더 스마트하고 안전한 경험을 제공하는 어드벤처 파크
The Fun Station은 Axis 네트워크 카메라, 접근 제어 및 지능형 오디오 시스템으로 재미와 방문객의 안전을 한층 강화하고 있습니다. Axis 비디오 분석 기능은 액티비티 시설, 식음료 구역 및 파티룸에서 직원 일정 및 고객 서비스를 최적화하는 데 도움이 됩니다.
The Fun Station - 차원이 다른 즐거움
프론트 도어 밖에서 흘러나오는 경쾌한 징글부터 내부에서 방문객을 기다리는 22개 이상의 액티비티 시설에 이르기까지, 아이오와주 시더래피즈에 위치한 The Fun Station은 온 가족에게 안전하고 즐거운 경험을 선사하고자 합니다.
2층으로 구성된 70,000평방피트 규모의 어드벤처 파크는 트라페즈 스윙(공중그네)과 저스팅빔(외나무다리 봉배틀)부터 로프 코스, 짚라인, 워터리스 워터슬라이드에 이르기까지 수많은 액티비티를 제공합니다.
코너를 돌면 범퍼 카, 2층 레이저 태그 아레나, 덕핀 볼링, 심지어 정글 사파리 테마 미니 골프 코스까지 마련되어 있습니다. 그리고 모든 액티비티 중에 휴식이 필요할 때는 Box Car Café, Landing Bar 또는 The Rail Yard 야외 테라스에서 먹고 마실 수 있습니다.
저희는 레이저 태그 아레나와 점프 타워부터 짚라인과 로프 코스에 이르기까지 다양한 고강도 액티비티 시설들을 갖추고 있습니다. Axis는 우리 보험사의 요건을 충족하는 동시에 공원 내 모든 영역을 감시할 수 있다는 안심감을 제공하는 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
어드벤처 파크의 고객 안전 및 보안 요구 사항
고객의 안전과 보안을 보장하기 위해 본 회사는 사업장 전반의 활동을 쉽게 모니터링할 수 있는 카메라 시스템이 필요했습니다. 또한 The Fun Station은 실시간 운영을 미세 조정할 수 있도록, 지속적으로 비즈니스 인텔리전스를 제공해 주는 솔루션도 원했습니다. 더불어 시설 전반에 걸쳐 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해, 본 회사는 PA 시스템을 통해 각 액티비티 구역마다 고유한 테마 배경음악과 안내 방송을 송출할 수 있는 지능형 오디오 시스템도 원했습니다. 이 회사는 이미 아이오와주 엘드리지와 더뷰크 소재 The Fun Stations에 Axis 솔루션을 설치했기 때문에 이번 프로젝트 역시 시스템 통합업체이자 Axis 파트너인 Barker Communications & Security에 다시 맡기게 되었습니다.
전체 공원 시설을 빈틈없이 모니터링
"저희 시설에는 다양한 높낮이 구조, 독특한 각도, 그리고 특수한 시설 요소들이 많기 때문에 이를 모두 고려해야 했습니다"라고 The Fun Station 체인을 소유하고 운영하고 있는 Edwards Entertainment의 사장 겸 CEO인 Nick Edwards는 설명합니다. "따라서 모든 구석구석을 커버하고 보험사가 규정한 요구 사항을 충족할 수 있는 카메라 시스템이 필요했습니다."
“이 정도 규모의 프로젝트에서는 성공적인 설계와 설치를 위해 AXIS Site Designer가 매우 중요했습니다”라고 Barker Communications & Security 오너인 Eric Barker가 말합니다. "우리는 다양한 높이와 각도의 액티비티 시설들을 모두 매핑하고 70대 이상의 Axis 카메라의 배치뿐만 아니라 필요한 감시 범위를 확보할 수 있는 모델까지 결정할 수 있었습니다."
가장 까다로운 카메라 설치 구역으로는 지상 약 18m 높이에 설치된 로프 코스, 약 91m 길이의 고가 짚라인 레일, 플래시 라이트가 설치된 아케이드 구역, 12m x 3m 비디오 월이 설치된 스포츠 바 등이 있습니다. “Axis 카메라의 광역 역광 보정(WDR)과 Lightfinder 기능은 시설 내 저조도 영역에서도 뛰어난 이미지 선명도를 제공합니다”라고 Barker는 말합니다.
타겟형 네트워크 오디오로 에너지 끌어올리기
Barker는 AXIS Site Designer를 사용하여 시설 전반에 걸쳐 설치할 다양한 AXIS 네트워크 스피커에 알맞는 최적의 배치 및 볼륨 설정을 결정할 수 있었습니다.
"우리는 멀티 존을 구성하여, The Fun Station이 파티룸과 식음료 구역을 포함한 각 액티비티 공간마다 서로 다른 음악을 송출할 수 있도록 했습니다"라고 Barker는 설명합니다.
"또한 Eric에게 The Fun Station 징글을 재생하는 스피커를 프런트 도어 밖에 설치하도록 요청했습니다"라고 Edwards는 말합니다. "그래서 손님들이 안으로 들어가기도 전에 기대감에 부풀게 됩니다."
각 방송구역(zone)별 음악 프로그래밍 외에도, Axis 네트워크 페이징 콘솔을 통해 직원들은 시설 내 모든 스피커에 동시에 또는 필요에 따라 특정 구역에만 선택적으로 안내 방송을 할 수 있습니다. 예를 들어, 직원들은 파티룸이 준비되었음을 알리는 실시간 메시지를 특정 방문객 그룹에게 전송할 수 있습니다.
"음악 재생과 또렷한 안내 방송을 위한 우수한 품질의 사운드 시스템을 갖추는 것만으로도 시설의 재미있는 분위기를 조성하는 데 크게 기여합니다"라고 Edwards는 말합니다.
인원 계수 비디오 분석 기능으로 운영 개선
탁월한 고객 서비스를 유지하기 위해, Edwards는 인원 계수를 위한 Axis 내장형 분석 애플리케이션을 사용하여 방문객 수도 집계합니다.
"The Fun Station에 드나드는 사람들을 실시간으로 추적하면 하루 동안의 방문객 규모를 더 잘 파악할 수 있습니다"라고 Edwards는 말합니다.
"실제 집계된 수치와 실제 방문객 흐름을 보면, Cedar Rapids 사업장의 운영과 관련된 다양한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다"라고 Edwards는 설명합니다. "직원 규모를 조정하는 것부터 음식 서비스 제공 및 액티비티 조정, 심지어 티켓 가격 조정에 이르기까지 모두 말이죠."
Edwards는 앞으로 특히 시설이 만원일 경우 직원들이 특정 개인을 신속하게 찾아내는 데 도움이 되는 시스템 기능인 스마트 검색 기능을 수행하기 위해 다른 비디오 분석 데이터를 활용할 것으로 보고 있습니다.
또한 전체 고객 경험을 개선하기 위해 대기열 모니터링 비디오 분석을 사용할 계획입니다. "우리는 실시간 분석 기능을 활용하여, 로프 코스나 레이저 태그 아레나와 같은 인기 액티비티 구역의 병목 현상이나 식음료 구역의 긴 대기 시간을 해소하기 위해 언제 현장 팀원들의 배치를 조정해야 하는지를 파악할 수 있습니다"라고 Edwards는 설명합니다.
"처음 방문한 손님들은 액티비티 시설을 경험하려고 옵니다"라고 말합니다. "그러나 그들이 계속 다시 찾아오는 이유는 좋은 경험과 우수한 고객 서비스를 제공받았기 때문입니다."
제한 구역 출입 통제
손님의 안전과 보안이 최우선인 동시에, 보험사들은 The Fun Station이 직원 전용 운영 구역(back-of-house)도 보호할 것을 요구하고 있습니다.
"우리는 모든 카메라를 모니터링하고 지능형 오디오 시스템을 실행할 뿐만 아니라 AXIS Camera Station(ACS) 영상 관리 시스템 구성을 통해 서버실, 직원 출입구 및 비즈니스 운영실과 같은 제한 구역의 도어 잠금 장치도 제어합니다"라고 Eric Barker는 설명합니다.
보험사를 더욱 만족시키기 위해, The Fun Station은 사실상 100% 에 가까운 카메라 커버리지와 사적 공간에 대한 엄격한 접근 제어를 넘어, 최대 12개월의 비디오 저장 용량까지 유지합니다.
플래그십 보안 및 엔터테인먼트 솔루션 확장
시더래피즈에 위치한 The Fun Station는 Edwards Entertainment의 최신 어드벤처 파크임에도 불구하고 빠르게 회사의 엔터테인먼트 및 보안 분야를 대표하는 플래그십이 되었습니다.
"이곳에 구축한 많은 Axis 솔루션은 다른 시설과 향후 건설할 시설을 개선하는 데 반영될 것입니다"라고 Edwards는 말합니다. "카메라, 지능형 오디오, 타겟형 분석 및 접근 제어 기능의 전략적 조합은 앞으로도 오랫동안 인기 있고 재미있으며 성공적인 명소로 자리매김하는 데 기여할 것입니다."
