.
Além do aplicativo de vídeo móvel, existem dois outros fatores que Yeh acredita que contribuíram para o sucesso de seu novo sistema de intercomunicação: a facilidade de uso do 2N® Access Commander baseado na Web e a liberação de porta baseada em Bluetooth. "Eu não acho que alguém realmente entendeu como isso é conveniente. Você só precisa experimentar empurrar um dos leitores e a porta se abre. Não que tirar as chaves do bolso seja um inconveniente terrível, mas isso é apenas uma coisa pequena que torna tudo um pouco mais fácil, especialmente quando você está com as mãos cheias de sacolas do supermercado", diz Yeh.
De todas as formas, o 2N® IP Verso, o aplicativo 2N® Mobile Video, o aplicativo 2N® Mobile Key, as unidades de controle de acesso 2N e o software 2N® Access Commander aprimoraram o Waldo Lofts, aumentando a segurança, oferecendo tecnologia avançada e combinando bem com os estilos de vida dos moradores. O sistema atende às necessidades de durabilidade e economia do edifício, resultando em um ganho sólido para todos os envolvidos.
