Il MLK Jr. Community Hospital adotta un approccio proattivo alla sicurezza.
Il centro sanitario utilizza telecamere di rete integrate con una tecnologia di analisi avanzata per mantenere i pazienti e il personale al sicuro.
Missione
Il Martin Luther King, Jr. Community Hospital (MLKCH) ha posto un alto grado di enfasi sulla sicurezza sin dalla sua prima apertura nel 2013. Situato nel quartiere di Willowbrook di Los Angeles sud, era importante che l'ospedale fosse in grado di fornire uno spazio sicuro e aperto per i membri della comunità locale bisognosi di cure. Sebbene l'ospedale abbia utilizzato telecamere di rete di Axis Communications sin dal suo inizio, il team di sicurezza di terze parti utilizzato da MLKCH si è dimostrato inefficace nel monitoraggio e nella manutenzione del sistema. Di conseguenza, gli amministratori hanno iniziato a cercare una soluzione migliore.
Soluzione
Grazie in parte al rapporto esistente di MLKCH con Axis, il centro sanitario è stato in grado di trovare rapidamente un efficace sistema di gestione video (VMS) in grado di integrarsi completamente con le telecamere Axis attualmente in uso. Inoltre, MLKCH è stato in grado di identificare nuove tecnologie innovative, come l'integrazione di capacità di analisi audio avanzate con telecamere IP, che avrebbero mantenuto l'ospedale più sicuro. L'ospedale ha integrato le sue telecamere con il VMS mentre avviava un aggiornamento completo della tecnologia nel centro di comando, consentendo al team di sicurezza di ricevere visibilità di alta qualità e in tempo reale sugli avvisi di sicurezza non appena si verificano.
Risultato
La collaborazione con Axis ha consentito a MLKCH di fornire una sicurezza e un controllo degli accessi più efficaci all'ospedale nel suo insieme, ma anche di adattare la sicurezza ad aree specializzate ad alto rischio come l'unità madre-bambino dell'ospedale e le aree di travaglio e parto. Le telecamere di rete hanno fornito al personale di sicurezza una visione chiara e nitida di chiunque cerchi di accedere a queste aree ad alta sicurezza, insieme alla comunicazione a due vie per verificare la propria identità.
Inoltre, i controlli di sicurezza esterni hanno consentito all'ospedale di identificare potenziali intrusi prima che possano tentare di entrare nei locali. Il successo dell'implementazione di queste nuove soluzioni ha dato a MLKCH la fiducia necessaria per iniziare a esplorare ulteriori tecnologie di sicurezza di Axis e delle sue società partner, inclusi il rilevamento radar e il riconoscimento facciale, per promuovere livelli di sicurezza ancora maggiori in futuro.
MLKCH implementa una soluzione completa per telecamere di rete
La sicurezza è sempre fondamentale per ospedali e centri sanitari, ma gli ospedali del centro città devono affrontare una serie particolare di sfide quando si tratta di mantenere al sicuro pazienti, personale e visitatori. Sebbene Martin Luther King, Jr. Community Hospital (MLKCH) abbia stabilito la sua reputazione di struttura sicura sin dalla sua fondazione nel 2013, gli amministratori del centro sanitario di Los Angeles sud hanno riconosciuto l'importanza di adottare misure per mantenere quell'ambiente sicuro. A tal fine, l'ospedale si è recentemente rivolto ad Axis Communications per un importante aggiornamento dei suoi servizi di sicurezza.
"Abbiamo sempre avuto dispositivi Axis in ospedale", spiega Mark Reed, Direttore dei servizi di supporto del Martin Luther King, Jr. Community Hospital. "Abbiamo un ottimo rapporto con Axis. Il nostro intero sistema di sicurezza utilizza le telecamere di rete Axis nei vari padiglioni dell'ospedale e abbiamo monitorato numerosi aggiornamenti negli ultimi due anni."
L'ospedale è recentemente passato interamente dal suo sistema di videocitofoni precedente a quello 2N® fornito da Axis, che consente la comunicazione video bidirezionale nei punti di controllo degli accessi, consentendo al personale di sicurezza di vagliare più efficacemente coloro che tentano di entrare. I miglioramenti hanno consentito a MLKCH di proteggere meglio le aree sensibili, come i reparti di maternità, limitando l'accesso al solo personale autorizzato.
L'implementazione delle telecamere IP Axis in aree comuni ad alto traffico ha inoltre consentito all'ospedale di ridurre la responsabilità andando a fondo nei casi di scivolata/inciampo/caduta. Questo particolare caso d'uso ha il potenziale di risparmiare all'ospedale decine di migliaia di dollari in casi di responsabilità fraudolenti, consentendo loro di riallocare tali risorse alla cura e alla protezione del paziente.
Gli aggiornamenti pianificati promettono un futuro ancora più sicuro
Oltre ai recenti aggiornamenti alle sue telecamere IP e alle capacità di gestione video, MLKCH ha collaborato con Axis per identificare altre tecnologie emergenti che possono aiutare a proteggere meglio i locali dell'ospedale. Secondo l'Occupational Safety and Health Administration (OSHA), il rischio di grave violenza sul luogo di lavoro è quasi quattro volte maggiore per i lavori in ambito sanitario rispetto a quelli di altri settori e la capacità di identificare comportamenti potenzialmente aggressivi o pericolosi può aiutare gli ospedali a proteggere meglio non solo i pazienti, ma anche dipendenti.
"Al momento stiamo installando Sound Intelligence, una soluzione partner di Axis Communications per il rilevamento di aggressioni e colpi di arma da fuoco per il nostro pronto soccorso, l'atrio principale e la mensa", spiega Reed. "Non solo rileva gli spari, ma rileva anche l'aggressività e la rottura di finestre. Abbiamo pensato che il rilevamento dell'aggressività sarebbe stata una soluzione fantastica per noi."
Integrando l'analisi Sound Intelligence con le sue telecamere Axis in ambienti ad alto traffico e ad alto stress, MLKCH consentirà al suo sistema di sicurezza di rilevare le minacce più rapidamente rispetto alle telecamere IP basate su video. La capacità di rilevare comportamenti aggressivi ha il potenziale per consentire al personale ospedaliero di affrontare situazioni pericolose prima che si aggravino. Inoltre, l'ospedale sta studiando l'implementazione della tecnologia di riconoscimento facciale, in particolare nelle aree ad accesso controllato, per consentire al sistema di riconoscere il personale autorizzato e avvisare la sicurezza di potenziali intrusi.
Mantenere i locali ospedalieri protetti in ogni momento è di primaria importanza e MLKCH sta anche esplorando l'implementazione della tecnologia di rilevamento radar nell'area di carico posteriore e in altre aree in cui dovrebbe esserci poca attività al di fuori dell'orario normale. Il rilevamento radar è in grado di rilevare persone o oggetti e inviare le loro coordinate esatte alle telecamere IP nell'area, che possono quindi ingrandire automaticamente il potenziale intruso senza alcuna azione manuale richiesta dal team di sicurezza. È quindi possibile generare avvisi in tempo reale per il team di sicurezza, una funzionalità di particolare interesse per il MLKCH.
Abbiamo un ottimo rapporto con Axis. Il nostro intero sistema di sicurezza utilizza le telecamere di rete Axis nei vari padiglioni dell'ospedale, abbiamo monitorato numerosi aggiornamenti negli ultimi due anni e pianifichiamo altri aggiornamenti in futuro. Di recente siamo passati dai nostri vecchi sistemi di videocitofono alla soluzione 2N fornita da Axis e ne siamo estremamente soddisfatti.
Consentire un'assistenza più personalizzata
Un'altra tecnologia che MLKCH sta valutando di implementare è la tecnologia di monitoraggio dei pazienti. Mentre l'ospedale ha avuto un grande successo mantenendo le aree comuni monitorate in modo sicuro con telecamere di rete, MLKCH ha resistito a mettere telecamere nelle stanze dei pazienti. Ciò potrebbe cambiare in futuro poiché tecnologie come le telecamere termiche possono offrire ai pazienti ad alto rischio un maggiore grado di protezione senza sacrificarne la privacy e l'identità.
"Il monitoraggio del paziente può eventualmente aiutare con le cadute dei nostri pazienti", afferma Reed. "Ne abbiamo discusso. Stiamo esaminando se porre una di quelle telecamere nelle stanze di quei pazienti ad alto rischio ci aiuterebbe a raggiungere i reparti prima che cadano e impedire che ciò accada."
Mentre MLKCH guarda al futuro, è chiaro che il successo delle sue attuali soluzioni di rete ha dato a funzionari dell'ospedale la sicurezza necessaria per muovere nuovi passi con ulteriori tecnologie nuove ed emergenti. Sia che si tratti di mantenere le aree sensibili al sicuro da potenziali intrusi o di proteggere pazienti difficili o ad alto rischio dalla creazione di situazioni potenzialmente pericolose per se stessi o per altri, il rapporto dell'ospedale con Axis Communications continuerà a fornire opportunità per migliorare la sicurezza e la protezione di MLKCH ora e nel futuro.
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