IT 헬프데스크 매니저이자 축구 코치인 Reza를 만나보세요

저는 룬드에 있는 IT 헬프데스크의 매니저이며, 저희 팀은 스웨덴 전역을 지원합니다. 우리 팀은 다양한 지원 조직에서 근무하는 약 40명의 열정적인 IT 기술자로 구성되어 있습니다. IT와 관련된 문제가 발생하면 가장 먼저 연락을 받는 팀이 바로 우리입니다. 모든 플랫폼의 클라이언트 컴퓨터, 리셉션 스위치보드와 같은 전화기, 방송 이벤트의 오디오 및 비디오 처리 또는 대부분의 Axis 내부 시스템을 지원합니다.

저는 Axis에서 수년을 근무했으며, 현재 역할은 네 번째 직무입니다. 그 전에는 카메라 액세서리 프로젝트 매니저, 녹화 솔루션 팀 매니저, 그다음은 사이트 디자이너 매니저를 맡았습니다.

Axis에서 일하는 동안 저만의 커리어 목표와 방향성을 가지고 있었고, Axis는 이를 실현할 수 있는 많은 기회를 제공해 주었습니다. 이곳의 기업 문화는 새로운 시도를 두려워하지 않는 것입니다. 이는 단지 제품과 솔루션 개발만 해당되는 것이 아닙니다. 직원이 무언가를 새로운 시도를 원한다면 회사는 이를 적극적으로 권장합니다.

거의 매일 새로운 도전 과제가 생깁니다. 이 역할이 흥미로운 이유이기도 합니다. 우리 팀과 Axis의 전략에 맞춰 고객과 동료들의 전반적인 경험을 개선하기 위해, 보다 효율적인 업무 방식을 찾는 과정에서 다양한 부서와 협업하고 많은 회의에 참여하는 경우가 많습니다. 우리는 또한 지원 조직이므로 다양한 질문도 많이 받습니다. 업무를 마친 후에는 가끔씩 팀원들과 회사의 실내 운동장에서 플로어볼을 치기도 합니다.

자주 이 말을 인용합니다. "웃음이 없는 곳에 큰 성공도 없다". 우리 팀을 정말 잘 표현하는 말이라고 생각합니다. 우리는 매일 조금씩 더 나아지려고 노력하면서도, 그 과정 자체를 즐기려고 합니다. 저에게는 우리 자신은 물론 업무 방식과 동료들을 위해 더 나은 방향을 고민하면서도 모두가 즐겁게 일하는 것이 매우 중요합니다. Axis에서 우리의 역할은 다른 사람들이 최대한 원활하게 일할 수 있도록 돕는 것입니다. 지원 조직은 종종 많은 문제에 직면하기 때문에 우리 팀과 Axis의 성공을 즐기고, 그 과정을 즐길 수 있는 것이 중요합니다.

저는 29살에 Axis에 입사했고, 입사한 지 일주일 만에 아내에게 "더 일찍 지원해야 했어"라고 말했던 기억이 납니다. 그만큼 제게 꼭 맞는 곳이라고 느꼈습니다. 여기에는 Axis의 문화가 큰 역할을 합니다. Axis의 핵심 가치는 단순한 구호가 아닙니다. 모든 직원이 하나로 행동하고, 열린 마음을 유지하며, 크게 생각하기 위해 진심으로 노력합니다. Axis는 채용 과정에서 지원자가 회사 문화와 잘 맞는지 확인하기 위해 노력하며, 이는 실제로 잘 드러나는 부분입니다.

Axis의 문화와 업무 방식을 한 단어로 설명해야 한다면 "환영"이라고 말하고 싶습니다. 있는 그대로의 여러분을 환영합니다. 새로운 시도를 응원합니다. 새로운 아이디어도 환영합니다. 스웨덴뿐만 아니라 다른 지역에서도 새로운 시도와 도전을 적극적으로 응원하는 환경이 조성되어 있습니다.