액세스 자동화로 도싯의 재활용 센터 혁신
도싯 지자체가 가정용 재활용 센터 네트워크 전반의 운영 감독과 효율성을 개선하기 위해 Axis 번호판 인식 기술을 배포합니다. 네 곳의 파일럿 위치에 도입된 이 솔루션은 지자체의 예약 플랫폼과 직접 통합되어 차량 출입 및 예약 확인을 자동화합니다.
잉글랜드 남부에 위치한 도싯 지방자치단체(Dorset Council)는 10개의 가정용 재활용 센터를 운영하는데, 연간 센터 방문 수가 약 110만 회에 처리하는 폐기물의 양은 55,000톤에 달합니다. 도싯 지자체는 제3자 계약업체에게 운영을 위탁하는 비용으로 매년 5백만 파운드 이상을 지출합니다.
예로부터 주민들은 폐기물을 가지고 센터에 방문할 수 있는데, 이는 도싯처럼 소규모 센터에서 예측할 수 없는 수요 피크를 일으켜 긴 대기 시간으로 이어졌습니다.
도싯 지자체의 상업 서비스 매니저인 Matthew Boulter는 "우리가 직면한 가장 큰 과제 중 하나는 수요의 예측 불가능성"이라고 설명합니다. "주민들은 보통 센터에 도착하기 전까지는 센터가 붐비다는 것을 알 수 없습니다. 특히 날씨가 좋을 때는 정원을 가꾸거나 집 보수를 하는 사람이 늘어서 센터 방문자 수가 크게 증가하고, 이로 인해 대기열이 늘어나고 센터 방문 경험에 영향을 줍니다."
도싯 지자체는 가정용 재활용 센터의 지자체 간 이용 관리 방식에 불균형이 있음을 확인했습니다. 도싯 지자체는 주민이 인접 지자체의 센터를 이용할 수 있도록 제도를 마련하고 있지만, 다른 지역 주민이 도싯의 센터를 이용하는 데 따른 비용을 회수하는 방안은 없었던 것입니다.
Matthew Boulter는 "주민들은 인근 지자체가 운영하는 특정 재활용 센터를 사용할 수 있으며, 해당 비용은 도싯 지자체가 부담하고 있습니다."라고 설명합니다. "동시에 타지역 주민들은 우리 시설을 무료로 사용할 수 있었는데, 관련 폐기 및 운영 비용 또한 우리 지자체가 부담했습니다. 이 프로젝트의 핵심 동인 중 하나는 지자체 간 사용을 더 체계적으로 관리하고 이해할 수 있는 시스템을 마련하는 것이었습니다.”
Axis 번호판 인식(LPR/ANPR) 기술은 감지 속도에서 시장을 선도합니다. 제품 간 통합은 매끄러우며, 엣지 처리 방식은 최소한의 백엔드 인프라만으로도 프로젝트 진행이 가능하다는 의미입니다.
솔루션 중심 설계를 통한 절감 및 효율성
도싯 지자체는 타지역 주민의 무료 액세스를 제한하면 매년 약 12만 파운드를 절감할 수 있을 것이라고 추정했습니다. 초기 계획은 거주지를 확인하여 요금을 적용하는 온라인 예약 시스템을 도입해 일일 방문객 수를 균일하게 분배하여 경험을 개선하는 것이었습니다.
그러나 이 운영 모델에도 여전히 사람이 개입하여 모든 예약을 수동으로 확인해야 했습니다. 주 7일 내내 예약 확인 인력을 배치하려면 센터당 연간 약 6만 파운드의 비용이 들 것으로 추정되었으며, 예약 시스템을 도입할 재활용 센터 4곳의 연간 인건비만 24만 파운드에 달해, 예약 시스템 도입에 따른 이점이 상쇄될 수 있었습니다.
즉, 12만 파운드의 비용을 아끼자고, 24만 파운드를 추가로 들이는 것과 같았습니다."라고 Matthew는 설명합니다. "의미가 없는 일이죠. 프로젝트 전반에서 반복적으로 나오던 것이 차량 등록 번호였습니다. 주민들이 센터 방문을 예약할 때 차량 번호를 제공해야 한다는 점에 착안한 우리는 ANPR 기술을 사용하여 해당 검증 프로세스를 자동화하면 모든 센터에 수동 확인이 필요하지 않을 것이라고 생각했습니다.”
도싯 지자체는 예약 및 고객 정보를 처리하기 위해 시중의 공공 부문 소프트웨어 플랫폼을 사용하기로 했습니다. 운영 위탁업체가 기존 기술 파트너인 Unique Group을 소개해주었고, Unique Group은 AXIS License Plate Verifier 기술을 기반으로 한 하드웨어 솔루션을 제안했습니다.
프로젝트 전반에서 반복적으로 나오던 것이 차량 등록 번호였습니다. 주민들이 센터 방문을 예약할 때 차량 번호를 제공해야 한다는 점에 착안한 우리는 ANPR 기술을 사용하여 해당 검증 프로세스를 자동화하면 모든 센터에 수동 확인이 필요하지 않을 것이라고 생각했습니다.
Unique Group은 이미 전문 네트워크 비디오 프로젝트에서 선호하는 기술 파트너로 Axis와 협력 중이었습니다. 이에 따라 AXIS P Series License Plate Verifier Kit는 저마다 구조가 다른 센터들이 번호판을 읽는 데 필요한 정확성을 제공한다고 판단했습니다. 또한 엣지 기능 덕분에 센터마다 전용 로컬 서버를 구축하지 않아도 시스템을 작동할 수 있었습니다.
Unique Group의 상업 책임자인 Craig Moore는 "솔루션 중심의 시스템이었습니다."라고 설명합니다. "도싯으로부터 문제를 듣는 즉시 Axis 제품을 사용하여 솔루션을 고안하였고, 도싯이 선택한 예약 플랫폼과 통합 가능하다는 답변을 받았습니다. Axis 번호판 인식(LPR/ANPR) 기술은 감지 속도에서 시장을 선도합니다. 제품 간 통합은 매끄러우며, 엣지 처리 방식은 최소한의 백엔드 인프라만으로도 프로젝트 진행이 가능하다는 의미입니다.
번호판부터 응답까지
배포 전에 파일럿 사이트로 선정한 돌체스터 센터에서 카메라의 위치, 연결성 및 통합을 테스트했습니다. 푯말, 표지판 및 차량 정지 위치를 카메라가 선명하게 볼 수 있는 곳으로 조정했으며, 케이블은 재활용 센터 환경의 요건에 맞도록 배선했습니다. 긍정적인 테스트를 거친 후 10개 센터 모두에 네트워크 인프라 설치를 완료했습니다. 주요 센터 4곳에서 문제없이 예약이 가능했으며, Axis는 나머지 센터 전반에도 차량 허가 관리 자동화를 도입했습니다.
차량이 도착하면 번호판 카메라가 차량 번호판을 판독하고, 도싯 지자체의 네트워크를 통해 번호판 정보를 예약 플랫폼으로 전송합니다. 이 플랫폼은 Axis 시스템으로 응답을 다시 보내기 전에 실시간 예약 및 허가 데이터와 비교하여 번호판을 확인합니다. 그런 다음 네트워크 스트로브 사이렌이 적절한 신호를 제공합니다. 유효한 예약이 있는 방문자에게는 녹색등이 표시됩니다. 방문자가 DIY 폐기물을 신고했거나, 밴 차량 허가증을 가지고 있어 확인이 필요한 경우 센터 직원에게는 다른 신호가 전달됩니다.
Matthew는 "센터 직원과 방문자가 각각 알아야 할 사항에 따라 다양한 응답을 설계했습니다."라고 말합니다. "방문자에게는 녹색등을 표시하면서, 직원에게는 개입이 필요할 때 파란색등을 표시하는 것입니다." 이 Axis 장치는 또한 출입이 금지된 차량이 도착하면 긴급 경보를 제공합니다. "이러한 방문자에게는 폐기물을 내리기 전에 직원에게 문의하라는 안내가 나옵니다. 이때 센터 직원은 음성 경보와 함께 적색 신호를 받습니다. 그러면 다른 업무 중이더라도 즉시 입구에 가야 한다는 의미입니다.”
실시간 통합 개선
초기 테스트에서 가장 큰 기술적 문제는 지연 시간이었습니다. 처음에는 시스템이 결과를 반환하는 데 최대 20초가 걸렸는데, 이는 Matthew가 허용 가능한 시간보다 훨씬 길었습니다. “고객이 입구에서 응답을 기다리고 있을 때는 20초도 매우 길게 느껴집니다."라고 그는 말합니다. "우리가 목표로 한 수준의 성과를 달성할 수 있는지 의문을 가지게 된 지점들이었습니다."
도싯 지자체의 ICT 팀은 Unique Group과 협력하여 프로세스를 개선했으며, 결국 감지 및 조명 변화 사이의 평균 시간을 약 5초로 단축했습니다. 차량이 접근하는 동안 Axis 카메라가 번호판을 읽기 때문에 응답이 거의 즉시 운전자에게 표시됩니다.
Matthew는 "시스템은 주민들에게 매끄럽게 받아들여졌습니다."라고 설명합니다. "그 무엇보다도 예측 가능성이 중요합니다. 주민들은 예상치 못한 대기열이나 지연에 대해 걱정할 필요 없이 자신 있게 방문 계획을 세우고, 센터 도착 시 신속하고 효율적으로 서비스를 이용할 수 있습니다."
측정 가능한 초기 결과
처음 9주 동안 센터 4곳의 예약 시스템은 46,258건의 예약을 처리했습니다. 규정 준수율은 1주 차 55%에서 9주 차 87%로 증가했으며, 약 96.7%의 예약이 온라인으로 이루어졌습니다. 예약 플랫폼과 Axis 엣지 장치 간의 실시간 연결을 통해 주민들은 센터로 출발하기 직전에도 예약할 수 있습니다.
“우리의 핵심 설계 원칙 중 하나는 유연성"이라고 Matthew는 말합니다. "우리는 주민들이 복잡한 방문 계획을 세우지 않고도, 방문 당일은 물론 원하는 시간에 예약이 가능하기를 원했습니다. 현재 예약 건의 약 75%가 도착하기 몇 시간 전 당일에 이루어지고 있으며, 이는 우리가 중요하게 생각한 자발적인 방문을 시스템이 잘 지원하고 있음을 보여줍니다."
이전에는 알 수 없었던 데이터와 트렌드를 지금은 볼 수 있습니다. 이는 방문자 행동, 센터 이용 방식 및 서비스 개선 기회를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 정보를 더 많이 분석할수록 정보에 입각한 결정을 내리고 효율성을 높일 수 있는 기회가 더 많아지기 때문입니다.
타지역 주민의 영향을 줄이는 것과 관련해서는 2026년 4월, 예약 가능한 센터 4곳의 폐기물 양이 2025년 4월보다 30% 낮아진 것으로 나타났습니다. 시스템을 배치한 첫 9주 동안 유료 타지역 주민이 544명 방문하며, 이전에는 확보하지 못했던 4,624 파운드의 수익 또한 창출했습니다. Axis에서 파생된 ANPR 데이터는 잠재적인 무역 폐기물 오용을 식별하는 데도 도움이 됩니다. 센터 출입이 허용된 일부 차량이 최대 8개의 도싯 사이트를 출입하는 것으로 확인되었으며, 이로 인해 허가 검토 및 추가 조사를 실시할 수 있었습니다.
지자체는 초기 데이터로 장기적인 결론을 도출하기에는 이르다는 것을 알지만, 이 프로젝트가 많은 이점을 제공할 것이란 예상은 충분히 가능합니다. Axis 플랫폼 및 통합 예약 시스템에서 생성된 정보는 이제 톤수 데이터, 주택 수 증가 전망 및 운영 비용과 같은 수치와 함께 분석하여 향후 서비스 계획 및 의사 결정에 활용할 수 있습니다.
Matthew는 "저에게 가장 의미 있었던 건 이 시스템에서 얻은 인사이트입니다."라고 밝혔습니다. “이전에는 알 수 없었던 데이터와 트렌드를 지금은 볼 수 있습니다.” 이는 방문자 행동, 센터 이용 방식 및 서비스 개선 기회를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 정보를 더 많이 분석할수록 정보에 입각한 결정을 내리고 효율성을 높일 수 있는 기회가 더 많아지기 때문입니다.