Axis 솔루션으로 보안과 고객 경험 개선을 동시에
갤러리형 개인 커피숍인 카페 수(Cafe SOO)는 Axis 네트워크 카메라와 오디오 솔루션을 사용하여 매장 곳곳을 사각지대 없이 모니터링하고, 원격에서 모바일 기기로 매장 상황을 24/7 확인하고, 분위기에 맞는 배경 음악을 틀어 고객에게 편안한 분위기를 제공합니다.
미션
카페 수는 정기적인 사진 전시와 타로 상담을 함께 하는 소규모 개인 커피숍 겸 문화 공간입니다. 주택가 블록에 유일하게 위치한 상업 시설로, 영업 시간 이후의 야간에 인적이 드물어 보안 우려가 있었습니다. 이에 따라 지난 5월 매장을 오픈하면서, 매장의 보안과 안전을 위해 감시 시스템을 도입하고자 했습니다. 사각지대 없이 매장의 각 구획을 모니터링하고, 새벽 시간의 물품 납품을 비롯해 영업 시간 외의 매장 안팎의 상황을 모바일 기기를 이용해 확인하기를 원했습니다. 모든 장치는 갤러리 형태의 매장 인테리어에 어울리도록 눈에 잘 띄지 않고 세련된 디자인이면서, 고객들의 심리적 불편함을 줄이기 위해 가능한 적은 수의 카메라를 설치하기를 희망했습니다. 그러나 일반적인 상업 시설보다 매장의 천고가 낮고 레이아웃이 특이한 어려움이 있었습니다.
솔루션
설치 공사를 간소화하고, 관리 편의성을 높이고, 장애 포인트 최소화를 위해 카페 수는 처음부터 네트워크 카메라 도입을 고려했습니다. 소규모 매장의 요구사항에 최적화되고 제품 디자인이 수려한 Axis 제품을 도입하기로 결정했으며, Axis 솔루션 파트너 다윈시스템의 상담과 AXIS Site Designer 설계를 통해 Axis 360º 파노라마 카메라와 미니 돔 카메라, 천장 매립형 네트워크 스피커와 오디오 브리지를 조합한 시스템 세트를 최종 선택했습니다.
카페 수의 보안 시스템은 AXIS M30-V 시리즈 360º 파노라마 카메라 및 고정형 미니 돔 네트워크 카메라, Axis 천장 매립형 네트워크 스피커, Axis 네트워크 오디오 브리지, 무료 영상 관리 소프트웨어인 AXIS Companion(엑시스 컴패니언)으로 구성되었습니다. 모든 장치가 한 벤더의 제품이기 때문에 서로 완벽하게 최적화되고 호환되어 설치와 운영이 간편하고, 사용 중 문제가 발생하더라도 한 곳에서 모두 처리할 수 있는 장점이 있습니다. 뿐만 아니라 Axis의 수려한 제품 외장 디자인과 콤팩트한 크기는 갤러리형 카페의 인테리어에도 잘 어우러집니다.
결과
카페 수는 Axis 네트워크 카메라와 네트워크 스피커, AXIS Companion 관리 소프트웨어로 구성된 올인원 시스템을 도입하여 매장의 상시 안전을 보장하고 편안한 분위기를 조성할 수 있게 되었습니다. 카메라의 넓은 화각과 고품질 이미지 덕분에 최소한의 카메라로 원하는 모든 구역을 사각지대 없이 주야간 모니터링하고 있습니다. 카메라의 콤팩트한 크기와 수려한 디자인 덕분에 갤러리형 인테리어에 잘 어우러지고, 이용 고객들도 카메라의 존재를 거의 의식하지 못합니다. 또한 배경 음악을 위한 별도의 전문 블루투스 스피커를 설치할 계획이었으나, Axis 네트워크 스피커의 뛰어난 음질에 만족하여 Axis 스피커만을 이용해 음악을 틀고 있습니다.
카메라의 이미지 품질이 뛰어나고 화각이 넓어 3대의 카메라로 모든 구역을 모니터링할 수 있습니다. 스피커의 음질도 정말 뛰어나 별도의 전문 스피커 장치 없이도 매장 분위기를 조성하는 데 충분합니다. 카페 내에 세계 곳곳을 여행하며 찍은 사진들을 전시하고 있는데, 이러한 인테리어와도 잘 어우러져 매우 만족스럽습니다.
설계 도구를 이용해 최적의 카메라 배치와 커버리지를 계획
카페 수는 세로로 긴 ㄱ자 형태의 평면에 접객 공간, 휴게 공간, 타로 상담실이 나눠져 있는 구조이면서 일반적인 상업시설보다 천고가 낮아, 충분한 감시 커버리지를 확보하기 위해 공간의 크기에 비해 많은 대수의 카메라 설치가 필요할 것으로 예상했습니다. 그러나 너무 많은 카메라는 이용 고객에게 감시당하고 있다는 불쾌감을 줄 수 있고 인테리어를 해칠 우려도 있었습니다.
다윈시스템은 효율적인 감시 시스템 설계를 지원하는 무료 웹 애플리케이션인 ‘AXIS Site Designer’를 이용해 이러한 고객의 우려를 해소했습니다. 애플리케이션에 매장 평면도를 올려 필요한 카메라 모델과 수량, 설치 위치를 직접 확인하고 조율했습니다. 카메라의 커버리지뿐 아니라 스피커의 사운드 도달 범위 또한 시각화하여 직관적으로 보여 주였고, 고객은 카메라 3대와 스피커 1대만으로 모든 요건을 충족할 수 있다는 것을 눈으로 보고 확신할 수 있었습니다. 예상 저장 용량도 추정할 수 있어 로컬 스토리지용 SD 카드의 용량도 최적화할 수 있었습니다.
뛰어난 음질의 오디오 시스템으로 매장 내 분위기 조성
카페 수는 Axis 네트워크 오디오 브리지와 MacBook Air를 연결하여 음악 스트리밍 서비스(멜론)에서 제공되는 음원을 Axis 네트워크 스피커를 통해 재생하고 있습니다. 그날의 분위기나 날씨, 시간대에 맞는 BGM으로 매장 분위기를 조성할 수 있어 고객들의 만족도가 높습니다.
Axis의 네트워크 스피커는 올인원 스피커 시스템으로 별도의 전력 증폭기(앰프) 및 신호 프로세서(DSP)가 필요 없으며, 항상 명확하고 깨끗한 음질로 배경음악을 재생하거나 필요할 때 사전 녹음된 음성 메시지를 방송할 수 있습니다. Axis 네트워크 오디오 브리지는 아날로그와 네트워크 오디오 시스템을 연결하고 결합하는 간편한 솔루션입니다. 모든 Axis 오디오 장치는 표준 네트워크에 연결되므로 특수 오디오 케이블이 필요 없어 설치가 간편하고 비용이 크게 절약됩니다.
모바일 기기를 이용해 언제 어디서나 매장 상황 파악
또한 카페 수는 간단하게 설정하여 쉽게 사용할 수 있는 AXIS Companion 영상 관리 소프트웨어를 사용하여 관리자가 원격지에서도 모바일 앱으로 매장 카메라의 영상을 바로 확인하고 있습니다. 카메라 영상은 각 카메라에 내장된 에지 스토리지(SD 카드)에 저장됩니다. 저장 및 관리를 위한 별도의 하드웨어(NVR)가 필요없어, 장치 구입 비용과 설치 공간을 절감할 수 있습니다.
이른 아침에 이루어지는 물품 배송 상황을 집에서 실시간으로 확인할 수 있고, 카메라에 내장된 분석 애플리케이션이 야간 시간의 침입 의심 행위를 감지하면 바로 경고 알람을 보내므로 어디서든 즉시 상황을 확인하고 필요 시에 즉각 대응할 수 있습니다.
공간 컨셉과 잘 어우러지는 디자인
카페 수 신태수 대표는 “카메라의 이미지 품질이 뛰어나고 화각이 넓어 3대의 카메라로 모든 구역을 상세하게 모니터링할 수 있습니다. 스피커의 음질도 정말 뛰어나 별도의 전문 스피커 장치 없이도 매장 분위기를 조성하는 데 충분합니다”고 설명합니다. 이에 덧붙여 “철거부터 시공까지 대부분의 인테리어 작업에 직접 관여해서 애정이 큽니다. 카페 내에 세계 곳곳을 여행하며 찍은 사진들을 전시하고 있는데, 이러한 공간 컨셉과도 잘 어우러져 매우 만족스럽습니다. 2호 매장에도 꼭 Axis 제품을 도입할 계획입니다”고 밝혔습니다.