Axis 카메라 문제 해결

Axis 네트워크 카메라 문제 해결에 유용한 단계

1. 소개

이 문제 해결 가이드는 Axis 고객이 자체 해결을 위해 사용할 수 있도록 만들어졌습니다. 이 가이드는 고객이 일반적으로 발생할 수 있는 문제에 대한 완화 조치를 찾는 데 도움이 될 것입니다. 또한 이 가이드에서는 지원 케이스를 열 때 수집 및 제공해야 하는 데이터에 대해서도 다룹니다. 이를 통해 Axis 지원 팀은 정확하고 필요한 정보를 제공하여 직면한 문제의 해결을 신속하게 지원할 수 있습니다.  

참고

Axis 카메라는 설치 가이드에 명시된 대로 설치해야 원래 목적대로 작동합니다. 일반적으로 기기를 작동하거나 테스트할 때 기기의 돔이 지면을 향해야 합니다.

이 가이드에서 설명한 구성을 수정함으로써 시스템에 미칠 수 있는 영향에 대해 Axis는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 수정이 실패하거나 다른 예기치 않은 결과가 발생하는 경우 설정을 기본값으로 복원해야 할 수 있습니다.

3. 하드웨어 및 연결 확인

하드웨어 및 네트워크 연결 문제 해결 시, 카메라의 LED를 통해 유용한 정보를 얻을 수 있습니다. 예를 들어 전원 LED에 불이 들어오지 않을 경우, 먼저 전원 연결 상태를 확인해야 합니다. 전원 LED에 불이 들어올 경우에는 네트워크 LED를 확인해야 합니다. 네트워크 LED에 불이 들어오지 않으면 네트워크에 연결되지 않은 것이며, 하드웨어를 확인해야 합니다.

위의 모든 방법이 모든 상황에 적용되는 것은 아니며, 위에 나열된 방법이 전부는 아닙니다.

전원 LED가 꺼져 있습니다.

3.1 전원 공급 없음

표준 전원 공급:
1.
올바른 전원 공급 장치가 사용되는지 확인
2. 다른 전원 공급 장치 사용 시도
3. 멀티미터로 전원 공급 장치의 출력 측정

PoE:
1.
PoE 스위치가 충분한 전력을 제공하는지 확인
2. 스위치/미드스팬에서 다른 케이블과 다른 포트 사용 시도
3. 동일한 포트에서 다른 PoE 장치 사용 시도
4. 카메라가 전원 공급 장치에서 켜지는지 확인한 다음 비 PoE 스위치에 연결
5. 네트워크 포트의 물리적 손상 확인

 

네트워크 LED가 꺼져 있습니다.

3.2 네트워크 없음

유선 네트워크:
1.
동일한 포트에서 다른 기기 사용 시도
2. 스위치에서 다른 케이블과 포트 사용해 보기
3. 네트워크 포트의 물리적 손상 확인

무선 네트워크:
1.
네트워크 케이블을 사용할 때 카메라가 연결되는지 확인
2. 카메라를 라우터/액세스 포인트에 더 가깝게 이동
3. 카메라의 홈 페이지에서 무선 설정 확인
4. 근처 무선 네트워크와 동일한 채널에서 작동하지 않기 - 라우터/액세스 포인트에서 "자동" 옵션 사용
5. 라우터/액세스 포인트가 SSID를 브로드캐스팅하고 있는지 확인
6. 무선 네트워크 목록에서 SSID를 찾을 수 있는지 확인
7. 카메라를 보안되지 않은 무선 네트워크에 연결해 보기
8. 라우터가 무선 프로토콜 802.11A/B/G/N을 지원하는지 확인

4. 소프트웨어/펌웨어 업데이트

이제 소프트웨어를 살펴보겠습니다. Axis는 정기적으로 axis.com에 새 제품 소프트웨어(펌웨어)를 발표하고 있습니다. 문제 해결의 일환으로 카메라에 최신 펌웨어가 설치되도록 하십시오. 업그레이드 수행으로 문제가 해결될 수 있습니다. axis.com에서 카메라의 최신 펌웨어 및 업그레이드를 수행하는 다양한 방법에 대한 세부 지침을 볼 수 있습니다.

AXIS Media Control은 Microsoft® Internet Explorer®용 ActiveX® 플러그인이며 Axis 카메라 실시간 보기에 처음으로 액세스할 때 자동으로 설치됩니다. 카메라 모델에 따라 이 플러그인은 스트리밍 비디오와 고급 제어를 지원합니다. 필요한 경우 최신 버전의 AXIS Media Control을 axis.com에서 수동으로 다운로드하여 설치할 수 있습니다.

전원 및 네트워크 LED

4.1 전원 및 네트워크

연결 없음:
1.
카메라 홈페이지에 접속할 수 있는지 확인
2. 카메라에 대해 ping 시도해 보기
3. FTP를 통해 연결할 수 있는지 확인
4. 카메라를 공장 출하 시 기본값으로 재설정

5. 결론

Axis 카메라에서 발생한 문제를 해결할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.

  • 카메라의 상태 표시인 LED와 카메라의 연결을 확인합니다.
  • FAQ 사이트에서 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인합니다.
  • 카메라 펌웨어를 업데이트 합니다.
  • Axis 헬프데스크에서 지원 케이스를 작성하고 서버 리포트를 첨부합니다.

6. 지원 케이스 열기

기술 지원 팀은 포지셔닝 드리프트 문제 해결을 위해 사진과 기록이 필요합니다. 경우에 따라 시스템 로그에서 동작이나 문제를 볼 수 없습니다.

참고: 가능하면 항상 LTS 트랙 또는 활성 트랙의 최신 펌웨어에서 기기를 테스트해야 합니다.

6.1 필요한 데이터 및 정보

참고: 기기의 서버 리포트를 추가하는 것을 잊지 마십시오!

지원 팁: 서버 리포트를 다운로드하는 방법

고려 사항 및 제한

이 가이드에서는 모든 문제가 아닌 지원 케이스에서 가장 많이 나타나는 문제를 다룹니다. Axis 고객은 이 문제 해결 가이드에 열거된 유형의 문제이든 아니든 필요하면 언제나 Axis 지원에 문의할 수 있습니다.